既知の問題と、Windows 11 バージョン 24H2 ロールアウトの状態に関する情報を確認します。 Windows 更新プログラムの問題に関する即時のヘルプについては、Windows デバイスを使用してヘルプアプリを開くか、support.microsoft.com に移動する場合は、ここをクリックしてください。 X for Windows リリースの正常性更新プログラムの @WindowsUpdate に従います。 IT 管理者で、プログラムによってこのページから情報を取得する場合は、Microsoft Graph の Windows Updates API を使用します。
2025 年 5 月 2 日時点の現在の状態
Windows 11バージョン 24H2 は、Windows 11 2024 Update とも呼ばれ、幅広く利用できます。 バージョン 24H2 の段階的ロールアウトの最後のフェーズに達しました。設定のWindows Updateを使用します。
対象となるWindows 10またはWindows 11デバイスがある場合は、[ 設定] > Windows Updateを選択し、[ 更新プログラムの確認] を選択して更新プログラムを探すことができます。 デバイスが更新プログラムの準備ができている場合は、[Windows 11 バージョン 24H2 を ダウンロードしてインストールする] オプションが表示されます。 非互換性が検出された場合、一部のデバイスでバージョン 24H2 の更新プログラムが一時的に表示されない場合があることに注意してください。 このページでは、非互換性の問題と セーフガード ホールド に関する情報を以下に示します。
WINDOWS 11、バージョン 23H2、22H2、および 21H2 のホーム エディションと Pro エディションを実行しているデバイスは、バージョン 24H2 の更新プログラムを自動的に受け取ります。 デバイス を再起動する時間を選択 するか、 更新プログラムを延期できます。
Copilot+ PCデバイスの場合、新しい機能は段階的にロールアウトされ、Windows Insider コミュニティから始まるデバイスと市場を選択します。 可用性は、さまざまなシリコン プラットフォームによって異なる場合があることに注意してください。
既知の問題
未解決の問題、過去 30 日間に更新されたコンテンツ、 セーフガードホールドに関する情報を参照してください。 特定の問題を見つけるには、ブラウザーで検索機能を使用します (Microsoft Edge の場合は Ctrl + F)。
| 要約 | 発生元の更新プログラム | 状態 | 最終更新日時 |
|---|---|---|---|
| Windows ファイアウォールのエラー イベントがログに記録される これらのイベントには、Windows ファイアウォールに関する問題は反映されません。 無視しても問題ありません。 | OS ビルド 26100.4484 KB5060829 2025-06-26 | 確認済み | 2025-07-15 20:56 PT |
| 信頼できる起動が無効になっている Azure Virtual Machinesの中には、起動に失敗する場合があります これは、7 月のセキュリティ更新プログラムのインストール後に VBS が有効になっている特定の SKU に対する Gen 2 VM の小さなサブセットに影響します。 | OS ビルド 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 解決済み KB5064489 | 2025-07-13 15:47 PT |
| Microsoft Changjie Input メソッドを使用する場合に発生する問題 影響を受けるのは繁体字中国語を使用するデバイスのみです。 以前の IME バージョンに戻した場合、問題は回避されます。 | OS ビルド 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 確認済み | 2025-07-11 09:14 PT |
| アプリアタッチ機能を使用する AVD アプリケーションの起動に失敗する可能性がある 一部の AVD ユーザーは、アプリアタッチ アプリケーションの起動中に、Windows 11、24H2 デバイスでエラーを報告しました。 | 該当なし | 軽減 | 2025-07-01 11:27 PT |
| Web フィルタリングがオンのブラウザー バージョンによっては、保護者の同意が表示されない場合があります Web フィルタリングがオンになっていると、子どもが一部のブラウザーを使用できない場合があり、アクティビティ レポートがオフになっているFamily Safety | 該当なし | 確認済み | 2025-06-24 17:35 PT |
| 壁紙のカスタマイズ アプリケーションが期待どおりに動作しない可能性がある 複数のアプリケーションが影響を受ける。 互換性ホールドが設定されています。 アプリケーションを更新すると、問題が解決する可能性があります。 | 該当なし | 軽減 | 2025-04-11 10:06 PT |
| sprotect.sys ドライバーを使用するアプリを持つデバイスが応答を停止する可能性がある 影響を受けるデバイスがバージョン 24H2 に更新され、この問題が発生するのを防ぐために、セーフガード ホールドを適用しました。 | 該当なし | 確認済み | 2025-04-04 12:25 PT |
| cridspapo.dll を備えたディラック オーディオがある一部のデバイスでは、オーディオ出力が失われる可能性があります 影響を受けるデバイスは、この問題が解決されるまで、Windows 11 バージョン 24H2 の更新プログラムは提供されません | 該当なし | 確認済み | 2025-03-25 14:16 PT |
