バージョン 23H2 Windows 11で解決された問題
Windows 11バージョン 23H2 の最近解決された問題に関する情報を確認します。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。 Windows 更新プログラムの問題に関する即時のヘルプについては、Windows デバイスを使用してヘルプアプリを開くか、support.microsoft.com に移動する場合は、ここをクリックしてください。 Windows リリースの正常性更新プログラムについては、X (旧称 Twitter) の @WindowsUpdate に従ってください。 IT 管理者で、プログラムによってこのページから情報を取得する場合は、Microsoft Graph の Windows Updates API を使用します。
解決済みの問題
| 要約 | 発生元の更新プログラム | 状態 | 解決日 |
|---|---|---|---|
| Microsoft が再起動の問題のレポートを調査しています 一部のユーザーは、2024 年 9 月のセキュリティ以外のプレビュー更新プログラムのインストールを試みた後、デバイスの再起動に失敗すると報告しました | OS ビルド 22621.4249 KB5043145 2024-09-26 | 解決済み KB5044285 | 2024 年 10 月 8 日 10:00 PT |
| デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります この問題は、[デバイス暗号化] オプションが有効になっているデバイスに影響する可能性が高くなります | OS ビルド 22621.3880 KB5040442 2024-07-09 | 解決済み KB5041585 | 2024-08-13 10:00 PT |
| Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題が原因でエラー メッセージが表示される 影響を受けるシステムは繰り返し再起動し、通常の使用を復元するために回復操作が必要になる場合があります。 | 該当せず | 解決済みの外部の問題 | 2024-08-05 16:07 PT |
| 2024 年 6 月のプレビュー更新プログラムは、Windows Update API を使用するアプリケーションに影響を与える可能性があります この問題は主に、Windows Update エージェント API を使用して Windows Updatesを管理するスクリプト呼び出し元に影響します。 | OS ビルド 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | 解決済み KB5040527 | 2024-07-25 10:00 PT |
| BlockNonAdminUserInstall が有効になっていると、フォト アプリの起動に失敗する可能性があります この問題は、デバイスが Microsoft ストアからフォト アプリをバージョン 2024.11050.29009.0 に更新した後に発生する可能性があります | 該当せず | 解決済み | 2024-07-17 13:49 PT |
| 2024 年 6 月のプレビュー更新プログラムをインストールした後、タスク バーが読み込まれていない可能性があります この問題は、Windows N エディションでのみ発生することが予想されます。または Windows の機能で [メディア機能] がオフになっている場合 | OS ビルド 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | 解決済み KB5040442 | 2024-07-09 10:00 PT |
| 6 月のセキュリティ以外のプレビュー更新プログラムにより、デバイスが繰り返し再起動される可能性があります この問題は、仮想マシンと入れ子になった仮想化機能を利用しているデバイスに影響する可能性が高くなります | OS ビルド 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | 解決済み KB5040442 | 2024-07-09 10:00 PT |
| Edge の更新により、Microsoft Copilotアプリがインストールされているアプリに表示される可能性があります エッジ更新プログラムによって新しいパッケージがインストールされ、ユーザーにデバイスのインストール済みアプリMicrosoft Copilotアプリが表示される場合があります | 該当せず | 解決済み | 2024-06-13 14:21 PT |
| 2024 年 4 月のセキュリティ更新プログラムをインストールした後、VPN 接続が失敗する可能性があります ユーザー レポートを調査しており、今後数日以内に詳細情報を提供します | OS ビルド 22621.3447 KB5036893 2024-04-09 | 解決済み KB5037771 | 2024-05-14 10:00 PT |
| BitLocker が MVM で 65000 エラーを誤って受け取る可能性がある "デバイス暗号化が必要" は、一部のマネージド環境でエラーとして誤って報告される可能性があります。 | 該当せず | 解決済み KB5034204 | 2024-01-23 14:00 PT |
| Intel Smart Sound Technology ドライバーと Windows 11 の互換性の問題 影響を受ける Intel SST ドライバーが搭載された Windows 11 デバイスでは、ブルー スクリーン エラーが発生する場合があります。 | 該当せず | 解決済みの外部の問題 | 2024-04-12 15:36 PT |
| 2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムのインストールに失敗する可能性がある 一部のユーザーは、更新プログラムのダウンロードが 96% で停止し、Windows 11 バージョン 22H2 と 23H2 にインストールできないと報告しました。 | OS ビルド 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 解決済み KB5035853 | 2024-03-12 10:00 PT |
| デスクトップ アイコンがモニター間で予期せず移動することがある この問題は、Windows の Copilot を使用する際に複数のモニターを使用している場合にのみ発生します。 | 該当せず | 解決済み | 2024-02-08 17:03 PT |
| Microsoft は、Wi-Fi ネットワークへの接続に関する問題に関するレポートを受け取った この問題は、2023 年 12 月にリリースされたKB5032288とKB5033375によって発生したことを確認しました | OS ビルド 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 解決済み KB5034123 | 2024-01-09 10:00 PT |
| プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります ほとんどの場合、印刷ジョブやコピー、スキャン、FAX などのその他の機能にプリンターを使用できます。 | 該当せず | 解決済み | 2023-12-22 15:53 PT |
| ISO またはメディアを使用してバージョン 23H2 Windows 11をインストールすると、ナレーターが起動しない可能性があります これは、ISO または物理ディスクを使用してこの Windows バージョンをインストールする場合にのみ観察されます | 該当せず | 解決済み | 2023-12-22 15:11 PT |
| ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります これは、購入またはその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります | 該当せず | 解決済み KB5031455 | 2023-10-31 10:00 PT |
問題の詳細
2024 年 9 月
Microsoft が再起動の問題のレポートを調査しています
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5044285 | OS ビルド 22621.4249 KB5043145 2024-09-26 | 解決済み: 2024-10-08、10:00 PT 開かれた: 2024-09-27、17:30 PT |
Microsoft は、2024 年 9 月のセキュリティ以外のプレビュー Windows 更新プログラム (KB5043145) のインストールを試みた後、デバイスが複数回再起動されたり、青または緑の画面で応答しなくなるなどの報告を受け取っています。
レポートによると、一部のデバイスでは、再起動を繰り返した後に自動修復ツールが自動的に開きます。 このツールは、デバイスの正常な起動を妨げる可能性がある一般的な問題を診断して解決しようとします。 場合によっては、 BitLocker の回復 トリガーすることもできます。
この問題により、一部のデバイスで USB とBluetoothの接続も失敗します。 USB とBluetoothを介して接続されたハードウェア (キーボード、メモリ スティック、プリンター、ワイヤレス マウスなど) は、更新プログラムのインストール後に機能しなくなりました。 このような場合、USB ホスト コントローラーは デバイス マネージャーの下 黄色の感嘆符を表示します。
解決：
この問題は、2024 年 10 月 8 日 (KB5044285) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムには、この更新プログラムを含む重要な機能強化と問題解決が含まれているので、インストールすることをお勧めします。
エンタープライズ管理デバイスがあり、2024 年 10 月 8 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5044285) をインストールしている場合は、この問題を解決するために、特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 Known Issue Rollback (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2024 年 10 月 8 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合、IT 管理者は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは Computer Configuration ->管理用テンプレート -> <グループ ポリシー次の名前で確認できます>。
これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については グループ ポリシーを使用して既知のイシュー ロールバックをデプロイする方法に関するページを参照してください。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 11 23H2 および Windows 11 22H2: Windows 11 22H2 KB5043145 240904_041021 既知の問題のロールバック用にダウンロード
重要: この問題を解決するには インストール and configure バージョンの Windows のグループ ポリシーが必要です。 グループ ポリシー設定を適用するには、デバイスを再起動する必要もあります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2
- サーバー: なし
2024 年 7 月
デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5041585 | OS ビルド 22621.3880 KB5040442 2024-07-09 | 解決済み: 2024-08-13、10:00 PT オープン: 2024-07-23、13:57 PT |
2024 年 7 月 9 日にリリースされた 2024 年 7 月の Windows セキュリティ更新プログラム (KB5040442) をインストールすると、デバイスの起動時に BitLocker 回復 画面が表示されることがあります。 この画面は、Windows 更新プログラムの後に一般的に表示されません。 [プライバシー & セキュリティ] -> [デバイス暗号化] の下の [設定] で [デバイスの暗号化] オプションを有効にしている場合、この問題に直面する可能性が高くなります。 この問題の結果、ドライブのロックを解除するために、Microsoft アカウントから回復キーを入力するように求められる場合があります。
解決策: この問題は、2024 年 8 月 13 日 (KB5041585) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新の更新プログラムには、この更新プログラムを含む重要な機能強化と問題解決が含まれているので、インストールすることをお勧めします。
2024 年 8 月 13 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5041585) をインストールする場合は、この問題の回避策を使用する必要はありません。 2024 年 8 月 13 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、回復キーが入力されたら、デバイスは BitLocker 回復画面から正常に起動する必要があります。 回復キーを取得するには、Microsoft アカウントで BitLocker 回復画面ポータル にログインします。 回復キーを見つけるための詳細な手順については、 Windows での BitLocker 回復キーの検索に関するページを参照してください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11 バージョン 23H2、Windows 11 バージョン 22H2、Windows 11 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 22H2、Windows 10 バージョン 21H2、Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- サーバー: Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008
Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題が原因でエラー メッセージが表示される
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | 該当せず | 最終更新日: 2024-08-05、 16:07 PT オープン: 2024-07-19, 07:30 PT |
