Настройка Microsoft Teams в организации

• Қолданылады:

  Microsoft Teams

Воспользуйтесь сведениями в этой статье, чтобы развернуть Teams в организации.

Примечание.

Если это еще не сделано, настоятельно рекомендуем начать развертывание Teams с пилотного проекта. Пилотный проект позволит вам и нескольким ранним последователям ознакомиться с приложением Teams и его функциями до планирования и конечного развертывания. Дополнительные сведения о запуске пилотного проекта см. в статье Начало работы с Microsoft Teams.

Перед общим развертыванием Teams убедитесь в готовности своей организации, проверив пункты из раздела Проверка готовности.

Планирование развертывания

Прежде чем приступить к развертыванию Teams, завершите планирование. Планирование должно включать:

• Знакомство с архитектурой Teams
• Проверка и обзор рабочих нагрузок Teams, а также принципов их работы в Microsoft 365
• Рассчитанные сетевые требования и обеспечение наличия оборудования и емкости для сети и подключения к Интернету, необходимых для выполнения критических требований, например коммуникаций в режиме реального времени
• Знакомство с нормативными требованиями и требованиями по обеспечению соответствия для информации, хранящейся в Teams и других службах Microsoft 365
• Создание плана внедрения, чтобы помочь пользователям ознакомиться с преимуществами использования Teams

Настоятельно рекомендуется использовать помощник для Teams для помощи с развертыванием. Подробные сведения о работе помощника для Teams см. в статье Использование помощника для Teams для развертывания Microsoft Teams.

Совет

Узнайте, как с помощью помощника для Teams спланировать развертывание Teams, завершив модуль Развертывание с помощью помощника для Teams в Microsoft Learn.

Сведения о планировании для Teams см. в статье Обзор корпоративного развертывания Teams.

Рабочие нагрузки

Существует множество способов настройки Teams. В следующих разделах показано, как настроить каждую рабочую нагрузку Teams: чаты, команды и каналы; собрания и конференции и телефонную систему. Вы сами можете выбрать порядок настройки каждой нагрузки. Сначала рекомендуется настроить чаты, команды и каналы, но вы можете начать с собраний и конференций или даже с телефонной системы.

Чат, команды и каналы

Чат, команды и каналы — это основа Teams. С помощью чата пользователи могут общаться друг с другом, обмениваться файлами и проводить закрытые собрания. Команды могут быть доступны всем сотрудникам организации или только участникам команд. С помощью команд сотрудники могут вместе работать над любыми задачами и делами, будь то длительный проект или планирование празднования дня рождения. Каналы в командах дают возможность выделять отдельные темы, проекты, отделы или любые другие элементы, важные для вашей команды. Подробные сведения о чате, командах и каналах см. в статье Обзор команд и каналов.

Совет

Узнайте, как управлять ролями команд, доступом и политиками обмена сообщениями, завершив модуль Управление Microsoft Teams в Microsoft Learn.

Администрирование и владение командой

Решение	Описание
Кто должен быть администратором Teams?	С помощью ролей администраторов можно предоставить определенные разрешения пользователям, которые должны заниматься администрированием Teams. В компаниях малого бизнеса дополнительные роли могут не требоваться, поскольку один человек может управлять всеми аспектами работы Teams. Позднее можно всегда добавить администраторов или удалить их. Управление Microsoft Teams с помощью ролей администраторов
Кто должен быть владельцем и участником команд?	Владельцы команд управляют доступом пользователей к команде и ее каналам. Владельцы могут сделать команды и каналы общедоступными (в пределах организации) или закрытыми, а также могут настраивать политики, например, следует ли модерировать канал. Участники могут получать доступ к команде и ее каналам (кроме случаев, когда канал является закрытым, а пользователи не являются участниками этого канала). Участники могут быть назначены модераторами. Назначение владельцев и участников команды в Microsoft Teams

Параметры по умолчанию и политики жизненного цикла

Решение	Описание
Какие политики обмена сообщениями следует применять?	Политики обмена сообщениями управляют тем, какие функции обмена сообщениями в чате и каналах (например, кто может использовать чат, кто может редактировать и удалять отправленные сообщения и т. д.) доступны пользователям в Teams. В Teams используется глобальная политика, применяемая ко всем пользователям. Все функции глобальной политики включены по умолчанию. Если вы хотите применить одну политику ко всем пользователям, внесите изменения в эту глобальную политику (например, отключите поддержку мемов в беседах). Если вам нужны разные политики для разных групп пользователей (например, одна политика для офисных сотрудников, а другая — для работников фабрики), вы можете создать и назначить политики. При назначении политики пользователю глобальная политика перестает к нему применяться. Управление политиками обмена сообщениями в Teams
Какие параметры команд следует применять?	Параметры Teams позволяют настроить такие функции ваших команд как интеграция электронной почты, опции облачного хранилища, вкладка "Организация", настройки устройства комнаты собрания, а также область поиска. После внесения изменений в эти параметры они применяются ко всем командам в организации. Параметры Teams

