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Windows 11 バージョン 21H2 の既知の問題と通知

  • [アーティクル]

Windows 11 バージョン 21H2 ロールアウトの既知の問題と状態に関する情報を確認します。 Windows 更新プログラムの問題に関する即時のヘルプについては、Windows デバイスを使用してヘルプアプリを開くか、support.microsoft.com に移動する場合は、ここをクリックしてください。 Windows リリースの正常性更新プログラムについては、X (旧称 Twitter) の @WindowsUpdate に従ってください。 IT 管理者で、プログラムによってこのページから情報を取得する場合は、 Microsoft Graph の Windows 更新プログラム API を使用します。

Windows リリースの正常性サイトは常に進化しています。 短いアンケートを受け取り 、改善方法をお知らせください。

2023 年 10 月 10 日時点の現在の状態

2023 年 10 月 10 日の時点で、Windows 11 バージョン 21 H2 の Home および Pro エディション サービスが終了しました。 2023 年 10 月 10 日にリリースされた 2023 年 10 月のセキュリティ更新プログラムは、これらのエディションで使用できる最後の更新プログラムです。 この日付以降、これらのエディションを実行しているデバイスは、最新のセキュリティ脅威からの保護を含む毎月のセキュリティ更新プログラムとプレビュー更新プログラムを受け取らなくなります。 このバージョンの Enterprise、Education、IoT Enterprise、Enterprise マルチセッション エディションは、2024 年 10 月 8 日にサービス終了に達し、それまでセキュリティ更新プログラムを受け取ります。

保護と生産性を維持するために、Windows Update では、Windows 11 コンシューマー デバイスと管理されていないビジネス デバイスの機能更新プログラムが自動的に開始されます。この機能更新プログラムは、サービスが終了してから数か月以内に開始されます。 これにより、デバイスがサポートされ、セキュリティとエコシステムの正常性に不可欠な月次更新プログラムを受け取ることができます。 これらのデバイスでは、デバイスを再起動して更新を完了するために 便利な時間を することができます。

常に、最新バージョンの Windows 11 に更新  デバイス することをお勧めします。 詳細については、「Windows 11 バージョン 21H2 のサービス終了 (Home & Pro) lifecycle」ページ  を参照してください。 サービスのタイムラインとライフサイクルの詳細については Windows 11 のリリース情報、 Lifecycle FAQ - Windows、および Microsoft ライフサイクル ポリシー検索ツールを参照してください。

既知の問題

未解決の問題、過去 30 日間に更新されたコンテンツ、 セーフガードホールドに関する情報を参照してください。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。

要約発生元の更新プログラム状態最終更新日時
デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります
この問題は、[デバイス暗号化] オプションが有効になっているデバイスに影響する可能性が高くなります
OS ビルド 22000.3079
KB5040431
2024-07-09		確認済み
2024-07-25
15:50 PT
Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題が原因でエラー メッセージが表示される
Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題により、ブルー スクリーンにエラー メッセージが表示されます。
該当せず

軽減済み外部
2024-07-25
14:06 PT
ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります
これは、購入またはその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります
該当せず

解決済み
KB5037770		2024-07-23
14:01 PT

問題の詳細

2024 年 7 月

デバイスは、2024 年 7 月のセキュリティ更新プログラムを使用して BitLocker 回復で起動する可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
確認済みOS ビルド 22000.3079
KB5040431
2024-07-09		最終更新日: 2024-07-25、 15:50 PT
オープン: 2024-07-23、13:57 PT

2024 年 7 月 9 日 (KB5040431) にリリースされた 2024 年 7 月の Windows セキュリティ更新プログラムをインストールすると、デバイスの起動時に BitLocker 回復 画面が表示されることがあります。 この画面は、Windows 更新プログラムの後に一般的に表示されません。 [プライバシー & セキュリティ] -> [デバイス暗号化] の下の [設定] で [デバイスの暗号化] オプションを有効にしている場合、この問題に直面する可能性が高くなります。 この問題の結果、ドライブのロックを解除するために、Microsoft アカウントから回復キーを入力するように求められる場合があります。

回避策:

回復キーが入力されたら、デバイスは BitLocker 回復画面から正常に起動します。 回復キーを取得するには、Microsoft アカウントで BitLocker 回復画面ポータル にログインします。 回復キーを見つけるための詳細な手順については、 Windows での BitLocker 回復キーの検索に関するページを参照してください。