Microsoft は、CrowdStrike Holdings によって開発された CrowdStrike Falcon エージェントを実行している Windows エンドポイントに影響する問題を特定しました。 2024 年 7 月 18 日に CrowdStrike によってリリースおよび配信された更新プログラムの後、Falcon エージェントを実行しているデバイスでブルー スクリーンにエラー メッセージが表示され、継続的な再起動状態が発生する可能性があります。
影響を受けるシステムは繰り返し再起動し、通常の使用を復元するために回復操作が必要になる場合があります。
2024 年 7 月 25 日更新: Microsoft は、Windows の回復性に関するさらなるガイダンスをリリースしました。ベスト プラクティスと今後のパス。 Windows エコシステム全体の回復性を向上させるために緊密な協力を行い、organizationの回復性をサポートするために使用できるベスト プラクティスについて詳しく説明します。
更新日: 2024 年 7 月 22 日: Microsoft は、Windows クライアントとサーバーに影響を与えるこの問題の 3 番目の軽減オプションをリリースしました。 以下で説明した 2 つのオプションを使用してデバイスを回復できない場合、IT 管理者は PXE を使用して修復できます。 修正された 新しい回復ツールを参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます PXE Recovery を使用するための前提条件と構成の詳細な手順について説明します。
2024 年 7 月 21 日更新: Windows クライアントとサーバーに影響を与える CrowdStrike Falcon エージェントの問題に関するフォローアップとして、Microsoft は、IT 管理者が修復プロセスを迅速化できるように 2 つの修復オプションを備えた updated recovery ツールをリリースしました。 お客様からのフィードバックに基づいて、この新しいリリースには、セーフ ブートを使用した復旧用の新しいオプション、ISO または USB を生成するオプション、Windows Driver Kit のインストール時の ADK 検出の修正、USB ディスク サイズの修正チェックが含まれています。 署名された Microsoft 回復ツールの使用方法の詳細については、更新された新しい回復ツールを参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます。
2024 年 7 月 20 日更新: Microsoft は 、CrowdStrike Falcon エージェントを実行し、ブルー スクリーンで0x50または0x7Eエラー メッセージが表示されるオンプレミスでホストされている Windows サーバーの詳細なガイダンスを含むKB5042426をリリースしました。 この問題で利用可能な最新の情報を提供するために、CrowdStrike と引き続き協力します。
IT 管理者が修復プロセスを迅速化するのに役立つ新しい USB 回復ツールを利用できます。 新しいツールは、 Microsoft ダウンロード センターにあります。 新しい回復ツールと使用方法の詳細については、「 新しい回復ツール」を参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます。
更新日: 2024 年 7 月 19 日: Windows 11クライアントとWindows 10クライアントに関する追加のステップ バイ ステップ ガイダンスを含む新しいナレッジ ベースの記事がKB5042421されました。 CrowdStrike と引き続き連携し、利用可能になったときに最新の軽減情報を提供します。
追加の解決オプションの前にこの問題を軽減するには、次の手順に従います。
- Windows をセーフ モードまたは Windows 回復環境に起動します。
- C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ディレクトリに移動します
- "C-00000291*.sys" と一致するファイルを見つけて削除します。
- デバイスを再起動します。
- システムの復旧には、場合によっては Bitlocker キー が必要です。
Azure で実行されている Windows Virtual Machinesの場合は、Azure の状態の軽減手順に従います。
CrowdStrike のその他の詳細については、 Windows センサー更新プログラムに関する声明 - CrowdStrike ブログを参照してください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012。Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2
2024 年 6 月のプレビュー更新プログラムは、Windows Update API を使用するアプリケーションに影響を与える可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5040527 | OS ビルド 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | 解決済み: 2024-07-25、10:00 PT 開かれた: 2024-07-12、10:04 PT |
2024 年 6 月 25 日 (KB5039302) 以降の更新プログラムがリリースされた 2024 年 6 月 24 日の Windows プレビュー更新プログラムをインストールした後、Windows 更新プログラムの検索中にスクリプト (PowerShell、VBScript など) から Windows Update Agent API (WUA) を使用する際に問題が発生する可能性があります。 この問題により、スクリプトからオブジェクトのメソッドを呼び出すときに、IUpdateCollection に存在する IUpdate オブジェクトのプロパティとエラー コード 0x8002802B (TYPE_E_ELEMENTNOTFOUND) のクエリを実行すると、空の結果が得られる場合があります。
Windows 自動Updatesを使用している組織は、この問題の影響を受けません。 ホーム エディションまたは Pro エディションを使用している Windows のホーム ユーザーは、この問題が発生しない Windows 自動Updatesを使用してデバイスが管理されるため、この問題に直面する可能性は低いです。
解決：
この問題は、2024 年 7 月 25 日 (KB5040527) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新の更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
2024 年 7 月 25 日 (KB5040527) 以降にリリースされた更新プログラムをインストールする場合、この問題を解決するために、 Known Issue Rollback (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2024 年 7 月 25 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下の「コンピューターの構成 ->管理用テンプレート -> <グループ ポリシー名前」で確認できます>。
これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については 、「グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックをデプロイする方法」を参照してください。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 11 バージョン 23H2 および 22H2 - Windows 11 22H2 KB5039302 240711_20301 既知の問題ロールバック用にダウンロード
重要: この問題を解決するには インストール と 構成 Windows のバージョンのグループ ポリシーを構成する必要があります。 グループ ポリシー設定を適用するには、デバイスを再起動する必要もあります。 グループ ポリシーは、スクリプトの問題の原因となった変更を一時的に無効にすることに注意してください。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11 バージョン 23H2、Windows 11 バージョン 22H2
- サーバー: なし
2024 年 6 月
BlockNonAdminUserInstall が有効になっていると、フォト アプリの起動に失敗する可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2024-07-17、13:49 PT 開かれた: 2024-06-18、10:14 PT |
2024 年 6 月 4 日以降 (バージョン 2024.11050.29009.0 以降) にデバイスが Windows ストアから Microsoft フォト アプリを更新した場合、アプリケーションの起動に関する問題が発生する可能性があります。 アプリを起動すると、回転する円が表示され、その後消える可能性があります。 デバイスに Procmon monitoring ツールがインストールされている場合、このエラーはプロセス終了時にアクセス拒否エラー ('Exit Status: -2147024891') と表示されることがあります。
この問題は、管理者以外のユーザーがパッケージ化された Windows アプリをインストールできないようにする policy またはその構成サービス プロバイダー (CSP) と同等のポリシー BlockNonAdminUserInstall を有効にしている場合に発生する可能性が最も高くなります。
Windows Home エディションのユーザーは、この問題が発生する可能性のあるポリシーが家庭環境で適用される可能性が低く、この問題が発生する可能性は低くなります。
解決：
この問題は、2024 年 7 月 17 日に Microsoft Store にリリースされたフォト アプリ バージョン 2024.11070.15005.0 以降で解決されました。 Windows デバイスは、ユーザーまたは管理者の操作なしで、次の数週間にわたって更新されたフォト アプリケーションを自動的にダウンロードします。 また、Microsoft フォト アプリ ページにアクセスするか Microsoft Store から [更新プログラム オプションを取得する] を選択して、最新バージョンのフォト アプリケーションをすぐにダウンロードすることもできます。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
2024 年 6 月のプレビュー更新プログラムをインストールした後、タスク バーが読み込まれていない可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決された KB5040442 | OS ビルド 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | 解決済み: 2024-07-09、10:00 PT オープン: 2024-06-28、13:14 PT |
2024 年 6 月 25 日にリリースされた 2024 年 6 月 25 日の Windows プレビュー更新プログラム ( KB5039302) をインストールした後、タスク バーで問題が発生する可能性があります。 この問題は、Windows N エディション デバイスを使用している場合、または コントロール パネル->Programs-> プログラムと機能 -> Windows 機能のオンとオフを切り替える場合にのみ発生します。 Windows の N エディションには、メディア関連のテクノロジ、Windows メディア プレーヤー、およびプレインストールされている特定のメディア アプリを除き、他のエディションの Windows と同じ機能が含まれています。
更新プログラムがインストールされると、デバイスにログインした後にタスク バーを表示または操作できない場合があります。 エクスプローラー、デスクトップ、設定などの他のアプリケーションは引き続き機能します。
解決： この問題は、2024 年 7 月 9 日 (KB5040442) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11 バージョン 23H2、Windows 11 バージョン 22H2
- サーバー: なし
6 月のセキュリティ以外のプレビュー更新プログラムにより、デバイスが繰り返し再起動される可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決された KB5040442 | OS ビルド 22621.3810 KB5039302 2024-06-25 | 解決済み: 2024-07-09、10:00 PT オープン: 2024-06-26、19:25 PT |
2024 年 6 月 26 日 (KB5039302) にリリースされた更新プログラムをインストールすると、一部のデバイスの起動に失敗する可能性があります。 影響を受けるシステムは繰り返し再起動し、通常の使用を復元するために回復操作が必要になる場合があります。
この問題は、仮想マシン ツールや入れ子になった仮想化機能 (CloudPC、DevBox、Azure Virtual Desktop など) を利用しているデバイスに影響を与える可能性が高くなります。 この問題がトリガーされる正確な条件を特定するために調査しています。
Windows Updateと Windows Update for Business を使用したこの更新プログラムの可用性は数日間一時停止されましたが、現在はほとんどのデバイスで再開されています。 この更新プログラムのオファリングは、問題の影響を受けるデバイスに対してのみ一時停止されるようになりました。 その結果、この更新プログラムは、特定のプロセッサの種類を利用するホストで実行されている Hyper-V 仮想マシンには提供されない可能性があります。
Windows Home エディションのユーザーは、ホーム環境で仮想化があまり一般的でないため、この問題が発生する可能性は低くなります。
解決策: この問題は、2024 年 7 月 9 日 (KB5040442) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
2024 年 4 月
Edge の更新により、Microsoft Copilotアプリがインストールされているアプリに表示される可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2024-06-13、14:21 PT オープン: 2024-04-16、 18:23 PT |
2024 年 3 月 28 日以降にリリースされた Edge ブラウザー バージョン 123.0.2420.65 にUpdates、Windows デバイスに "Microsoft chat provider for Copilot in Windows" という新しいパッケージ (MSIX) が正しくインストールされない可能性があります。 その結果、Microsoft Copilot アプリが [設定] メニューの [インストール済みアプリ] に表示される場合があります。
