Получение поддержки Microsoft Dev Box
Существует несколько каналов, которые помогут вам и поддерживаются в Microsoft Dev Box. Выбранный канал поддержки зависит от вашей роли и доступа к существующим ресурсам Dev Box. Самый быстрый способ получения справки — использовать правильный канал.
В следующей таблице выберите свою роль, чтобы узнать, как получить помощь по срочным проблемам. Для несрочных проблем выберите вариант.
| Моя роль: | Моя проблема является срочной: | Моя проблема не является срочной: |
|---|---|---|
| Администратор (ИТ-администратор, инженер платформы) |
Поддержка администраторов | Сведения о microsoft Сообщество разработчиков |
| Руководитель группы разработчиков (администратор проекта) |
Поддержка потенциальных клиентов группы разработчиков | Поиск Сообщество разработчиков Майкрософт |
| Разработчик (пользователь Dev Box) |
Поддержка разработчиков | Отчет в Корпорацию Майкрософт Сообщество разработчиков |
Поддержка администраторов
Администраторы включают ИТ-администраторов, инженеров платформ и всех пользователей, имеющих административный доступ ко всем ресурсам Dev Box.
1. Внутреннее устранение неполадок
Всегда используйте внутренние процессы устранения неполадок перед обращением в службу поддержки. В качестве инженера платформы у вас есть доступ ко всем ресурсам Dev Box через портал Azure и через Azure CLI.
2. Обратитесь в службу поддержки
Если проблему не удается устранить, откройте запрос в службу поддержки, чтобы обратиться к поддержка Azure:
Обратитесь в службу поддержки Microsoft Azure— служба поддержки Майкрософт.
- Дополнительные сведения о запросах на поддержку см. в статье "Создание запроса поддержка Azure".
Поддержка потенциальных клиентов группы разработчиков
Руководители группы разработчиков часто назначают роль администратора проекта DevCenter. Администраторы проектов имеют доступ к управлению проектами и пулами.
1. Внутреннее устранение неполадок
Всегда используйте внутренние процессы устранения неполадок перед эскалацией проблемы. Администратор проекта DevCenter:
- Просмотрите сетевые подключения, подключенные к центру разработки.
- Просмотрите определения поля разработки, подключенные к центру разработки.
- Создание, просмотр, обновление и удаление пулов полей разработки в проекте.
2. Обратитесь к инженерам платформы
Если вы не можете устранить проблему, переведите ее в группу разработчиков платформы.
Поддержка разработчиков
Разработчикам назначена роль пользователя Dev Box, которая позволяет создавать собственные поля разработки и управлять ими с помощью портала разработчика. Обычно у вас нет разрешений на управление ресурсами Dev Box в портал Azure; руководитель группы разработчиков управляет этими ресурсами.
1. Внутреннее устранение неполадок
Всегда используйте внутренние процессы устранения неполадок перед эскалацией проблемы. Разработчик может устранять неполадки с полями разработки на портале разработчика. Вы можете создать поле разработки, запустить, остановить и удалить поля разработки.
2. Обратитесь к команде разработчиков
Если вы не можете устранить эту проблему, переключите ее на свою команду разработчика (администратор проекта DevCenter).
Обнаружение Microsoft Сообщество разработчиков для Разработки
Для проблем, которые не являются срочными, обратитесь к Microsoft Сообщество разработчиков. Вы можете узнать, как другие решают свои проблемы, обсудить подходы к работе с Dev Box и предложить новые функции и улучшения для продукта.
Поиск аналогичных проблем
Корпорация Майкрософт Сообщество разработчиков может предоставить полезную информацию о несрочных проблемах.
Начните с изучения существующих отзывов о проблеме, которую вы испытываете: поиск в Microsoft Сообщество разработчиков.
Сообщите о проблеме группе продуктов
Если вы не видите проблему на форуме обсуждений, вы можете сообщить о ней группе продуктов через портал Microsoft Сообщество разработчиков: сообщить корпорации Майкрософт Сообщество разработчиков.
Следующие шаги
- Дополнительные сведения о запросах на поддержку см. в статье "Создание запроса поддержка Azure".