Windows リリースの正常性を確認する方法
Microsoft 365 管理センターの [Windows リリースの正常性] ページでは、Windows の月次更新プログラムと機能更新プログラムに関する既知の問題に関する最新情報を表示できます。 既知の問題は、Windows デバイスに影響を与える問題であり、Windows の月次更新プログラムまたは機能更新プログラムで特定されている問題です。 Windows リリースの正常性ページは、既知の問題について通知するように設計されています。 この情報を使用して、ユーザーが発生している可能性がある問題のトラブルシューティングを行うことができます。 また、組織に更新プログラムを展開するタイミングと規模を決定することもできます。
Microsoft 365 管理ポータルにサインインできない場合は、 Microsoft 365 サービスの正常性 状態ページを確認して、テナントにサインインできない既知の問題を確認してください。
最新の更新プログラムとリリースに関する情報については、Twitter の@WindowsUpdate に従ってください。
前提条件
Microsoft 365 管理センターに Windows リリースの正常性ページを表示するには、次の前提条件が満たされていることを確認します。
次のいずれかのライセンス:
- Windows 10/11 Enterprise E3 または E5 (Microsoft 365 F3、E3、または E5 に含まれる)
- Windows 10/11 Education A3 または A5 (Microsoft 365 A3 または A5 に含まれる)
管理者ロールを使用して Microsoft 365 管理センターにサインインします。
- この単語
administratorを含むほとんどのロールは、 ヘルプデスク管理者 や サービス サポート管理者などの Windows リリース正常性ページにアクセスできます。 詳細については、「 Microsoft 365 管理センターで管理者ロールを割り当てる」を参照してください。
- この単語
注
現時点では、Windows リリース正常性は Government Community Cloud (GCC) テナントで使用できますが、GCC High および DoD では使用できません。
Windows リリースの正常性情報を確認する方法
Microsoft 365 管理センターに移動し、管理者アカウントでサインインします。
Microsoft 365 管理センターで Windows リリースの正常性を表示するには、[正常性] [Windows リリースの正常性] >に移動します。
[Windows リリースの正常性] ページでは、サポートされているすべてのバージョンの Windows オペレーティング システムに関する既知の問題情報にアクセスできます。
[ すべてのバージョン ] タブ (既定のビュー) には、投稿された既知の問題にアクセスできるすべての Windows 製品が表示されます。
既知の問題は、Windows デバイスに影響を与える Windows 月次更新プログラムまたは機能更新プログラムで特定された問題です。 [アクティブ] 列と [最近解決された列] には、選択したバージョンにフィルター処理された [既知の問題] タブへのリンクが表示されます。 [既知の 問題 ] タブを選択すると、過去 30 日以内にアクティブまたは解決された既知の問題が表示されます。
[ 履歴 ] タブには、最大 6 か月間解決された既知の問題の履歴が表示されます。
既知の問題の概要では、次の情報が提供されます。
- タイトル - 問題の概要。
- バージョン - 影響を受ける Windows 製品バージョンの名前。
- 状態 - 問題の現在の状態。
- 発信元 KB - 問題が最初に特定された KB 番号。
- 元のビルド - KB のビルド番号。
問題 のタイトル を選択すると、ソリューションの作業中に投稿されたすべての状態更新プログラムの履歴へのリンクなど、詳細情報にアクセスできます。 次に、例を示します。
メール通知にサインアップする
Windows の既知の問題と情報更新プログラムに関する電子メール通知にサインアップできます。 通知には、問題の状態の変更、新しい回避策、および問題の解決が含まれます。 通知をサブスクライブするには:
- [Windows リリースの正常性] ページに移動します。
- [ 基本設定]>[電子メール] の順に選択し、[ Windows リリースの正常性に関する電子メール通知を送信する] を選択します。
- 次の情報を指定します。
- 通知のメール アドレス
- 各管理者アカウントは、自分のメール設定で最大 2 つのメール アドレスを指定できます
- 通知対象の Windows バージョン
- 通知のメール アドレス
- メール アドレスと Windows バージョンの指定が完了したら、[ 保存] を 選択します。 これらの変更が有効になるまでに最大 8 時間かかる場合があります。
注
1 つの既知の問題が複数のバージョンの Windows に影響する場合、複数のバージョンの通知を選択した場合でも、1 つの電子メール通知のみが届きます。 重複したメールは送信されません。