Внешний и гостевой доступ

Решение	Описание
Следует ли включить внешний доступ?	Внешний доступ позволяет любому пользователю из другой организации общаться с людьми в вашей организации. Это удобно, если у вас есть близкие отношения с другой организацией, например с поставщиком, и вы хотите упростить для людей из обеих организаций общение в чате, проведение собраний и т. д. Внешний доступ отличается от гостевого доступа. Внешний доступ предоставляет всем пользователям организации доступ для взаимодействия с сотрудниками вашей организации. Гостевой доступ предоставляет определенным пользователям доступ для взаимодействия с сотрудниками вашей организации. По умолчанию внешний доступ включен. Управление внешним доступом в Microsoft Teams
Следует ли включить гостевой доступ?	Гостевой доступ дает возможность сотрудникам вашей организации приглашать в команды и каналы пользователей, не входящих в состав вашей организации. Гостевой доступ часто применяется для сотрудничества с внешними пользователями, которые формально не связаны с сотрудниками вашей организации. Например, для временной работы над каким-либо проектом можно пригласить специалиста по планированию проектов. Гостевой доступ отличается от внешнего доступа. Гостевой доступ предоставляет определенным пользователям доступ для взаимодействия с сотрудниками вашей организации. Внешний доступ предоставляет всем пользователям из другой организации доступ для взаимодействия с сотрудниками вашей организации. По умолчанию гостевой доступ включен. Совместная работа с гостями в команде

Собрания и аудиоконференции

Собрания и конференции позволяют сотрудникам вашей организации встречаться друг с другом, а также с людьми вне вашей организации. Любой пользователь, у которого есть клиент Teams или Skype для бизнеса, может присоединяться к собраниям, на которые этот пользователь приглашен. Участники могут присоединяться к беседе без использования телефона: можно использовать микрофон, камеру и экран устройства. Участники могут общаться в чате, совершать голосовые звонки, предоставлять другим участникам доступ к видео и к приложениям с помощью ПК и мобильных устройств.

Аудиоконференции дают участникам возможность присоединяться к собраниям, используя обычный телефон: достаточно позвонить по номеру телефона конференции и ввести идентификатор собрания. Аудиоконференции удобно использовать, когда у участника нет надежного подключения к Интернету, собрание проводится только по голосовой связи или в иных обстоятельствах, когда участник не может воспользоваться клиентом Teams.

Совет

Узнайте больше о собраниях и событиях, завершив модуль Управление собраниями, конференциями и событиями в Microsoft Teams в Microsoft Learn.

Собрания

Решение	Описание
Какие параметры собраний должны применяться для всей организации	Политики собраний управляют тем, какие функции собраний доступны организаторам и участникам собраний. Вы можете разрешить или запретить анонимным участникам присоединяться к собраниям, изменять приглашения на собрания, управлять обработкой мультимедиа в режиме реального времени и т. д. После внесения изменений в эти параметры они применяются ко всем собраниям в организации. Управление параметрами собраний в Microsoft Teams
Какие политики собраний следует применять?	Политики собраний используются для управления функциями, которые доступны участникам собрания для собраний, запланированных пользователями в вашей организации. Вы можете управлять тем, могут ли пользователи планировать закрытые собрания, включать параметр "Быстрое незапланированное собрание", разрешать запись собраний и т. д. В Teams используется глобальная политика, применяемая ко всем пользователям. Если вы хотите применить одну политику ко всем пользователям, внесите изменения в эту глобальную политику (например, отключите запись собраний). Если вам нужны разные политики для разных групп пользователей (например, одна политика для офисных сотрудников, а другая — для руководителей), вы можете создать и назначить политики. При назначении политики пользователю глобальная политика перестает к нему применяться. Управление политиками собраний в Teams
Вы хотите разрешить запись и архивацию собраний?	Организаторы собраний могут записывать и архивировать собрания в облаке. Вы можете включить или отключить запись и архивацию собраний с помощью политик собраний. Запись собраний Teams