次の手順: 解決に積極的に取り組んでおり、今後数週間以内にリリースされる予定です。 組織の緊急の軽減策に関するヘルプが必要な場合は、 ビジネス向けサポートにお問い合わせください。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 23H2、Windows 11 バージョン 22H2、Windows 11 バージョン 21H2、Windows 10 バージョン 22H2、Windows 10 バージョン 21H2。
  • サーバー: Windows Server 2022、Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2、Windows Server 2012、Windows Server 2008 R2、Windows Server 2008。

Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題が原因でエラー メッセージが表示される

状態発生元の更新プログラム履歴
軽減済み外部該当せず

最終更新日: 2024-07-25, 14:06 PT
オープン: 2024-07-19, 07:30 PT

Microsoft は、CrowdStrike Holdings によって開発された CrowdStrike Falcon エージェントを実行している Windows エンドポイントに影響する問題を特定しました。 2024 年 7 月 18 日に CrowdStrike によってリリースおよび配信された更新プログラムの後、Falcon エージェントを実行しているデバイスでブルー スクリーンにエラー メッセージが表示され、継続的な再起動状態が発生する可能性があります。

影響を受けるシステムは繰り返し再起動し、通常の使用を復元するために回復操作が必要になる場合があります。

2024 年 7 月 25 日に更新されました。 Microsoft は、Windows の回復性に関するさらなるガイダンスをリリースしました 。ベスト プラクティスと今後のパス。 Windows エコシステム全体の回復性を向上させるために緊密な協力を行い、組織の回復性をサポートするために使用できるベスト プラクティスについて詳しく説明します。

2024 年 7 月 22 日更新: Microsoft は、Windows クライアントとサーバーに影響を与えるこの問題の 3 番目の軽減オプションをリリースしました。 以下で説明した 2 つのオプションを使用してデバイスを回復できない場合、IT 管理者は PXE を使用して修復できます。 修正された 新しい回復ツールを参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます  PXE Recovery を使用するための前提条件と構成の詳細な手順について説明します。

2024 年 7 月 21 日に更新されました。 Windows クライアントとサーバーに影響を与える CrowdStrike Falcon エージェントの問題に関するフォローアップとして、Microsoft は、IT 管理者が修復プロセスを迅速化できるように 2 つの修復オプションを備えた updated  recovery ツールをリリースしました。 お客様からのフィードバックに基づいて、この新しいリリースには、セーフ ブートを使用した回復のための新しいオプション、ISO または USB を生成するオプション、Windows Driver Kit のインストール時の ADK 検出の修正、USB ディスク サイズ チェックの修正が含まれています。 署名された Microsoft 回復ツールの使用方法の詳細については、更新された新しい回復ツールを参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます。

2024 年 7 月 20 日更新: Microsoft は 、CrowdStrike Falcon エージェントを実行し、ブルー スクリーンで0x50または0x7Eエラー メッセージが表示されるオンプレミスでホストされている Windows サーバーの詳細なガイダンスを含むKB5042426をリリースしました。 この問題で利用可能な最新の情報を提供するために、CrowdStrike と引き続き協力します。 

IT 管理者が修復プロセスを迅速化するのに役立つ新しい USB 回復ツールを利用できます。 新しいツールは、 Microsoft ダウンロード センターにあります。 新しい回復ツールと使用方法の詳細については、「 新しい回復ツール」を参照して、Windows エンドポイントに影響を与える CrowdStrike の問題に役立ちます。

2024 年 7 月 19 日更新: 新しいサポート技術情報の記事 (KB5042421)と、Windows 11 および Windows 10 クライアント向けの追加のステップ バイ ステップ ガイダンスが提供されるようになりました。 CrowdStrike と引き続き連携し、利用可能になったときに最新の軽減情報を提供します。

  