Copilot in Windows用の Microsoft チャット プロバイダーはコードやプロセスを実行せず、デバイスまたは環境データを任意の容量で取得、分析、または送信しないことに注意することが重要です。
このパッケージは、将来の Windows Copilot 有効化のために一部の Windows デバイスを準備することを目的としており、すべてのデバイスを対象としたものではありませんでした。 この問題の一部としてインストールされたコンポーネントにより、Microsoft Copilot アプリがインストール済みアプリの一部として表示される可能性がありますが、このコンポーネントでは、Microsoft Copilotを完全にインストールまたは有効にすることはできません。
手記：2024 年 4 月 18 日にリリースされた Edge ブラウザー バージョン 124.0.2478.51 には、Copilot in Windowsのチャット プロバイダーが引き続きすべてのデバイスにインストールされない変更が含まれています。
解決： この問題は、2024 年 4 月 26 日および 2024 年 6 月 13 日にリリースされた Edge ブラウザー更新プログラムで解決されました。 Edge バージョン 124.0.2478.67 は 4 月 26 日にリリースされ この問題の影響を受けるすべてのサーバーからパッケージ 'microsoft chat provider for Copilot in Windows' が削除されました。 Edge バージョン 126.0.2592.56 は 2024 年 6 月 13 日にリリースされ この問題の影響を受けるすべての Windows クライアント バージョンから同じパッケージを削除しました Edge ブラウザーが更新されると、[設定] メニューの [インストールされているアプリ] の一覧に [Microsoft Copilot] エントリは表示されません。
影響を受けるプラットフォーム:
クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2、Windows 11、バージョン 21H2、Windows 10、バージョン 22H2
サーバー: Windows Server 2022
2024 年 4 月のセキュリティ更新プログラムをインストールした後、VPN 接続が失敗する可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5037771 | OS ビルド 22621.3447 KB5036893 2024-04-09 | 解決済み: 2024-05-14、10:00 PT オープン: 2024-04-30、20:15 PT |
Windows デバイスでは、2024 年 4 月のセキュリティ更新プログラム (KB5036893) または 2024 年 4 月のセキュリティ以外のプレビュー更新プログラムをインストールした後、VPN 接続エラーが発生する可能性があります。
解決策: この問題は、2024 年 5 月 14 日 (KB5037771) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
影響を受けるプラットフォーム:
クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11、バージョン 22H2、Windows 11、バージョン 21H2、Windows 10、バージョン 22H2、Windows 10、バージョン 21H2。
サーバー: Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008。
2024 年 2 月
2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムのインストールに失敗する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5035853 | OS ビルド 22621.3155 KB5034765 2024-02-13 | 解決済み: 2024-03-12、10:00 PT オープン: 2024-02-26、12:58 PT |
2024 年 2 月 13 日 (KB5034765) にリリースされた 2024 年 2 月 13 日のセキュリティ更新プログラムと、2024 年 2 月 29 日 リリースされたセキュリティ以外のプレビュー更新プログラム (KB5034848) をインストールしようとしているデバイスWindows 11、更新プロセス中に Might の問題が発生します。 更新プログラムのダウンロードが完了の 96% に達するとインストールが失敗し、デバイスが以前にインストールした更新プログラムにロールバックされる可能性があります。
このエラーの結果、次のメッセージが表示されることがあります。
- 「何かが計画どおりに進まなかった。 変更の取り消しを心配する必要はありません。 コンピューターをオンのままにしてください。
この問題は、エラー コード '0x800F0922' の Windows イベント ビューアーに反映される可能性があります。
解決策: この問題は、2024 年 3 月 12 日 (KB5035853) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします これには、この機能を含む重要な機能強化と問題解決が含まれています。
2024 年 3 月 12 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は 解決できます 以下に示す回避策を適用します。
回避策:
この問題は、非表示のフォルダー C:\$WinREAgent を削除することで回避できます。 再起動が必要な場合があります。 これらの手順に従った後、2024 年 2 月のセキュリティ更新プログラムのインストールは成功します。
C:\$WinREAgent フォルダーを削除するには、次の 2 つの方法が考えられます。
1)フォルダーを手動で削除する: Windows 11の非表示のフォルダーを削除するには、最初にフォルダーを表示してから削除する必要があります。
- タスク バーからエクスプローラー を開くか、Windows キーを押しながら E キーを押します。
- 3 つの点線のアイコンをクリックし、[オプション] を選択 します。
- [表示 タブに移動し、[非表示のファイル、フォルダー、ドライブを表示する] オプション 選択します。 [OK] ボタンをクリックして変更を保存 します 。
- これで、非表示のフォルダー C:\$WinREAgent in エクスプローラー が表示されるようになります。 非表示フォルダー C:\$WinREAgent を右クリックし [削除] を選択します。
2) スクリプトを実行してフォルダーを削除します。
- スタート メニューを開き、 コマンド プロンプトを入力します。
- スタート メニューの右側に表示される結果から、[ 管理者として実行] を選択します。
- コマンド プロンプトで、コマンド rd /s /q "C:\$WinREAgent" 入力し、 Enter キーを押します。
- メッセージが表示されない場合は、コマンドが成功し、フォルダーが削除されたことを意味します。 コマンド プロンプト ウィンドウを閉じます。
- メッセージは、エラーが発生した場合にのみ表示されることに注意してください。 この場合は、フォルダーを手動で削除することをお勧めします。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
2023 年 12 月
