Планирование общих звонков
В этой статье описывается, что необходимо знать перед настройкой общих звонков для Телефонная система Teams.
Если у вас есть пользователи, которые не являются пользователями телефонной сети общего пользования (ТСОП), им может не потребоваться выделенный назначенный номер телефона. Вместо этого для этих пользователей следует рассматривать общие звонки как более простое и простое в реализации решение для телефонов в организации. Общие звонки значительно упрощают управление номерами телефонов для некоторых пользователей. Общие звонки также сокращают затраты для вашей организации, так как вам не требуется выделенный номер телефона для каждого пользователя. При необходимости можно также настроить поддержку набора номеров расширений для пользователей общих звонков.
Примечание. Сейчас общие вызовы доступны только в общедоступных облаках.
Начнем с некоторых определений, которые необходимо знать для общих вызовов:
| Термин | Определение |
|---|---|
| Auto attendant | Направляет вызывающего абонента к соответствующему человеку или отделу на основе входных данных вызывающего абонента в указанных параметрах меню, например, набирать по имени. Используемый номер телефона автосекретаря указывается учетной записью ресурса, связанной с автосекретарем. Дополнительные сведения об использовании автосекретарей см. в разделах Планирование автосекретарей и Настройка автосекретарей. |
| Входящие вызовы | Входящий вызов, поступающий из ТСОП пользователю в вашей организации. Когда пользователь общих звонков получает входящий вызов ТСОП, он подключается к автосекретарю. |
| Исходящие вызовы | Исходящий вызов пользователя в вашей организации к ТСОП. Когда пользователь с общими вызовами выполняет исходящий вызов в ТСОП, получатели видят идентификатор вызывающего автосекретаря. |
При использовании общих вызовов вместо назначения номера телефона каждому пользователю используется номер телефона учетной записи ресурса, связанной с автосекретарем, для входящих и исходящих вызовов по ТСОП. Политика общих звонков настраивает учетную запись ресурса, используемую для исходящих вызовов и номеров экстренных служб, которые используются в качестве номеров обратного вызова.
Чтобы настроить общие звонки, необходимо выполнить следующие действия. Эти действия подробно описаны в разделе Настройка общих вызовов.
Назначьте Телефонная система Teams лицензии и разрешите пользователям голосовую связь. Не назначайте номер телефона пользователю с поддержкой общих звонков.
Назначьте номер учетной записи ресурса для входящих и исходящих вызовов.
Свяжите учетную запись ресурса с автосекретарем для входящих вызовов.
Назначьте расположение учетной записи ресурса для экстренных вызовов.
Настройте учетные записи ресурсов с номерами служб. Кредиты на связь могут потребоваться, если у вашего клиента нет подписок на вызовы в новой коммерческой среде или вы не хотите публиковать оплату за звонки.
Создание политики маршрутизации голосовой связи без использования ТСОП.
Включите экстренные вызовы для пользователей.
Создайте политику общих звонков.
Назначьте пользователям политику общих звонков.
Настройка поддержки набора номера расширения для пользователей с поддержкой общих звонков (необязательно).
Общие вызовы можно настроить с помощью Центра администрирования Teams и PowerShell. Для использования новых командлетов TeamsSharedCallingRoutingPolicy необходимо использовать модуль Teams PowerShell версии 5.5.0 или более поздней. Эти командлеты можно использовать для создания политик общих вызовов и управления ими.