追加の解決オプションの前にこの問題を軽減するには、次の手順に従います。

1. Windows をセーフ モードまたは Windows 回復環境に起動します。

2. C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike ディレクトリに移動します

3. "C-00000291*.sys" と一致するファイルを見つけて、削除します。

4. デバイスを再起動します。

5. システムの復旧には、場合によっては Bitlocker キー が必要です。

Azure で実行されている Windows Virtual Machines の場合は、 Azure の状態の軽減手順に従います。

CrowdStrike のその他の詳細については、 Windows センサー更新プログラムに関する声明 - CrowdStrike ブログを参照してください。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 23H2;Windows 11 バージョン 22H2;Windows 11 バージョン 21H2;Windows 10 バージョン 22H2;Windows 10 バージョン 21H2;Windows 10 Enterprise LTSC 2019
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server 2016;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

2023 年 2 月

ロケールがクロアチアに設定されているデバイスでは、想定される通貨が使用されない可能性があります

状態発生元の更新プログラム履歴
解決済みの KB5037770該当せず

解決済み: 2024-05-14、10:00 PT
オープン: 2023-02-23、13:22 PT

ロケールがクロアチアに設定されている Windows デバイスでは、正しい既定の通貨が表示されないか、使用されない場合があります。 これは、購入やその他のトランザクションのデバイスの通貨を取得するアプリケーションに影響する可能性があります。 

今年初め、クロアチアはユーロ圏に加盟し、通貨をクナからユーロに変更しました。 クロアチアの Windows ロケール データは、この変更に対して短期的に更新されます。

回避策: Windows で通貨を変更すると、役立ちます。 これは、Windows コントロール パネルを使用して実行できます。

  1. [Windows リージョン] 設定を開きます。 これは、次のいずれかの方法で実行できます。
    1. スタート メニューから [コントロール パネル] を開き、[時計と地域] の下の [日付、時刻、または数値の形式を変更する] を選択します
    2. キーボードで Windows キーを長押しし、 文字 R を押します。[実行] ウィンドウが開きます。 [開く] フィールドに「INTL.CPL」と入力します。
  2. [リージョンの設定] で、クロアチアの 2 つのロケールのいずれかを選択します。
    1. クロアチア語 (ボスニア・ヘルツェゴビナ & )
    2. クロアチア語 (クロアチア)
  3. この同じウィンドウで、[追加設定] ボタンをクリックします。 その後、[通貨] タブをクリックします。
  4. 通貨記号を "KN" から [ユーロ] に変更します。"€"

追加情報については、 通貨の書式設定 - グローバリゼーション |Microsoft Learn。

一部のアプリケーションでは、手動で通貨を変更することもできます。 これにより、デバイスの既定の通貨は変更されませんが、目的の通貨設定でアプリケーションを使用できる可能性があります。 一部のアプリケーションでは、この手動変更が許可されない場合があります。 アプリケーションの設定とドキュメントを参照してください。

解決策: この問題は、2024 年 5 月 14 日 (KB5037770) 以降にリリースされた更新プログラムで解決されました。 デバイスの最新のセキュリティ更新プログラムには、この更新プログラムを含む重要な機能強化と問題解決が含まれているので、インストールすることをお勧めします。

影響を受けるプラットフォーム:

  • クライアント: Windows 11 バージョン 23H2;Windows 11 バージョン 22H2;Windows 10 バージョン 22H2;Windows 11 バージョン 21H2;Windows 10 バージョン 21H2;Windows 10 バージョン 20H2;Windows 10 バージョン 1809;Windows 10 Enterprise LTSC 2019;Windows 10 Enterprise LTSC 2016;Windows 10 バージョン 1607;Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
  • サーバー: Windows Server 2022;Windows Server バージョン 20H2;Windows Server バージョン 1809;Windows Server 2019;Windows Server 2012 R2;Windows Server 2012;Windows Server 2008 R2 SP1;Windows Server 2008 SP2

Windows 更新プログラムに関する問題を報告する

いつでも Microsoft に問題を報告するには、 フィードバック ハブ アプリを使用します。 詳細については、「 フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。

Windows の更新についてのヘルプが必要ですか?

Microsoft サポート コミュニティを検索、参照、または質問します。 組織をサポートしている IT 担当者の場合は、 Microsoft 365 管理センター の Windows リリース正常性に関するページで詳細を確認してください。

自宅の PC に関する直接のヘルプについては、Windows のヘルプ アプリを使用するか、 Microsoft サポートにお問い合わせください。 組織は、 ビジネスのサポートを通じて即時サポートを要求できます。

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