Microsoft は、Wi-Fi ネットワークへの接続に関する問題に関するレポートを受け取った
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5034123 | OS ビルド 22621.2792 KB5032288 2023-12-04 | 解決済み: 2024-01-09、10:00 PT オープン: 2023-12-18、20:49 PT |
Microsoft は、KB5032288をインストールした後に、一部の Wi-Fi アダプターが一部のネットワークに接続しない可能性がある問題の 報告を受け取っています。 この問題は、KB5032288 と KB5033375. によって発生したことを確認しました報告されているように、802.1x 認証を使用してエンタープライズ、教育、またはパブリック Wi-Fi ネットワークに接続しようとすると、この問題の影響を受ける可能性が高くなります。 この問題は、ホーム ネットワークでは発生しない可能性があります。
解決策: この問題は、2024 年 1 月 9 日 (KB5034123) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。 2024 年 1 月 9 日以降にリリースされた更新プログラム (KB5034123) をインストールする場合、この問題を解決するために既知のイシュー ロールバック (KIR) または特別なグループ ポリシーを使用する必要はありません。 2024 年 1 月 9 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題が発生している場合は、次に示す特別なグループ ポリシーをインストールして構成することで解決できます。 特別なグループ ポリシーは、以下に示すコンピューターの構成 ->管理用テンプレート -><グループ ポリシー名で確認できます>。
これらの特別なグループ ポリシーのデプロイと構成については グループ ポリシーを使用して既知の問題のロールバックをデプロイする方法に関するページを参照してください。
グループ ポリシーをグループ ポリシー名でダウンロードします。
- Windows 11 バージョン 23H2 および 22H2 - Windows 11 22H2 KB5032288 231029_032011 既知の問題ロールバック用にダウンロード
重要: この問題を解決するには インストール and configure バージョンの Windows のグループ ポリシーが必要です。 グループ ポリシー設定を適用するには、デバイスを再起動する必要もあります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2
- サーバー: なし
プリンターの名前とアイコンが変更され、HP Smart アプリが自動的にインストールされる場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-12-22、15:53 PT オープン: 2023-12-04、18:46 PT |
Windows デバイスでは、プリンターの構成に関連するいくつかの問題が発生しています。 Microsoft では、この問題を調査し、ソリューションのパートナーと調整しています。
症状としては、次のようなものがあります。
- 一部の Windows デバイスでは 、HP Smart アプリがインストールされています。
- プリンターの製造元に関係なく 、LaserJet M101-M106 モデル情報が表示される場合があります。 プリンター アイコンも変更される場合があります。
- プリンターをダブルクリックすると、"このページでタスクを使用できません" という画面エラーが表示されます。
注: 調査では、この問題は HP 更新プログラムによって発生しないことを示しています。 ほとんどの場合、印刷ジョブのキューに入れたり、コピー、スキャン、FAX などのその他の機能を含め、期待どおりにプリンターを使用できる必要があります。 デバイス上のプリンターは、プリンター操作に引き続き予想されるドライバーを使用します。 ただし、この問題は、基本的なプリンター機能を拡張するために使用される他の製造元が提供するプリンター アプリとの関連付けに影響する可能性があります。 この場合、これらの拡張関数の一部またはすべてが機能しない可能性があります。
解決策: この問題を解決するには、記事 KB5034510 Printer メタデータ修復ツール – 2023 年 12 月に記載されているファイルのいずれかをダウンロードして実行します。 このツールに加えて、重要なトラブルシューティング ツールは、影響を受けるすべてのホーム デバイスと管理されていないビジネス デバイスに段階的にロールアウトされています。 重要なトラブルシューティングはバックグラウンドで自動的に行われ、デバイスの使用を邪魔することはありません。 重要で推奨されるトラブルシューティング ツールの詳細については、「推奨される トラブルシューティングを使用してデバイスをスムーズに実行する」を参照してください。
この問題を解決するためのサポートが必要な場合は、[ https://support.microsoft.com/contactus] に移動し、[Windows] を選択します。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2016。Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012
2023 年 11 月
デスクトップ アイコンがモニター間で予期せず移動することがある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2024-02-08、17:03 PT オープン: 2023-11-30、17:09 PT |
複数のモニターを使用している Windows デバイスでは、Windows (プレビュー版) で Copilot を使用しようとすると、デスクトップ アイコンがモニター間で予期せず移動する問題や、その他のアイコンの配置の問題が発生する可能性があります。
ユーザーがこの問題に遭遇しないようにするために、Windows の Copilot は、マルチモニター構成で使用されているか現在使用されているデバイスでは利用できない場合があります。 また、この問題が発生しているデバイスには互換性保留が適用されているため、Windows 11 バージョン 23H2 に更新できない可能性もあります。
組織で Windows Update for Business レポートを使用している場合、セーフガード ID は 47615939 です。
解決: この問題は、2024 年 1 月 9 日以降にリリースされた更新プログラムが適用されたデバイス上の Windows 11 バージョン 23H2 および Windows 11 バージョン 22H2 のサービス側で解決されました。 他の互換性保留のない管理されていないコンシューマー Windows デバイスでは、Copilot for Windows が利用できるようになります。 セーフガード ホールドは 2024 年 2 月 7 日をもって解除されました。 他のセーフガードが施されていない対象の Windows 10 および Windows 11 デバイスは、Windows 11 バージョン 23H2 にアップグレードできるようになりました。 Windows 11 バージョン 23H2 への更新プログラムが提供されるまでに最大 48 時間かかる場合がありますのでご了承ください。 デバイスを再起動すると、提供速度が向上する可能性があります。 注: マルチモニター構成で使用されているか、現在使用されている環境内のマネージド デバイスでは、まだ Copilot for Windows を使用できません。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11 バージョン 23H2; Windows 11 バージョン 22H2; Windows 10 バージョン 22H2