Microsoft Graph での Windows 更新プログラム API の操作
管理センターの Windows リリース正常性セクションに記載されている既知の問題に関する情報を取得する別の方法を開発する場合は、 Microsoft Graph の Windows 更新プログラム API を使用できます。
Windows 更新プログラム API には、サポートされている Windows 製品の現在および過去の既知の問題データがあります。 問題が確認されたかどうか、および解決策が利用可能かどうかを確認してから、サポートに問い合わせてください。トラブルシューティングに時間を費やすことができます。
Windows 更新プログラム API には、製品ライフサイクル情報もあります。 たとえば、組織内で管理するすべてのサポートされている Windows バージョンとエディションについて、サービス終了日を検索できます。 これらの既知の問題とライフサイクル データにアクセスする方法の詳細については、「 Microsoft Graph 製品リソースの種類」を参照してください。
注
これらの Windows データ セットは現在、 Microsoft Graph REST API ベータ エンドポイント リファレンスの下にあります。
状態の定義
Windows リリースの正常性エクスペリエンスでは、既知のすべての問題が状態として割り当てられます。 これらの状態は、次のように定義されます。
| 状態 | 定義 |
|---|---|
| 報告 | Windows チームの注目を集める問題が発生しました。 この段階では、ユーザーが影響を受けるという確認はありません。 |
| 調査中 | この問題はユーザーに影響すると考えられ、問題の範囲、軽減手順、根本原因に関する詳細情報を収集するための取り組みが進行中です。 |
| 確認済み | 詳細なレビューの後、Microsoft は問題が Windows ユーザーに影響を及ぼしていると判断し、軽減手順と根本原因に関する進捗状況を確認しています。 |
| 軽減 | 回避策が利用可能であり、既知の問題について Windows のお客様に伝えられます。 既知の問題は、既知の問題を解決するために Microsoft によって KB 記事がリリースされるまで、この状態のままです。 |
| 軽減: 外部 | 回避策は、サード パーティのソフトウェアまたはデバイスの製造元からのソフトウェアまたはドライバーによって発生する既知の問題について、Windows のお客様に伝えられます。 既知の問題は、問題が Microsoft またはサード パーティによって解決されるまで、この状態のままです。 |
| 解決済み | ソリューションは Microsoft によってリリースされ、お客様の環境にデプロイされた既知の問題を解決する KB 記事に記載されています。 |
| 解決済み: 外部 | ソリューションは、お客様の環境にデプロイされた既知の問題を解決する Microsoft またはサード パーティによってリリースされました。 |
既知の問題履歴
Windows リリースの正常性ページでは、特定の既知の問題について投稿されたすべての状態更新プログラムの履歴を表示できます。 特定の問題に対して投稿されたすべての過去の更新を表示するには、問題の詳細ページで [履歴の表示 ] を選択します。
選択した期間に投稿されたすべてのステータス更新の一覧が表示されます。 任意の行を展開して、その状態更新プログラムで提供される特定の情報を表示できます。
よく寄せられる質問
Windows リリースの正常性範囲
Windows リリースの正常性とは Windows リリース正常性は、特定された既知の問題と重要なお知らせを、ライセンスを持つ Windows のお客様に認識を維持するために作成された Microsoft の情報サービスです。
Microsoft 365 サービスの正常性コンテンツは、テナントとサービスに固有です。 Windows リリースのコンテンツの正常性は、Windows 環境に固有ですか?
Windows リリースの正常性では、ユーザー環境を監視したり、お客様の環境情報を収集したりすることはありません。 Windows リリースの正常性では、サポートされているすべての Windows バージョンの既知の問題コンテンツがすべて、サブスクライブしているすべてのお客様に発行されます。 ソリューションの今後のイテレーションでは、顧客の場所、業界、または Windows のバージョンに基づいてコンテンツがターゲットになる場合があります。Windows リリースの正常性はどこで確認できますか?
Microsoft 365 管理センターにログインしたら、..を使用して左側のメニューを展開します 。[すべて表示] を選択し、[ 正常性 ] を選択して Windows リリースの正常性 メニュー オプションを表示します。Microsoft 365 管理センターに発行された Windows リリース正常性コンテンツは、Microsoft Learn の Windows リリース正常性のコンテンツと同じですか?
