管理者の連絡先を追加して確認する

Windows Autopatch サービスが顧客と通信する方法はいくつかあります。 コミュニケーションを効率化し、 サポート リクエストを送信するときに適切なユーザーと確認できるようにするには、Windows Autopatch をオンボードするときに一連の管理者連絡先を指定する必要があります。

重要

登録プロセス中に、またはテナント登録サポート要求を送信した場合は、これらの連絡先を Microsoft Intune 管理センターに既に追加している可能性があります。 ただし、重大なインシデントが発生した場合、Windows Autopatch Service Engineering Team が連絡先リストに到達できる必要があるため、連絡先リストが正確であることを少しチェックします。

指定したフォーカス領域ごとに管理者の連絡先が必要です。 Windows Autopatch サービス エンジニアリング チームは、サポート リクエストに関してこれらの個人に連絡します。 管理連絡先は、質問に回答し、さまざまな焦点領域に対して決定を下すことができる最適な人物またはグループである必要があります。

重要

管理者の連絡先として選択したユーザーは、Windows Autopatch 環境に対して決定を下す知識と権限を持っている必要があります。 サポートリクエストに関する質問については、Windows Autopatch Service Engineering Team からこれらの管理者の連絡先に問い合わせてください。

フォーカス領域

管理者の連絡先は、サポートリクエストの更新と新しいメッセージに関する通知を受け取ります。 これらの領域には、次のものが含まれます。

フォーカス領域	説明
デバイス	デバイスの登録 デバイスの正常性
アップデート	Windows 品質更新プログラム Windows 機能更新プログラム Microsoft 365 Apps for enterprise の更新プログラム Microsoft Edge の更新プログラム Microsoft Teams の更新プログラム

管理者の連絡先を追加するには:

1. Intune管理センターにサインインします。
2. [Windows Autopatch] セクションの [テナント管理] で、[連絡先の管理] を選択します。
3. [ + 追加] を選択します。
4. 名前、電子メール、電話番号、優先言語などの連絡先の詳細を入力します。 サポート チケットの場合、チケットの主要な連絡先の優先言語によって、メール通信に使用される言語が決まります。
5. フォーカス領域を選択し、指定したフォーカス領域で連絡先の知識と権限の詳細を入力します。
6. [ 保存] を選択 して連絡先を追加します。
7. フォーカス領域ごとに繰り返します。