Аудиоконференции

Решение	Описание
Вы хотите настроить взаимодействие видеослужб со сторонними решениями?	Взаимодействие с облачными видеослужбами позволяет сторонним устройствам телеприсутствия и персональным видеоустройствам присоединяться к собраниям Teams. Если вы уже вложили средства в устройства видеоконференции и личные видеоустройства, вы можете использовать взаимодействие с видеослужбами для интеграции этих устройств с Teams. Взаимодействие Microsoft Teams с облачными видеослужбами
Какие параметры аудиоконференций должны применяться для всей организации?	С помощью параметров аудиоконференций можно управлять тем, как участники собрания звонят в собрания по телефону. Вы можете настроить длину ПИН-кодов, необходимых для присоединения к собраниям, сбросить ИД конференций, включить или отключить отправку сведений аудиоконференции участникам и т. д. Изменения параметров аудиоконференций применяются для всех пользователей в организации. Управление настройками аудиоконференций для организации в Microsoft Teams
Нужно ли организаторам собраний звонить в любое место назначения?	Кредиты на связь используются при звонках из собрания аудиоконференции на номера телефонов за пределами организации. Приобретите достаточно кредитов на связь, чтобы они не закончились во время звонков аудиоконференций. Некоторые подписки на аудиоконференции могут включать исходящие вызовы. Детали см. в сведениях о подписке. Настройка кредитов на связь для организации
Какие ограничения следует применять к исходящим звонкам?	Вы можете использовать элементы управления исходящими звонками для ограничения типов звонков аудиоконференций, доступных пользователям в вашей организации. Например, вы можете выбрать, можно ли звонить из собрания на международные телефонные номера, можно ли совершать исходящие звонки, разрешить звонки только в определенные страны или регионы и т. д. Политики ограничений для исходящих звонков аудиоконференций и пользовательских звонков по ТСОП
Вы хотите изменить способ преобразования набранных номеров телефонов в Teams?	Вы можете управлять способом преобразования телефонных номеров с помощью абонентских групп. Например, вы можете указать, какой номер нужно набрать, чтобы связаться с внешней телефонной линией, управлять обработкой телефонных расширений, установить префикс для преобразования набираемого расширения в полный номер телефона и т. д. Создание и использование абонентских групп
Вы хотите включить трансляции?	Трансляции позволяют транслировать видео и содержимое собрания для большой аудитории. Если включить трансляции, вы сможете настроить для них политики, чтобы управлять их использованием. Например, вы можете настроить URL-адрес, который участники должны использовать для поддержки, настроить стороннего поставщика распространения видео (при наличии) и т. д. В Teams используется глобальная политика, применяемая ко всем пользователям. Если вы хотите применить одну политику ко всем пользователям, внесите изменения в эту глобальную политику. Если вам нужны разные политики для разных групп пользователей (например, одна политика для офисных сотрудников, а другая — для руководителей), вы можете создать и назначить политики. При назначении политики пользователю глобальная политика перестает к нему применяться. Подготовка к трансляциям в Microsoft Teams

Телефонная система и связь с ТСОП

Телефонная система позволяет заменить существующую локальную телефонную систему набором функций, предоставляемых из Microsoft 365, которые тесно интегрированы в вашу облачную среду.

Решение	Описание
Хотите заменить свою локальную телефонную систему?	Настройте телефонную систему, настройте автосекретарей, тарифные планы, очереди звонков и т. д. Настройка телефонной системы в организации
Вы хотите настроить политики облачной голосовой почты?	Вы можете управлять тем, какие функции облачной голосовой почты доступны пользователям и как они работают. Например, вы можете включить или отключить транскрибирование голосовой почты для всей организации, включить или отключить маскирование ненормативной лексики для определенных пользователей и т. д. Настройка облачной голосовой почты
Хотите включить динамические экстренные вызовы?	Динамические экстренные вызовы позволяют настроить карту местонахождения на основе сетевых параметров и других метаданных, чтобы определить, куда отправлять персонал экстренных служб в случае совершения экстренного вызова пользователем. Вы можете настроить параметры сети, назначить адреса экстренных служб местоположениям и т. д. Планирование и настройка динамических экстренных вызовов
Вы хотите настроить идентификацию вызывающего абонента?	По умолчанию номером телефона, который отображается при совершении звонка пользователем Teams, является номер телефона пользователя. Вы можете изменить его на основной номер организации, заблокировать номер телефона, сделать номер анонимным или использовать другой служебный номер. В Teams используется глобальная политика, применяемая ко всем пользователям. Если вы хотите применить одну политику ко всем пользователям, внесите изменения в эту глобальную политику. Если вам нужны разные политики для разных групп пользователей (например, одна политика для офисных сотрудников, а другая — для руководителей), вы можете создать и назначить политики. При назначении политики пользователю глобальная политика перестает к нему применяться. Управление политиками идентификации вызывающего абонента в Microsoft Teams