いいえ、そうではありません。 コンテンツは似ていますが、IT 管理者のサポートを向上させるために、Microsoft 365 管理センターで Windows リリースの正常性に公開される問題や技術的な詳細が表示される場合があります。たとえば、環境内の問題の診断、問題を軽減する手順、根本原因分析に役立つ詳細が表示されます。コンテンツはどのくらいの頻度で更新されますか?
Windows のお客様ができるだけ早く重要な情報を得られるように、Microsoft Learn と Microsoft 365 管理センターの両方で、すべての主要な既知の問題が Windows のお客様と共有されます。 また、Microsoft 365 管理センターで Windows リリースの正常性に使用できる詳細を更新する場合があります。回避策、根本原因、またはその他の情報に関する詳細を入手して、更新プログラムの計画や環境内の問題の処理に役立ちます。このコンテンツを公開したり、他の Windows ユーザーと共有することはできますか?
Windows リリースの正常性は、ライセンスを持つ Windows 顧客として提供され、パブリックに共有されることはありません。コンテンツは冗長ですか? コンテンツはさまざまなタブでどのように整理されますか?
Windows リリースの正常性には、3 つのタブがあります。 [ すべてのバージョン ] タブでは、特定のバージョンの Windows を選択できます。 [ 既知の問題 ] タブには、過去 30 日間にアクティブまたは解決された問題の一覧が表示されます。 [ 履歴 ] タブには、解決された既知の問題の 6 か月間の履歴が表示されます。管理している Windows のバージョンに関する情報を見つけるにはどうすればよいですか?
[ すべてのバージョン ] タブで、任意の Windows バージョンを選択できます。 このアクションにより、選択したバージョンに対してフィルター処理された [既知の問題 ] タブが表示されます。 [ 既知の問題 ] タブには、アクティブな既知の問題と過去 30 日間に解決された問題の一覧が表示されます。 この選択は、変更されるまでセッション全体にわたって保持されます。 [ 履歴 ] タブでは、そのバージョンで解決された問題の一覧を表示できます。 バージョンを変更するには、タブのフィルターを使用します。
Microsoft 365 管理センターの機能
環境に影響を与える問題を検索するにはどうすればよいですか?
キーワードを使用して Microsoft 365 管理センター ページを検索できます。 Windows リリースの正常性については、目的の製品ページに移動し、KB 番号、ビルド番号、またはキーワードを使用して検索します。他の Windows 管理者を追加するにはどうすればよいですか?
左側のメニューを使用して、[ユーザー] に移動し、[アクティブなユーザー] タブを選択し、プロンプトに従って、新しいユーザーを追加するか、既存のユーザーを サービス サポート管理者のロールに割り当てます。[既知の問題] タブまたは [履歴] タブから KB 記事をクリックできないのはなぜですか?
問題の説明には、KB 記事へのリンクがあります。 既知の問題と履歴のタブでは、行全体がイシューの [詳細] ウィンドウへのクリック可能なエントリです。Microsoft 365 管理センターにはモバイル アプリがありますが、[正常性] メニューに Windows リリースの正常性が表示されません。 これはオープンな問題ですか?
今後のリリースでは、モバイル デバイスで Windows リリースの正常性エクスペリエンスを構築する予定です。
ヘルプとサポート
Windows リリースの正常性で報告されない Windows に問題がある場合はどうすればよいですか?
Premier サポート、 Microsoft サポート Web サイトを通じてサポートを受けるか、Windows サポートの通常のチャネルに接続します。サポートに連絡するとき、彼らは私にアドバイザリIDを求めました。 これは何であり、どこで可能ですか?
アドバイザリ ID は、既知の問題の詳細ウィンドウの左上隅にあります。 これを見つけるには、ヘルプを求めている既知の問題を選択し、[ 詳細 ] ウィンドウを選択すると、問題タイトルの下に ID が表示されます。 ID は、文字WIの後に数字が続きます。これは と同様ですWI123456。Microsoft 365 管理センターの使用拡大の詳細については、どうすればよいですか? 詳細については、 Microsoft 365 管理センターのドキュメントを参照してください。