| カメラを使用すると、一部のアプリケーションが応答しなくなる可能性があります この問題の影響を受けるのは、オブジェクト認識を使用する限られたデバイスのセットのみです | 該当なし | 確認済み | 2024-10-18 14:02 PT |
| Easy Anti-Cheat を使用している一部のデバイスは応答を停止し、ブルー スクリーンを受け取ります Easy Anti-Cheat アプリケーションの以前のバージョンのドライバーは、Windows 11 バージョン 24H2 と互換性がありません | 該当なし | 確認済み | 2024-10-01 07:05 PT |
| Intel Smart Sound Technology ドライバーとの互換性の問題 Windows 11、影響を受ける Intel SST ドライバーを搭載したバージョン 24H2 デバイスで、ブルー スクリーンでエラーが発生する可能性があります。 | 該当なし | 確認済み | 2024-10-01 07:00 PT |
問題の詳細
2025 年 7 月
Windows ファイアウォールのエラー イベントがログに記録される
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | OS ビルド 26100.4484 KB5060829 2025-06-26 | 最終更新日: 2025-07-15, 20:56 PT オープン: 2025-07-02、 10:10 PT |
2025 年 6 月の Windows 非セキュリティ プレビュー更新プログラム (KB5060829) のインストール後、セキュリティ イベント ログには、セキュリティが強化された Windows ファイアウォールに関連するエラー イベントが含まれる場合があります。これは無視しても問題ありません。
このエラーは、セキュリティが強化された Windows ファイアウォールのイベント 2042 としてイベント ビューアーにあります。 イベントは "Config Read Failed" として表示され、"その他のデータが使用可能です" というメッセージが表示されます。 このイベントは、デバイスが再起動されるたびにイベント ビューアーにログインされますが、Windows ファイアウォールに関する問題は反映されず、無視できます。
Windows ファイアウォールは正常に機能することが想定されており、このエラー イベントを防止または解決するためのアクションは必要ありません。 このイベントは、現在開発中であり、完全には実装されていない機能に関連しています。 このイベントに関連付けられている Windows プロセスに影響はありません。
次の手順: 解決に取り組んでおり、今後のリリースで更新プログラムを提供します。
手記： この開示は、7 月 8 日に誤って解決済み状態に更新されました。 この問題の解決策は、今後数週間でリリースされる更新プログラムに含まれる予定です。 ご不便をおかけして申し訳ございません。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
信頼できる起動が無効になっている Azure Virtual Machinesの中には、起動に失敗する場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 解決済みの KB5064489 | OS ビルド 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 解決済み: 2025-07-13、14:00 PT オープン: 2025-07-11, 00:18 PT |
2025 または Windows 11 バージョン 24H2 Windows Server実行されている Azure Virtual Machines (VM) のごく一部で、トラステッド起動が無効になっており、レジストリ キーを介して適用された Virtualization-Based セキュリティ (VBS) が、7 月の Windows セキュリティ更新プログラム (KB5062553) をインストールした後に起動できない場合があります。
仮想マシンが影響を受ける可能性があるかどうかをチェックするには:
- VM が "Standard" として作成されているかどうかを確認します。
- VBS が有効になっているかどうかを確認します。 システム情報 (msinfo32.exe) を開き、仮想化ベースのセキュリティが実行されていることと Hyper-V ロールが VM にインストールされていないことを確認します。
解決： この問題は、アウトオブバンド (OOB) 更新プログラム KB5064489で解決されました。これは、Microsoft Update Catalog. から入手できます。仮想マシンの構成がこの問題の影響を受けた場合は、KB5062553ではなく、この帯域外の更新プログラムをインストールすることをお勧めします。
管理者は、ホットパッチ エディションを含む、Windows Server 2025 のすべてのエディションの更新された VM イメージを受け取ることができます。 新しいメディアは、2025 年 7 月の画像Windows Server記事に記載されています。
注: 信頼された起動を有効にすることで、この問題を回避することもできます。 Windows 11を実行するVirtual Machinesには、トラステッド起動が必要です。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: Windows Server 2025