Безопасность

Приложение Teams разработано в соответствии с жизненным циклом разработки защищенных вычислительных приложений (Майкрософт) (SDL). Чтобы соответствовать SDL, Teams включает отраслевые стандартные технологии безопасности в качестве основной части своей архитектуры, в том числе:

• Разработка моделей угроз, на основе которых затем тестируются функции
• Внедрение улучшений, связанных с обеспечением безопасности, в технологический процесс разработки исходного кода
• Создание средств времени сборки для обнаружения переполнения буферов и прочих возможных угроз безопасности, прежде чем код можно будет перенести в продукт

Хотя в Teams используется методология "Защищенность по умолчанию", невозможно создать защиту от всех неизвестных угроз безопасности. По этой причине важно понимать, как Teams работает и взаимодействует с другими системами. Кроме того, важно понимать, как действуют распространенные угрозы, такие как спуфинг IP-адресов, атаки типа "отказ в обслуживании", атаки "злоумышленник в середине" и т. д., чтобы можно было разработать конфигурацию сети и Teams для снижения вероятности таких атак.

Сведения о том, как Teams по умолчанию внедряет основы безопасности, а также дополнительные сведения о распространенных угрозах см. в статье Безопасность и Microsoft Teams.

Соответствие требованиям

Teams и Microsoft 365 предоставляют множество инструментов, позволяющих соответствовать нормативным требованиям в том месте, где находится ваша организация и пользователи. Сведения о настройке каждой функции соответствия требованиям в Teams см. в следующих статьях:

Функция	Описание
Информационные барьеры	Не позволяет отдельным пользователям или группам общаться друг с другом или находить друг друга в средстве выбора пользователей.
Политики хранения	Позволяет управлять сроком хранения данных в Teams или возможностью удаления данных через определенное время.
Соответствие требованиям к обмену данными	Помогает снизить риски обмена данными, выявляя и принимая меры в отношении оскорбительных выражений и ненормативной лексики, изображений для взрослых и сцен насилия, а также в отношении обмена конфиденциальной информацией.
Запись на основе политики для звонков и собраний	Позволяет выбрать, должны ли звонки и собрания записываться и сохраняться автоматически (а также указать, когда выполняется запись) для дальнейшей обработки, хранения или анализа.
Метки конфиденциальности	Помогает защитить и регулировать доступ к конфиденциальной информации путем создания меток, принудительно применяющих выбранные параметры конфиденциальности.
Защита от потери данных в Microsoft Purview	Позволяет создавать правила, определяющие, как должны обрабатываться определенные сведения, например номера социального страхования, номера кредитных карт и т. д. Вы можете заблокировать отправку определенных сведений, запретив их отправку за пределы организации и т. д.
Обнаружение электронных данных	Помогает искать и извлекать контент в организации, когда ваша организация получает запросы на обнаружение в рамках судебных разбирательств.
Удержание по юридическим причинам	Помогает сохранять сведения в организации, даже если они удаляются пользователем, когда это требуется во время судебных разбирательств, чтобы их можно было обнаружить во время расследований для обнаружения электронных данных.
Поиск контента	Функция для запроса информации Teams из Exchange, SharePoint Online и OneDrive для бизнеса.
Аудит	Позволяет просматривать сведения об указанном действии, в том числе: кто выполнил действие, когда было выполнено действие, использованный IP-адрес и т. д. Действия включают создание и удаление команд, создание каналов, изменение параметров в Teams и т. д.
Ключ клиента	Позволяет создать политику шифрования данных с помощью предоставленных вами ключей шифрования.

Клиенты

Когда вы будете готовы к началу работы с Teams, они могут установить клиент Teams на windows, Mac, на устройстве Android или iOS. Пользователи могут скачать клиент Teams непосредственно с сайта https://teams.microsoft.com/downloads.

Убедитесь в наличии лицензии Teams у всех пользователей Teams. Дополнительные сведения о назначении лицензии Teams см. в статье Управление доступом пользователей к Teams.

Совет

Чтобы получить рекомендации по планированию развертывания клиентов Teams, пройдите модуль Развертывание клиентов Microsoft Teams в Microsoft Learn.

Если в вашей организации для развертывания программного обеспечения на компьютеры пользователей используется Microsoft Endpoint Configuration Manager, групповая политика или сторонний механизм распространения, см. статью Установка Microsoft Teams с помощью Microsoft Endpoint Configuration Manager.

Подробные сведения о развертывании клиентов Teams см. в статье Получение клиентов Microsoft Teams.

Обучение

Сведения о том, как научить ваших пользователей и администраторов работать с Teams, см. в статье Обучение работе с Microsoft Teams.