- サーバー: なし
ISO またはメディアを使用してバージョン 23H2 Windows 11をインストールすると、ナレーターが起動しない可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済み | 該当せず | 解決済み: 2023-12-22、15:11 PT オープン: 2023-11-22、11:15 PT |
物理メディアまたはディスク イメージ (ISO) を使用してWindows 11、バージョン 23H2 (Windows 11 2023 Update とも呼ばれます) をデバイスにインストールする場合、Microsoft ナレーターが起動しない可能性があります。
ナレーターは、通常、Ctrl + Windows キー + Enter キーなどのキーボード コマンドを使用して初期化されます。 ナレーターは、インストール プロセスの開始時に Windows に存在しますが、任意のメソッドを使用して初期化すると応答しない状態で開く可能性があります。
この問題は、既にWindows 10またはWindows 11を実行しているデバイスにWindows Updateを使用してバージョン 23H2 がインストールされているWindows 11場合には発生しません。 この問題は、このインストールに物理メディアまたは ISO が使用され、インストール プロセスの実行中にのみナレーターが影響を受ける場合にのみ発生します。 インストールが完了したら、引き続き期待どおりに動作する必要があります。
解決：2023 年 12 月 19 日より、新しいファイルを使用してインストール メディアを作成し、Windows 11 バージョン 23H2 に更新できます。 新しいメディアではこの問題が発生せず、2023 年 12 月のセキュリティ更新プログラムが含まれています。 「x64 デバイスのWindows 11 ディスク イメージ (ISO) をダウンロードする」セクションのWindows 11の [ソフトウェアのダウンロード] ページでダウンロードできます。 インストールに関するガイダンスは、このサイトでも確認できます。
IT 管理者とユーザーは、新しいメディアをダウンロードするために、 Visual Studio サブスクリプション portal でサブスクリプションにサインインすることもできます。 また、2023 年 12 月 21 日から ボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) で新しいメディアにアクセスすることもできます。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2
- サーバー: なし
2023 年 10 月
BitLocker が MVM で 65000 エラーを誤って受け取る可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5034204 | 該当せず | 解決済み: 2024-01-23、14:00 PT 開かれた: 2023-10-09、14:51 PT |
モバイル デバイス管理 (MDM) アプリの BitLocker 構成サービス プロバイダー (CSP) ノードで FixedDrivesEncryptionType または SystemDrivesEncryptionType ポリシー設定を使用すると、環境内の一部のデバイスの [デバイス暗号化が必要] 設定で 65000 エラーが正しく表示されない可能性があります。 影響を受ける環境は、"オペレーティング システム ドライブにドライブ暗号化の種類を適用する" または "固定ドライブにドライブ暗号化を適用する" ポリシーが有効に設定され、"完全暗号化" または "使用済み領域のみ" を選択している環境です。 Microsoft Intuneはこの問題の影響を受けますが、サード パーティの MDM も影響を受ける可能性があります。 大事な： この問題はレポートの問題のみで、ドライブの暗号化やデバイス上の他の問題 (他の BitLocker の問題など) の報告には影響しません。
回避策:Microsoft Intuneでこの問題を軽減するには、"オペレーティング システム ドライブにドライブ暗号化の種類を適用する" ポリシーまたは "固定ドライブにドライブ暗号化を適用する" ポリシーを構成しないように設定できます。
解決策: この問題は、2024 年 1 月 23 日 (KB5034204) 以降にリリースされた Windows 更新プログラムによって解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムをインストールすることをお勧めします。 この問題を含む、重要な改善と問題の解決策が含まれています。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
- サーバー: なし
2023 年 2 月
ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5031455 | 該当せず | 解決済み: 2023-10-31、10:00 PT オープン: 2023-02-23、13:22 PT |
ロケールがクロアチアに設定されている Windows デバイスでは、正しい既定の通貨が表示されないか、使用されない場合があります。 これは、購入やその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります。
今年初め、クロアチアはユーロ圏に加盟し、通貨をクナからユーロに変更しました。 クロアチアの Windows ロケール データは、この変更に対して短期的に更新されます。
回避策: Windows で通貨を変更すると、役立ちます。 これは、Windows コントロール パネルを使用して実現できます。
- [Windows リージョン] 設定を開きます。 これは、次のいずれかの方法で実行できます。
- スタート メニューから [コントロール パネル] を開き、[時計と地域] の下にある [日付、時刻、または数値の形式を変更する] を選択します
- キーボードで Windows キーを長押しし、 文字 R を押します。[実行] ウィンドウが開きます。 [開く] フィールドに「INTL.CPL」と入力します。
- [リージョンの設定] で、クロアチアの 2 つのロケールのいずれかを選択します。
- クロアチア語 (ボスニア・ヘルツェゴビナ & )
- クロアチア語 (クロアチア)
- この同じウィンドウで、[追加設定] ボタンをクリックします。 その後、[通貨] タブをクリックします。
- 通貨記号を "KN" から [ユーロ] に変更します。"€"
追加情報については、 通貨の書式設定 - グローバリゼーション |Microsoft Learn。
一部のアプリケーションでは、手動で通貨を変更することもできます。 これにより、デバイスの既定の通貨は変更されませんが、目的の通貨設定でアプリケーションを使用できる可能性があります。 一部のアプリケーションでは、この手動変更が許可されない場合があります。 アプリケーションの設定とドキュメントを参照してください。