Microsoft Changjie Input メソッドを使用する場合に発生する問題
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | OS ビルド 26100.4652 KB5062553 2025-07-08 | 最終更新日: 2025-07-11, 09:14 PT オープン: 2025-07-11, 08:52 PT |
2025 年 7 月の Windows セキュリティ更新プログラム (KB5062553) のインストール後に、繁体字中国語の Microsoft Changjie IME (入力方法エディター) を使用するときに問題が発生する可能性があります。
この問題は、繁体字中国語が優先または共通の言語または入力方法であり、特に Changjie IME が使用されているデバイスにのみ影響します。 報告される症状は次のとおりです。
- 完全なコンポジションを入力した後に単語を形成または選択できない (フレーズ ウィンドウを関連付ける)
- spacebar または空白キーが応答しない
- 正しくない、または歪んだ単語の出力
- 変換候補ウィンドウが正しく表示されない
Microsoft Changjie は、Windows に含まれ、現在サポートされているバージョン 利用可能な IME です。
回避策: Windows IME では、代わりに以前のバージョンの IME を使用できる互換性設定がサポートされています。 このオプションを使用すると、この問題を解決するのに役立ちます。
Microsoft Changjie IME の古いバージョンに戻すには、次の手順に従います。
- [言語&リージョン] 設定を開きます。 これを行うには、 設定 アプリを開き、[ 時間 & 言語]、[ 言語 & リージョン] の順に選択します。 スタート メニューを開き、「言語」と入力し、上位の結果を選択することもできます。
- このデバイスで繁体字中国語が使用されている場合は、上部の近くに中国語 (繁体字) オプションが表示されます。 [中国語 (繁体字)] の横にある 3 つのドットを選択してメニューを開き、[言語オプション] を選択します。
- [ キーボード] で、 Microsoft Changjie の横にある 3 つのドットを選択し、メニューから [ キーボード オプション] を選択します。
- [ 互換性] で、[以前のバージョンの Microsoft Changjie を使用する] オプションを [オン] に設定します。 次に、[ OK] を選択します。
次の手順: 解決に取り組んでおり、利用可能な場合は詳細情報を提供します。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2;Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2;Windows 10 Version 1809。WINDOWS 10 ENTERPRISE LTSC 2016;バージョン 1607 Windows 10
- サーバー: Windows Server 2025;Windows Server 2022;Windows Serverバージョン 1809;Windows Server 2016
2025 年 6 月
Web フィルタリングがオンのブラウザー バージョンによっては、保護者の同意が表示されない場合があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2025-06-24、 17:35 PT オープン: 2025-06-24、16:25 PT |
特定の法律では、Microsoft はインターネット上の有害で違法なコンテンツから子供を保護することを要求しています Microsoft は、保護者が子供のデジタル エクスペリエンスを誘導し、 有害で違法なオンライン コンテンツから保護するためのツールの作成に取り組んでいます。
使用可能なツールの 1 つは 、親または保護者が Web サイトをフィルター処理できる Web フィルター処理です。 現在、Microsoft Edge はMicrosoft Family Safety内でこの機能を提供し、Web フィルター処理が有効になった後に、お子様のデバイスで Edge を既定で使用できるようにします。 Web フィルタリングが有効になると、親または保護者は、他のブラウザーを使用する前に承認する必要があります。 これは、不適切な Web サイトをブロックし、お子様の検索結果をフィルター処理する場合に、さまざまな設定が他のブラウザーに適用されることを保護者が理解するのに役立ちます。
ブロック動作は引き続き機能しますが、ブラウザーが新しいバージョンに更新されると、ブロック リストにブラウザーを追加するまで、ブラウザーの最新バージョンをブロックすることはできません Microsoft は現在、ブロック リストに Chrome やその他のブラウザーの最新バージョンを追加しています その結果、一部のブラウザーは、この更新プロセス中に一時的にブロック解除されて表示されることがあります 最新バージョンのブラウザーがすべてブロックされるように積極的に取り組んでおり、保護者へのコミットメントを強化しています。
Microsoft が引き続きブロック リストを更新する際に、Google Chrome と一部のブラウザーに影響を与える新しい問題の報告を受け取っています。 子がこれらのブラウザーを開こうとすると、予期せずシャットダウンします ただし、標準的なワークフローは、"このアプリの使用を求める必要があります" という保護者の承認メッセージを求めることです。 承認が同意されると、ブラウザーは意図したとおりに動作します。 この問題は アクティビティ レポート機能がオフになっている場合にのみ発生します。
