Управление расположениями для экстренного реагирования для вашей организации
В этой статье описывается, как добавить, изменить или удалить расположение для экстренного реагирования для организации. В нем также описывается, как назначить пользователям место для экстренного реагирования.
Независимо от выбранного варианта подключения к ТСОП (планы звонков Майкрософт, оператор Connect, Телефонная система Teams mobile или прямая маршрутизация) можно назначить место для экстренного реагирования номеру телефона.
Однако в зависимости от варианта подключения ТСОП управление расположениями для экстренного реагирования и требования к расположению могут отличаться. Дополнительные сведения см. в разделе Управление экстренными вызовами.
Эта статья относится к тарифным планам Майкрософт, оператору Connect, Телефонная система Teams mobile и прямой маршрутизации.
Добавление расположения для экстренного реагирования
Вы можете добавить расположения для экстренного реагирования для своей организации в Центре администрирования Microsoft Teams или с помощью PowerShell.
Чтобы активировать номер телефона в Microsoft 365 в Бельгии, Франции, Германии, Ирландии, Нидерландах и Испании, адрес, настроенный в месте экстренного реагирования, должен соответствовать коду номера телефона.
Использование Центра администрирования Microsoft Teams
Чтобы использовать Центр администрирования Teams, выполните следующие действия.
- В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Расположения>Адреса для экстренной помощи.
- Нажмите Добавить.
- Введите имя и описание расположения.
- Выберите страну или регион, а затем введите адрес.
- Если адрес не найден и вы хотите изменить адрес вручную, включите параметр Изменить адрес вручную.
- Нажмите Сохранить.
Использование PowerShell
Сведения об использовании PowerShell см. в статье New-CsOnlineLisCivicAddress.
Необходимые сведения для планов звонков Майкрософт
Для планов звонков Майкрософт во всех странах требуются следующие сведения:
- Название или номер дома или здания
- Название или номер улицы
- Город или город
- Почтовый индекс или почтовый индекс
- Широта
- Longitude
- Название организации или компании
Кроме того, некоторым странам требуется дополнительная информация, как показано в следующей таблице:
| Требуется дополнительная информация | Страна |
|---|---|
| Штат или провинция | Канада, Израиль, Италия, США |
| Идентификатор налога компании | Бельгия, Чехия, Италия, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Сингапур, Словакия, Испания, Швеция |
| Тип улицы | Италия |
Изменение местоположения для экстренного реагирования
Вы можете изменить расположения для экстренного реагирования в организации в Центре администрирования Microsoft Teams или с помощью PowerShell.
Вы можете обновить сведения об адресе для расположения для экстренного реагирования, только если адрес не был проверен. Если адрес уже проверен и необходимо изменить адрес, необходимо удалить расположение, а затем создать новое расположение с правильным адресом.
Использование Центра администрирования Microsoft Teams
Чтобы использовать Центр администрирования Teams, выполните следующие действия.
- В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Расположения>Адреса для экстренной помощи.
- В списке выберите расположение, которое нужно изменить, а затем нажмите кнопку Изменить.
- Внесите нужные изменения.
- Нажмите Сохранить.
Использование PowerShell
Сведения об использовании PowerShell см. в разделе Set-CsOnlineLisCivicAddress.
Удаление расположения для экстренного реагирования
Вы можете удалить расположения для экстренного реагирования вашей организации в Центре администрирования Microsoft Teams или с помощью PowerShell.
Удалить расположение можно только в том случае, если ему не назначены пользователи или номера телефонов. Если в расположении назначены номера или пользователи, сначала их необходимо удалить.
Использование Центра администрирования Microsoft Teams
Чтобы использовать Центр администрирования Teams, выполните следующие действия.
- В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Расположения>Адреса для экстренной помощи.
- В списке выберите расположение, которое нужно удалить, а затем нажмите кнопку Удалить.
Использование PowerShell
Сведения об использовании PowerShell см. в разделе Remove-CsOnlineLisCivicAddress.
Назначение расположения для экстренного реагирования
Вы можете назначить расположения для экстренного реагирования в организации в Центре администрирования Microsoft Teams или с помощью PowerShell.
Чтобы назначить место для экстренного реагирования, убедитесь, что расположение, пользователи и номера телефонов находятся в одной стране.
Использование Центра администрирования Microsoft Teams
Назначение расположения для экстренного реагирования в Центре администрирования Teams зависит от параметра подключения по ТСОП, как описано в следующих подразделах:
Тарифные планы, оператор Connect, Телефонная система Teams Mobile
В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Номера голосовых>телефонов.
На странице Номера телефонов перейдите на вкладку Номера , выберите номер пользователя в списке и нажмите кнопку Изменить.
На панели Правка в разделе Расположение для экстренного реагирования выполните одно из следующих действий.
Чтобы назначить место для экстренного реагирования, найдите и выберите место для экстренного реагирования. Сведения о назначении мест см. в разделе Добавление мест в места для чрезвычайных ситуаций.
Чтобы изменить расположение для экстренного реагирования, которое уже назначено пользователю, выберите X , чтобы удалить существующее расположение, а затем найдите и выберите расположение, которое вы хотите назначить.
Чтобы отправить пользователю сообщение электронной почты с информацией о номере телефона, включите параметр Email пользователя с информацией о телефонном номере. (По умолчанию этот параметр имеет значение Включено.)
Нажмите Применить.
Прямая маршрутизация
Для пользователей прямой маршрутизации можно назначить номер телефона прямой маршрутизации, а затем при необходимости — место для экстренного реагирования.
В левой области навигации Центра администрирования Microsoft Teams выберите Пользователи>Управление пользователями.
На странице Управление пользователями выберите пользователя, которого требуется обновить.
На вкладке Учетная запись рядом с пунктом Общие сведения выберите Изменить.
На панели Назначить номер телефона выберите Прямая маршрутизация в поле Тип номера телефона.
В поле Назначенный номер телефона введите номер прямой маршрутизации, а затем расширение для расширения номера телефона.
В поле Расположение для экстренного реагирования найдите и выберите место для экстренного реагирования.
Если вы хотите отправить пользователю сообщение электронной почты с информацией о номере телефона, включите параметр Email пользователя с информацией о номере телефона. (По умолчанию этот параметр имеет значение Включено.)
Нажмите Применить.
Использование PowerShell
Сведения о тарифных планах, операторе Connect, Телефонная система Teams мобильных устройствах и прямых звонках см. в разделе Set-CsPhoneNumberAssignment.