解決策: この問題は KB5031455以降の 更新プログラムで解決されました。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 23H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 11バージョン 21H2;Windows 10バージョン 21H2;Windows 10バージョン 20H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2019;WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;Windows 10バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
- サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 20H2;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012。Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2
2021 年 11 月
Intel Smart Sound Technology ドライバーと Windows 11 の互換性の問題
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの外部の問題 | 該当せず | 最終更新日: 2024-04-12, 15:36 PT オープン: 2021-11-15, 16:40 PT |
Intel と Microsoft は、Intel 11 第 11 世代コア プロセッサおよびWindows 11上の Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 用ドライバーの一部のバージョンに対する互換性の問題を発見しました。 影響を受ける Intel SST ドライバーが搭載された Windows 11 デバイスでは、ブルー スクリーン エラーが発生する場合があります。 影響を受けるドライバーは、デバイス マネージャーのシステム デバイスの下にある Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) オーディオ コントローラーという名前で、ファイル名 'IntcAudioBus.sys' で検出されます。 このファイルがバージョン 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の場合、この問題が発生する可能性があります。
この問題の影響を受けるのは、Intel 11Th Gen Core プロセッサと Intel SST ドライバー バージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の両方のデバイスのみです。
アップグレード エクスペリエンスを保護するために、Intel SST ドライバーバージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 のWindows 10 デバイスに互換性ホールドを適用しました。 これにより、これらのデバイスが任意のバージョンのWindows 11を提供できなくなります。 organizationが Update Compliance を使用している場合、セーフガード ID は次のとおりです。
- Windows 11バージョン 21H2: 36899911
- Windows 11バージョン 22H2: 41291788
- Windows 11バージョン 23H2: 49561482
解決策: この問題が発生しているデバイスは、Windows 11. に更新する前に、新しいバージョンの Intel® SST オーディオ コントローラー ドライバーをインストールする必要がありますこの問題は、Intel® Smart Sound Technology ドライバーをバージョン 10.30.00.5714 以降、または 10.29.00.5714 以降に更新することで解決されます。 このドライバーの以降のバージョンでは、バージョン番号の最後の部分のみを参照する場合があることに注意してください。 この問題に対処するために、10.30.x バージョンは 10.29.x バージョンより新しいバージョンではありません。
ほとんどのユーザーにとって、更新されたドライバーは、デバイス上の Windows 更新 プログラムを確認することで、Windows Update 経由でインストールできます。 これは、これらのドライバーと他のドライバーをインストールする推奨される方法です。 ドライバーの更新後 48 時間後にデバイスでこのセーフガード ホールドが引き続き発生する場合は、このオーディオ コントローラーのドライバーが特定のデバイス ハードウェア構成用に開発されていない可能性があります。 この場合、必要なドライバーの詳細については、デバイスの製造元 (OEM) に問い合わせる必要があります。 Microsoft では、開発者がリリースするたびに、Windows Updateで最新の互換性のあるドライバーを使用できるようにしています。
デバイスが管理されている組織の IT 管理者は、次のリソースを参照して、これらのツールのいずれかを使用してドライバーを展開できます。
- ビジネスのお客様向けのWindows Update: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを展開する - Windows Update for Business 展開サービス
- Intune: IntuneのWindows 10 Windows 11 デバイスの Windows ドライバー更新プログラム ポリシーについて説明します
- 自動パッチ: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを管理する - Windows 展開
互換性のあるバージョンの Intel® Smart Sound Technology ドライバーに更新したら、Windows 11にアップグレードできます。 デバイスに影響を与える他のセーフガードがない場合は、Windows 11 へのアップグレードが提供されるまでに最大 48 時間かかる場合があることに注意してください。 必要なドライバーの更新を実行するまで、[今すぐ更新] ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップグレードしないことをお勧めします。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11、バージョン 23H2、Windows 11、バージョン 22H2。Windows 11バージョン 21H2
Windows 更新プログラムに関する問題を報告する
いつでも Microsoft に問題を報告するには、 フィードバック ハブ アプリを使用します。 詳細については、「 フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。
Windows の更新についてのヘルプが必要ですか?
Microsoft サポート コミュニティを検索、参照、または質問します。 organizationをサポートしている IT 担当者の場合は、Microsoft 365 管理センターの Windows リリース正常性に関するページで詳細を確認してください。
自宅の PC を直接サポートするには、Windows のヘルプアプリを使用するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。 組織は、 ビジネスのサポートを通じて即時サポートを要求できます。
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