回避策:ブラウザーのシャットダウンの問題は、Family Safetyの [Windows 設定] で [アクティビティ レポート] をオンにすることで一時的に軽減できます。 その後、保護者は期待どおりに承認要求を受け取ることができます。
次の手順: 私たちは、2つの重要な問題の解決に積極的に取り組んでいます:不足している保護者の同意プロンプトと、バージョンの変更を伴うブラウザの更新後に、Google Chromeやその他のブラウザの最新バージョンの意図しない一時的なブロック解除。 このドキュメントは、詳細が利用可能になると更新されます。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2;Windows 11バージョン 23H2;Windows 11バージョン 22H2;Windows 10バージョン 22H2
- サーバー： 何一つ
2025 年 5 月
アプリアタッチ機能を使用する AVD アプリケーションの起動に失敗する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 軽減 | 該当なし | 最終更新日: 2025-07-01、 11:27 PT 開かれた: 2025-05-02、13:28 PT |
バージョン 24H2 Windows 11 にアップグレードすると、Azure Virtual Desktop (AVD) ユーザーがアプリアタッチ機能を使用してアプリケーションに問題が発生する可能性があります。 アプリアタッチ アプリケーションを起動しようとしたときに、"要素が見つかりません" というエラー メッセージを表示するエラー メッセージがユーザーに表示される場合があります。 アプリアタッチは、ユーザーが仮想マシンに直接インストールせずに、ユーザー セッションにアプリケーションを追加できる機能です。
この問題は、アプリケーションアタッチ アプリケーションが CIMFS (複合イメージ ファイル システム) 形式でパッケージ化されている場合に発生する可能性があります。 CIMFS は、アプリケーション イメージを管理するために Azure Virtual Desktop で使用されるファイル システムです。
この問題は、Azure Virtual Desktop で実行されている Windows バージョンにのみ適用されます。
解決： この解決策は段階的にロールアウトされ、 KB5060829 (2025 年 6 月 26 日にリリース) とその後の更新プログラムがインストールされているデバイスで完全に有効になります。 デバイスの最新の更新プログラムをインストールすることをお勧めします。これには、この更新プログラムを含む重要な機能強化と問題の解決策が含まれています
2025 年 6 月 26 日より前にリリースされた更新プログラムを使用していて、この問題がある場合は、ファイルのパッケージ化に CIMFS イメージではなく VHDX (Virtual Hard Disk v2) イメージを使用できます。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
2025 年 4 月
sprotect.sys ドライバーを使用するアプリを持つデバイスが応答を停止する可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2025-04-04、12:25 PT 開かれた: 2025-04-04、12:04 PT |
Microsoft は、Windows 11 バージョン 24H2 と sprotect.sysdriver. 間の互換性の問題について SenseShield Technology Co と協力しています。この問題により、影響を受けるデバイスが応答しなくなり、青または黒の画面エラーが表示されます。 sprotect.sys ドライバーは暗号化保護を提供し 特殊化されたセキュリティ ソフトウェアとエンタープライズ ソリューションによって使用されます。 このドライバーは、さまざまなアプリケーションのインストール プロセスの一部として、システムに自動的に導入できます。 この問題は、任意のバージョンの sprotect.sys ドライバー (1.0.2.372 および 1.0.3.48903) を持つデバイスに影響します。
更新エクスペリエンスを保護するために、互換性のない sprotect.sys ドライバーを実行しているデバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、 Windows Update リリース チャネル経由でバージョン 24H2 Windows 11をインストールするために提供されません。
このホールドの影響を受けるホームまたは Pro Windows デバイスがある場合は、[設定] の [Windows Update] ページに、今すぐ何も操作する必要がないことを示すメッセージが表示されます。 詳細については、[ 詳細情報 ] リンクをクリックしてください。 詳細については、「KB5006965: デバイスに影響を与えるセーフガード ホールドに関する情報をチェックする方法」を参照してください。 ビジネス レポート Windows Updateを使用する IT 管理者は セーフガード ID 56318982を使用してこの問題をチェックできます。
重要: この問題が解決されるまで、Windows 11 インストール アシスタントまたはメディア作成ツールを使用して、バージョン 24H2 に手動で更新しないことをお勧めします。
