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顧客セグメントを作成する

プロモーションやエンゲージメントの目的で、顧客ベースのサブセットをターゲットにしたい場合があります。 これは、パートナー センターの で、選択した人口統計または収益基準を満たす Windows 10 または Windows 11 の顧客を含む セグメント と呼ばれる 顧客 グループの種類を作成することで実現できます。

たとえば、50 歳以上の顧客のみを含むセグメントを作成したり、Microsoft Store で 10 ドル以上を費やした顧客を含めたりすることができます。 これらの条件を組み合わせて、ストアで 10 ドルを超える支出をした 50 人を超えるすべての顧客を含むセグメントを作成することもできます。

開始に役立ついくつかのセグメント テンプレートが用意されていますが、必要に応じて条件を定義して組み合わせることができます。

ヒント

セグメントを使用すると、エンゲージメント キャンペーンの一環として、対象 通知を したり、対象 オファー を顧客のグループに送信したりできます。

顧客セグメントに関する留意点:

  • セグメントを保存した後、対象のプッシュ通知使用できるようになるまでに 24 時間かかります。
  • セグメントの結果は毎日更新されるため、セグメントの条件に顧客が追加されたり、除外されたりすると、セグメント内の顧客の合計数が日ごとに変わる場合があります。
  • ほとんどのセグメント属性は、すべての履歴データを使用して計算されますが、いくつかの例外があります。 たとえば、アプリの取得日、キャンペーン ID、ストア ページ ビューの日付、参照元 URI ドメイン は、過去 90 日間のデータに制限されます。
  • セグメントには、有効な Microsoft アカウントでサインインしている間に Windows 10 または Windows 11 でアプリを入手した顧客のみが含まれます。
  • セグメントには、17 歳未満のお客様は含まれません。

顧客セグメントを作成するには

  1. パートナー センターで、左側のナビゲーション メニューにある [エンゲージ] を展開し、[顧客グループ]を選択します。
  2. Customer グループ ページで、次のいずれかの操作を行ってください。
  • [顧客グループ ] セクションで、[新しいグループ 作成] を選択して、最初からセグメントを定義します。 次のページで、セグメント のラジオボタンを選択します。
  • [セグメント テンプレート] セクションで、定義済みのセグメントの横にある [ のコピー] 選択します (そのまま使用することも、ニーズに合わせて変更することもできます)。

  1. [グループ名 ボックスに、セグメントの名前を入力します。

  2. このアプリから顧客を含める リストで、対象となるいずれかのアプリを選択します。

  3. [包含条件 定義] セクションで、セグメントのフィルター条件を指定します。

    取得、取得ソース、人口統計、評価、チャーン予測、店舗購入、店舗購入、ストア支出など、さまざまなフィルター条件から選択できます。

    たとえば、18 歳から 24 歳までのアプリユーザーのみを含むセグメントを作成する場合は、ドロップダウン リストからフィルター条件 [人口統計] [年齢グループ] [が] [18 から 24] を選択します。

    AND/OR クエリを使用して、さまざまな属性に基づいて顧客を含めたり除外したりすることで、より複雑なセグメントを構築できます。 OR クエリを追加するには、+ OR ステートメントを選択します。 ADD クエリを追加するには、別のフィルターを追加を選択します。

    そのため、指定した年齢範囲内の男性顧客のみを含むようにセグメントを絞り込む場合は、[別のフィルター を追加 ] を選択し、[人口統計] [性別] [が] [男性] を選択します。 この例では、 セグメント定義 に 年齢グループ == 18 から 24 & Gender == Male が表示されます。

    セグメント のフィルター条件の例

  4. 保存 を選択します。

重要

顧客が少なすぎるセグメントを使用することはできません。 セグメント定義に十分な顧客が含まれていない場合は、セグメント条件を調整するか、後でもう一度お試しください。アプリがセグメント条件を満たす顧客を増やしている可能性があります。

アプリの統計情報

セグメントの [アプリの統計情報] セクションには、アプリに関する情報と、先ほど作成したセグメントのサイズが表示されます。

利用可能なアプリの顧客 には、アプリを取得した実際の顧客数は反映されませんが、セグメントに含めることができる顧客の数 (つまり、年齢要件を満たすことができる顧客、Windows 10 または Windows 11 でアプリを取得した顧客、有効な Microsoft アカウントに関連付けられている顧客) のみが反映されることに注意してください。

このセグメントの結果を見て、顧客が で Smallと表示されている場合、そのセグメントには十分な顧客が含まれていないため、非アクティブにマークされます。 非アクティブなセグメントは、通知やその他の機能には使用できません。 次のいずれかの操作を行って、セグメントをアクティブ化して使用できる場合があります。

  • [包含条件 定義] セクションで、セグメントにより多くの顧客が含まれるようにフィルター条件を調整します。
  • [顧客グループ] ページの [非アクティブセグメント] セクションで、[ の更新] を選択して、セグメントに十分な顧客が含まれるようになったかどうかを確認します (たとえば、セグメントの作成後にセグメント条件を満たす顧客がアプリをダウンロードした場合や、セグメントの条件を満たす既存の顧客が増えた場合など)。