Как настраивать статусы для сервисных заказов и ремонтных работ

Необходимо настроить параметры статуса ремонта, которые указывают продвижение ремонта и обслуживания сервисных товаров в сервисных заказах. Необходимо настроить по крайней мере девять параметров статуса ремонта, указывающих ситуации или действия, производимые с сервисными товарами.

Можно задать уровень приоритета для параметров статуса сервисного заказа. Четыре приоритета следующие: Высокий, Выше Среднего, Ниже Среднего и Низкий.

При изменении статуса ремонта сервисного товара в сервисном заказе статус сервисного заказа обновляется. Статус ремонта каждого сервисного товара связан со статусом сервисного заказа. Если сервисные товары связаны с двумя или более параметрами статуса сервисного заказа, то выбирается статус сервисного заказа с наиболее высоким приоритетом.

Прежде чем можно будет настроить статус ремонта, необходимо настроить приоритеты статусов обслуживания.

Настройка приоритетов сервисных статусов

1. Выберите значок, введите Статус сервисного заказа, а затем выберите связанную ссылку.
2. Выберите статус сервисного заказа, которому необходимо назначить приоритет.
3. В поле Приоритет выберите тот приоритет, который хотите назначить этому статусу сервисного заказа.

Повторяйте шаги 2 и 3, пока не назначите приоритеты каждому из четырёх параметров статуса: Ожидание, В работе, Завершено и На удержании.

Настройка статуса ремонта

1. Выберите значок, введите Статус ремонта, а затем выберите связанную ссылку.
2. Создать новый статус ремонта.
3. Заполните поля Код и Описание.
4. В поле Статус сервисного заказа выберите статус заказа, с которым требуется связать статус ремонта. В поле Приоритет отображается приоритет выбранного статуса сервисного заказа.
5. Выберите статус ремонта. Можно выбрать только один. Статус ремонта не может быть связан с более чем одним параметром статуса ремонта.
6. Выберите поле Учет разрешен, чтобы можно было учитывать сервисные заказы с этим статусом ремонта, включая сервисные товары.
7. Выберите флажок Статус ожидания разрешен, чтобы иметь возможность менять вручную параметр статуса сервисного заказа на Ожидание в сервисных заказах с этим статусом ремонта, включая сервисные товары.
8. Выберите флажки Статус В работе разрешен, Статус Завершено разрешен и Статус На удержании разрешен таким же образом.

Повторите эти шаги для каждого параметра статуса ремонта, который нужно создать.

См. также

Статус сервисного заказа и ремонта
Настройка управления сервисным обслуживанием

Бесплатные модули электронного обучения для Business Central можно найти здесь