次の手順: SenseShield は現在、この問題を調査しています。 Microsoft は SenseShield と協力しており、利用可能な場合は詳細情報を提供します。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
2024 年 12 月
cridspapo.dll を備えたディラック オーディオがある一部のデバイスでは、オーディオ出力が失われる可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2025-03-25、 14:16 PT オープン: 2024-12-18、10:34 PT |
互換性セーフガードホールドは、Windows 11バージョン24H2のインストール後にオーディオの問題が発生したため、1つの製造元の限られたデバイスセットに適用されています。 この問題は、cridspapo.dll ファイルで Dirac Audio を含む一部のデバイスで発生しました。 非互換性は、これらのデバイスのオーディオ処理ソフトウェアの一部であるソフトウェア コンポーネント cridspapo.dll に関連します。 ディラックオーディオは、オーディオの明瞭さと精度を高めるデジタルサウンド改善技術です。
バージョン 24H2 Windows 11をインストールした後、一部のユーザーは、デバイスの統合スピーカー、Bluetooth スピーカー、Bluetooth ヘッドセットが機能しなくなったことを報告しました。 また、ファースト パーティとサード パーティの両方のアプリケーションでこれらのデバイスが認識されなかったことも報告されました。
このオーディオの問題が発生するのを防ぐために、Dirac Audio と cridspapo.dll を含むデバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、この問題が解決されるまで、 Windows Update チャネルを介してWindows 11バージョン 24H2 をインストールするために提供されません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (54283088) を使用してこの問題をチェックできます。
個人用デバイスとして Windows Home または Pro エディションを使用している場合は、デバイスにこのセーフガードホールドまたはその他のセーフガードホールドが適用されているかどうかをチェックできます。 [ Start > Settings >Windows Update > select Check for Windows updates. デバイスに互換性の保留がある場合は、"Windows 11 へのアップグレードが進行中です デバイスへのメッセージが表示されます。 今のところ、あなたの注意を必要とするものはありません。 更新プログラムの準備ができたら device, このページに表示されます 利用可能です。 このメッセージの後にリンク "詳細情報" が表示されます。これにより、お使いのデバイスに特に適用される Web サイトのリスト保護策が表示されます。 詳細については、「 KB5006965」を参照してください。
大事な： この問題が解決されるまで、Windows 11 インストール アシスタントまたはメディア作成ツールを使用して、バージョン 24H2 に手動で更新しないことをお勧めします。
次の手順: この問題に対処するドライバーが製造元によってリリースされると、Microsoft はパートナーとして、このオーディオの問題を解決するために、Windows Update経由で新しいドライバーを提供します。 この問題がエンド ユーザーのデバイスで解決された後、バージョン 24H2 への更新を防止するセーフガード ホールドが解除されます。
影響を受けるプラットフォーム:
- Client: Windows 11バージョン 24H2
- Server: 何一つ
2024 年 10 月
カメラを使用すると、一部のアプリケーションが応答しなくなる可能性があります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2024-10-18、 14:02 PT オープン: 2024-10-18、13:21 PT |
バージョン 24H2 Windows 11をインストールした後、特定のデバイスでは、物体または顔検出機能が有効になっているシナリオで、統合カメラを使用して問題が発生する可能性があります。 これには、カメラ アプリの使用、Windows Helloでの顔認識サインイン オプションの使用、および統合カメラを使用するその他のアプリケーションが含まれます。
更新エクスペリエンスを保護するために、この問題の影響を受けるデバイス モデルに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、Windows Update リリース チャネルを介してバージョン 24H2 Windows 11をインストールするために提供されません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (53340062) を使用してこの問題をチェックできます。
重要: この問題が解決されるまで、Windows 11 インストール アシスタントまたはメディア作成ツールを使用して、バージョン 24H2 に手動で更新しないことをお勧めします。
次の手順: 解決に取り組んでおり、利用可能な場合は詳細情報を提供します。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
