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NCSI の問題を診断するためのデータ収集方法

NCSI(ネットワーク接続ステータスインジケータ)の問題のトラブルシューティングは、通常、パケットキャプチャデータを使用して実行されますが、NCSIイベントログは、パケットトラフィックと関連付ける場合にも便利なツールになります。 このガイドは、一般的なシナリオから NCSI の問題を診断する方法についてユーザーを支援するのに役立ちます。

イベントビューアを使用したNCSIデータの表示

  1. イベントビューアを開くには、[Start>Event Viewer]を右クリックします。
    またはWin + R を押して eventviewer.exeと入力し、実行プロンプトを開きます。 イベント ビューアが強調表示された [スタート] ボタンのコンテキスト メニューのスクリーンショット。

  2. [アプリケーションとサービス ログ] を展開します>Microsoft>Windows>NCSI 展開されたアプリケーションとサービスログ、Microsoft、Windows、NCSIが強調表示されたイベントビューアのスクリーンショット。

  3. NCSI を右クリックし、[分析ログとデバッグ ログ>] を選択します。 NCSI が強調表示され、[分析ログの表示] と [デバッグ ログ] が有効になっているイベント ビューアのスクリーンショット。

  4. NCSI フォルダの下にある [Analytic] を右クリックし、[ログの有効化] を選択します。
    ログ記録が有効になっていると、分析ログイベントとデバッグログイベントが失われる可能性があることがダイアログボックスで通知される場合があります。 [OK] を選択して続行します。NCSI Analytic イベント ログが有効になっているイベント ビューアのスクリーンショット。

イベントビューアを使用したNCSIデータの取得

上記のアクションを実行すると、データの取得が容易になります。 分析を容易にするために、生成されたログをテキスト形式に変換します。 イベント ビューアで、次の手順を実行します。

  1. [アプリケーションとサービス ログ] を展開します>Microsoft>Windows>NCSI

  2. 「Analytic」を右クリックし、「Save All Events As」を選択します。 NCSI Analytic イベントを含む Event Viewer のスクリーンショットで、すべてのイベントの保存が有効になっている状態。

  3. 「名前を付けて保存」ダイアログボックスが開きます。 「ファイルの種類」をテキスト(*.txt)に設定し、ファイルに名前を付けて場所を選択します。 保存 を選択します。 NCSI ログがドキュメント フォルダーに保存されている [名前を付けて保存] ダイアログ ウィンドウのスクリーンショット。

成功した接続出力の例を次に示します。

Information    4/26/2023 12:17:46 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4013    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:17:46 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4017    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:17:48 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4005    Wait for Internet Connectivity     Entered State: Internet Connectivity Interface Luid: 0x6008001000000
Information    4/26/2023 12:18:07 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4018    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:18:07 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4014    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d} (false)

失敗した接続出力の例を次に示します。

Information    4/26/2023 12:01:02 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4013    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:01:02 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4017    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) started on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Information    4/26/2023 12:01:04 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4005    Wait for Internet Connectivity     Entered State: Local Connectivity Interface Luid: 0x6008001000000
Information    4/26/2023 12:03:23 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4018    Internet Connectivity Detection    Active Internet Probe (HTTP) finished on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d}
Warning        4/26/2023 12:03:23 PM    Microsoft-Windows-NCSI    4051    None                               Active probe result code on interface {611346db-8fbb-473d-808b-6c7573b3ef4d} (0x6008001000000 Family: V4) = 12007

Analytic NCSI イベントと Operational NCSI イベントの両方をパケット キャプチャ タイムスタンプと関連付けて、アクティブ プローブが起動されたかどうか、完了したかどうか、および失敗した理由を判別します。 Winhttp エラー コードの詳細については、「 エラー メッセージ (Winhttp.h)」を参照してください。

問題シナリオを再現する方法

問題をトラブルシューティングするには、アクティブなプローブに完了を強制します。 これを行う最も簡単な方法は、ネットワーク変更イベントを発生させることです。 次に、有線接続と無線接続の両方でこれを示します。

有線

  1. イーサネットケーブルを外します。 (または、ネットワークの詳細設定でネットワークアダプタを無効にすることもできます)。
  2. wireshark などのパケット キャプチャ ソフトウェアを使用し、30 秒待ってデータを収集します。
  3. イーサネットケーブルを再接続します。 (または、以前に無効になっていた場合は、[ネットワークの詳細設定] でネットワーク アダプターを有効にします)。
  4. キャプチャを停止する前に60秒待ってから、アクティブなプローブが試行されるのに十分な時間を確保してください。

ワイヤレス

  1. 接続する前にパケットキャプチャを開始します。
  2. ワイヤレスネットワークに接続します。
  3. 60 秒待って、アクティブなプローブ アクティビティが完全に発生したことを確認します。
  4. ネットワーク キャプチャを停止します。

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