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よく寄せられる質問

マイ ケースとサポート ワークスペースに関してよく寄せられる質問。

全般

ボリューム ライセンス セントラルとは

Microsoft Volume Licensing Central は、ボリューム ライセンス (VL) エクスペリエンスをエンド ツー エンドで簡素化し、最終的には VL 処理用の 1 つのウィンドウを提供する新しいツールです。

ボリューム ライセンス セントラルで開くことができるチケットの種類は何ですか?

CLT で使用できるものについては、チケットを送信できます。

ボリューム ライセンス セントラル操作方法アクセスできますか?

11 月初めに最初の機能を起動する前に、すべてのアクティブ ユーザーが新しいツールに 1 回限りプロビジョニングされます。 非アクティブまたは新しいユーザーは、組織の管理者を通じてアクセスを要求できます。

ケースを送信した後にメールを受け取るか、ボリューム ライセンス セントラルのチャットにアクセスする必要がありますか?

現在、CLT 経由でチケットを送信する場合と同様に、ケースの送信後にメールが届きます。

ケースを作成するときに、アップロードされたファイル名に特殊文字の制限はありますか?

アップロードされたファイル名に特殊文字の制限はありません。

ケースの作成時にアップロードするファイルのサイズ制限はありますか?

作成時にアップロードされるファイルのサイズ制限はありません。

ボリューム ライセンス セントラルはすべてのブラウザーでサポートされていますか?

はい。

提出されたケースを見るときに添付ファイルを表示できますか?

まだですが、これは将来の機能強化として追加される予定です。

現在管理者ロールがある場合、ボリューム ライセンス中央管理者ロールが自動的に割り当てられますか?

はい。

管理者は、会社を使用しなくなったユーザーを削除できますか?

はい。 管理者ユーザーは、組織内の任意のユーザーのボリューム ライセンス中央アクセス権を削除できます。

サインインするたびに多要素承認 (MFA) を行う必要がありますか?

ボリューム ライセンス セントラルでは、2 要素認証 (2FA) は適用されません。 ただし、組織が 2FA を適用している場合は、ボリューム ライセンス セントラルでも有効になります。

ボリューム ライセンス セントラルに組織にサインアップするための最低限の要件 (ライセンスの最小販売など) はありますか?

最小値はありません。 Microsoft パートナー (LSP またはディストリビューション) の場合は、ボリューム ライセンス セントラルを利用できます。

ユーザーが複数の Azure Active Directory (AD) テナントの一部である場合、ボリューム ライセンス セントラルで適切なテナントに切り替えるにはどうすれば良いでしょうか。

適切なテナントへの切り替え

  1. ボリューム ライセンス セントラルにサインインします。
  2. 上部のナビゲーション バーで [設定] (歯車アイコン) を選択します。
    上部のナビゲーション バーの [設定] を示すスクリーンショット。(1)
  3. 下にスクロールして、次のスクリーンショットで強調表示されているセグメントを見つけます。
    ディレクトリを選択するオプションを示すスクリーンショット。
  4. ドロップダウン メニューの複数のテナントに存在するかどうかを確認します。 (ドメインが @yourorganizationname.com)されている) ルート テナントに切り替わったことを確認します。 そのテナントに切り替えがない場合は、適切なテナントを選択し、[適用] を選択します。
    変更を適用するオプションを示すスクリーンショット。
  5. サインアウトしてから、ボリューム ライセンス セントラルにサインインし直します。
  6. ボリューム ライセンス セントラルにアクセスできるかどうかを確認します。

Azure portal からテナントを切り替える まれに、Azure portal で別のテナントに切り替え、ボリューム ライセンス セントラル テナントも拡張機能によって変更されている可能性があります。

  1. この場合は、Azure portal にアクセスし、[設定] を選択します。 上部のナビゲーション バーの [設定] を示すスクリーンショット。(2)
  2. 現在のディレクトリに移動して、アクティブなディレクトリを確認します。
    現在のディレクトリ ビューのスナップショットを示すスクリーンショット
  3. プロビジョニング先のテナントの名前の横にある [切り替え] を選択します。
  4. Volume Licensing Central からサインアウトしてから、もう一度サインインします。

分類

(米国のみ) 州政府と地方政府の取引がある場合、ケースを作成する際にどのプログラムを選択する必要がありますか?

州政府と地方政府の取引とサポートについては、エンタープライズ プログラムを選択します。 今後のフェーズでは、State と Local Enterprise Government という名前の新しいプログラムの選択が追加されます。 この変更が公開されたら、通知を投稿するため、起動したら新しい分類を選択します。

(米国のみ) 連邦政府の取引がある場合、ケースを作成する際にどのプログラムを選択する必要がありますか?

Federal Government のお得な情報については、Enterprise Government プログラムを選択します。 今後のフェーズでは、このプログラムの名前が米国連邦エンタープライズ政府に変更され、わかりやすくなっています。 この変更が公開されたら、通知を投稿します。

政府の取引があり、米国にいない場合、ケースを作成するときにどのプログラムを選択する必要がありますか?

米国以外の政府機関向け取引の場合は、エンタープライズ プログラムを選択する必要があります。

直接エンタープライズ 取引の事前クレジット チェックを要求するには、どのような分類を使用しますか?

プログラム名 - EA Direct;理由 - 与信前チェック;サブ理由 - 与信前チェック

(ヨーロッパと中東のみ)直接エンタープライズ取引の事前与信審査要求の説明ボックスに追加する必要がある情報は何ですか?

必要に応じて、説明ボックスに次のフィールドをコピーして貼り付けて入力します。

  • 顧客の種類 (企業、政府、非営利団体、または保有)
  • エンド カスタマーの課金名
  • エンド カスタマー アドレス 1 行目
  • End Customer Address Line 2 (省略可能)
  • エンド カスタマー請求先の市区町村
  • エンド カスタマー請求の郵便番号
  • エンド カスタマー請求先の国
  • 契約は Microsoft Ireland Operations Ltd と署名されていますか? (はい/いいえ)
  • エンド カスタマー VAT 番号
  • エンド カスタマー買掛金勘定の連絡先名
  • エンド カスタマーの買掛金支払い電話番号
  • エンド カスタマーの買掛金支払いメール アドレス
  • エンド カスタマー Web サイトの URL
  • エンド カスタマーの請求通貨
  • エンド カスタマーの 3 年間の合計金額
  • 契約請求月
  • 請求配信オプション - 電子メール