2024 年 9 月
壁紙のカスタマイズ アプリケーションが期待どおりに動作しない可能性がある
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 軽減 | 該当なし | 最終更新日: 2025-04-11、 10:06 PT オープン: 2024-09-30、 17:48 PT |
バージョン 24H2 Windows 11をインストールした後、一部の壁紙カスタマイズ アプリケーションが正常に起動または機能しない可能性があります。 複数のアプリケーションが影響を受け、現象には、壁紙が正しく表示されない、デスクトップから消えるアイコン、デスクトップ プレビュー機能の喪失、仮想デスクトップに関する問題、またはアプリケーションによって表示されるエラー メッセージが含まれる場合があります。
更新エクスペリエンスを保護するために、これらのアプリケーションのいずれかを利用しているデバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、Windows Update リリース チャネル経由でバージョン 24H2 Windows 11提供またはインストールされません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (52754008) を使用してこの問題をチェックできます。
解決策: このセーフガード ホールドを徐々に削除し始めました。 バージョン 24H2 を使用して Windows Update 設定、Windows 11 インストール アシスタント、またはメディア作成ツールを使用してインストールしようとすると、壁紙 アプリのアンインストールを求めるメッセージが表示される場合があります。 また、新しいバージョンに互換性がある可能性があるため、アプリを更新することもお勧めします。 または、代わりにアンインストールすることもできます。 このアクションを完了すると バージョン 24H2 のインストールを完了できます。
現在、いくつかの壁紙アプリケーションがこの互換性ホールドに含まれていることに注意してください。 このため、特定のデバイスでのこの問題の解決の特定のタイミングは、使用されているアプリケーションとそのアプリケーションの更新のタイミングによって異なります。 これらのアプリケーションの新しいバージョンと更新プログラムは、それぞれの開発者によってリリースされるため、これらの問題が解決されることが期待されます。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
Easy Anti-Cheat を使用している一部のデバイスは応答を停止し、ブルー スクリーンを受け取ります
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2024-10-01、 07:05 PT オープン: 2024-09-30、16:51 PT |
Microsoft は、Windows 11 バージョン 24H2 と Easy Anti-Cheat アプリケーションの間の互換性のない問題に対して Easy Anti-Cheat を使用しています。 このソフトウェアは、マルチプレイヤーオンラインPCゲームで使用されるセキュリティとチート防止対策の一部として、一部のゲームで自動的にインストールされます。 影響を受けるのは、Intel の Alder Lake+ プロセッサと vPro プラットフォームを搭載したデバイスのみです。 まれに、ユーザーが特定のゲームを開いたりプレイしたりすると、影響を受けるデバイスが応答を停止し、"MEMORY_MANAGEMENT" というエラーが表示されるブルー スクリーンが表示されます。 この問題が発生しているほとんどのデバイスでは、2024 年 4 月より前にリリースされた Easy Anti-Cheat ドライバーが使用されます。
更新エクスペリエンスを保護するために、互換性のない Easy Anti-Cheat ドライバーを実行しているデバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、Windows Update リリース チャネルを介してバージョン 24H2 Windows 11をインストールするために提供されません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (52325539) を使用してこの問題をチェックできます。
メディア作成ツールを使用してバージョン 24H2 Windows 11をインストールしようとしていて、デバイスに互換性のないドライバーがある場合は、デバイスがこの新しいバージョンの Windows の準備ができていないことを示すポップアップ メッセージが表示されます。
重要: この問題が解決されるまで、Windows 11 インストール アシスタントまたはメディア作成ツールを使用して、バージョン 24H2 に手動で更新しないことをお勧めします。
解決策: ゲームの更新は、互換性のあるバージョンの Easy Anti-Cheat もゲームの更新プログラムに含まれているかどうかに応じて、この問題に対処するのに役立つ場合があります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
Intel Smart Sound Technology ドライバーとの互換性の問題
| 状態 | 発生元の更新プログラム | 履歴 |
|---|---|---|
| 確認済み | 該当なし | 最終更新日: 2024-10-01, 07:00 PT オープン: 2024-09-30、16:44 PT |
