接続の正常性チェック
接続の正常性チェックは、個々のクラウド PC で実行され、クラウド PC の接続の状態に関する情報を提供します。 これらのチェックは、バックエンドの Windows 365 サービスによって常に実行されます。 これらのチェックのいずれかが失敗した場合、エンド ユーザーはクラウド PC に接続できません。
失敗した接続チェックを確認し、[ この接続のトラブルシューティング ] ボタンを使用してトラブルシューティングを行うことができます。
クラウド PC の接続状態を表示する
- Microsoft Intune管理センター>Devices>Windows 365>All Cloud PC にサインインします。
- 一覧で [クラウド PC] >[Overview>Performance] を選択します。
クラウド PC が接続されている場合、状態は [使用可能] と表示されます。
コンポーネントの誤動作が原因でクラウド PC の接続に問題がある場合、状態は [使用不可] と表示されます。 [ この接続のトラブルシューティング] を選択して、問題のトラブルシューティングを行います。
接続エラー
接続チェック失敗すると、次のいずれかのメッセージが表示されます。 詳細を表示するには、状態ウィンドウを確認します。 [ この接続のトラブルシューティング ] ボタンを使用してトラブルシューティングを行うことができます。
- DomainJoin: このクラウド PC はドメインに参加していません。
- ドメイン到達可能: このクラウド PC はドメインに接続できません。 Azure Virtual Network チェックを確認します。
- DomainTrust: ドメインはこのクラウド PC を信頼しません。 ローカル デバイス パスワードがドメイン内のデバイス パスワードと一致していることを確認します。
- SxSStackListener: クラウド PC にインストールされているサイド バイ サイド スタックが誤動作しているか、ブロックされています。
- 不明: このクラウド PC が実行されていないか、ネットワークがパブリック インターネットに接続されていない可能性があります。
- UrlsAccesibleCheck: このクラウド PC は、 これらの URL へのトラフィックをブロックしています。
これらの問題のいずれかが解決しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください。
接続エラーは、すべての接続正常性チェックが正常に成功した場合でも発生する可能性があります。
ユーザー接続履歴レポート
ユーザー接続履歴レポートには、ユーザーが接続を開始したタイミングと接続が完了したタイミングが表示されます。 接続を開始/終了する方法はさまざまであり、これらの接続はレポートにアクティビティとして記録されます。
接続履歴レポートを表示する
- Microsoft Intune管理センター>Devices>Windows 365>All Cloud PC にサインインします。
- 一覧の [クラウド PC] > [接続状態] で [Overview>Performance>View] レポートを選択します。
アクティビティ
レポートには、次のアクティビティが表示されます。
| 最新情報 | 説明 |
|---|---|
| 接続が開始されました | ユーザーがクラウド PC に正常に接続しました。 |
| 接続が完了しました | ユーザーはクラウド PC からサインアウトするか、作業セッションを終了します。 予期しないネットワーク接続エラーが原因で接続が失敗した場合は、[ 接続が完了しました ] と [ 失敗 ] 状態で表示されます。 |
| 接続チェック | 接続チェックが失敗したために接続が失敗した場合は、失敗したチェックが一覧表示されます。 |
イベントの詳細を取得するには、任意のアクティビティを選択します。
接続履歴レポートでは、接続エラーまたは失敗したチェックの 1 時間以内に他のアクティビティを表示できます。 たとえば、ユーザーがクラウド PC に接続しようとしたときに接続できない場合、エラーの前/後の 1 時間以内に正常性チェックと正常なサインイン アクティビティも表示されます。 この情報を使用すると、管理者はエラー、考えられる原因、システムが再び正常になった場合/いつ発生するかを評価できます。