Intel と Microsoft では、Intel 11 第 11 世代コア プロセッサおよび Windows 11 バージョン 24H2 上の Intel Smart Sound Technology (Intel SST) 用ドライバーの互換性に関する問題が見つかりました。 影響を受ける Intel SST ドライバーを使用してバージョン 24H2 を実行しているデバイスでは、ブルー スクリーンでエラーが発生する可能性があります。 影響を受けるドライバーの名前は Intel® Smart Sound Technology (Intel® SST) Audio Controller です。 デバイス マネージャーの [システム デバイス] の下に一覧表示され、ファイル名 'IntcAudioBus.sys' が表示されます。 このファイルがバージョン 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の場合、この問題が発生する可能性があります。
この問題の影響を受けるのは、Intel 11Th Gen Core プロセッサと Intel SST ドライバー バージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の両方のデバイスのみです。
更新エクスペリエンスを保護するために、Intel SST ドライバーバージョンが 10.29.0.5152 または 10.30.0.5152 の Windows デバイスに互換性ホールドを適用しました。 これらのデバイスは、Windows Update リリース チャネルを介してバージョン 24H2 Windows 11をインストールするために提供されません。 Windows Update for Business レポートを使用する IT 管理者は、セーフガード ID (51876952) を使用してこの問題をチェックできます。
重要: この問題が解決されるまで、Windows 11 インストール アシスタントまたはメディア作成ツールを使用して、バージョン 24H2 に手動で更新しないことをお勧めします。
解決：この問題が発生しているデバイスは、バージョン 24H2 Windows 11に更新する前に、新しいバージョンの Intel® SST Audio Controller ドライバーをインストールする必要があります。 この問題は、 Intel® Smart Sound Technology ドライバーをバージョン 10.30.00.5714 以降、または 10.29.00.5714 以降に更新することで解決されます。 このドライバーの以降のバージョンでは、バージョン番号の最後の部分のみを参照する場合があることに注意してください。 この問題に対処するために、10.30.x バージョンは 10.29.x バージョンより新しいバージョンではありません。
ほとんどのユーザーにとって、更新されたドライバーは、デバイス上の Windows 更新プログラムを確認することで、Windows Update経由でインストールできます。 これは、これらのドライバーと他のドライバーをインストールする推奨される方法です。 ドライバーの更新後 48 時間後にデバイスでこのセーフガード ホールドが引き続き発生する場合は、このオーディオ コントローラーのドライバーが特定のデバイス ハードウェア構成用に開発されていない可能性があります。 この場合、必要なドライバーの詳細については、デバイスの製造元 (OEM) に問い合わせる必要があります。 Microsoft では、開発者がリリースするたびに、Windows Updateで最新の互換性のあるドライバーを使用できるようにしています。
デバイスが管理されている組織の IT 管理者は、次のリソースを参照して、これらのツールのいずれかを使用してドライバーを展開できます。
- ビジネスおよびIntuneのお客様向けのWindows Update: IntuneのWindows 10 Windows 11 デバイスの Windows ドライバー更新プログラム ポリシーについて説明します
- 自動パッチ: ドライバーとファームウェアの更新プログラムを管理する
互換性のあるバージョンの Intel® Smart Sound Technology ドライバーに更新したら、バージョン 24H2 のWindows 11にアップグレードできます。 デバイスに影響を与える他のセーフガードがない場合は、バージョン 24H2 への更新が提供されるまでに最大 48 時間かかることがあります。
影響を受けるプラットフォーム:
- クライアント: Windows 11バージョン 24H2
- サーバー: なし
Windows 更新プログラムに関する問題を報告する
いつでも Microsoft に問題を報告するには、 フィードバック ハブ アプリを使用します。 詳細については、「 フィードバック ハブ アプリを使用して Microsoft にフィードバックを送信する」を参照してください。
Windows の更新についてのヘルプが必要ですか?
Microsoft サポート コミュニティを検索、参照、または質問します。 organizationをサポートしている IT 担当者の場合は、Microsoft 365 管理センターの Windows リリース正常性に関するページで詳細を確認してください。
自宅の PC を直接サポートするには、Windows のヘルプアプリを使用するか、Microsoft サポートにお問い合わせください。 組織は、 ビジネスのサポートを通じて即時サポートを要求できます。
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