Dynamics 365 Customer Insights ЖҚС

Бұл ЖҚС жаңа Customer Insights біріктірілген өнім ұсынысы туралы сұрақтарға жауап береді.

Жалпы мәліметтер

1. Қандай жаңалық Dynamics 365 Customer Insights?

   Жаңа Dynamics 365 Customer Insights ұсыныс дербес Dynamics 365 Customer Insights және Dynamics 365 Marketing қолданбаларын бір ұсынысқа біріктіреді. Атауы өзгермегенімен, жаңа Customer Insights ұсынысы Customer Insights – Journeys (бұрынғы Dynamics 365 Marketing) және Customer Insights – Data (бұрынғы жеке Customer Insights) қолданбаларын қамтитындай кеңейтілген.

   

2. Неліктен Dynamics 365 Marketing және ағымдағы Dynamics 365 Customer Insights қолданбалары бір ұсынысқа біріктірілген?

   Пайдаланушыларға ең жоғары құндылықты қамтамасыз ету және оларды ең жекелендірілген тәжірибелермен кеңейту үшін біз біртұтас тұтынушы профилінің күшін нақты уақытта, әрбір тұтынушы байланыс нүктесінде бір, қарапайым, төмен тұтынушылық сапарларды реттеу мүмкіндігімен біріктіреміз. - бағалық ұсыныс. Жаңа, біріктірілген ұсыныс тұтынушылардың бизнесі өскен сайын қолданбаларды сатып алу және пайдалануын жеңілдету үшін лицензиялауды жеңілдетеді.

3. Жаңа Customer Insights ұсынысы қашан жалпы қолжетімді болады (GA)?

   Жаңа Customer Insights біріктірілген ұсынысы 2023 жылдың 1 қыркүйегінде жалпы қолжетімді болады. Ол кезде жаңа тұтынушылар тек біріктірілген ұсынысты сатып ала алады.

4. Жаңа Customer Insights ұсынысы үшін қандай ағымдағы сертификаттар бар?

   Ағымдағы МБ-260 емтиханы: Microsoft тұтынушылық деректер платформасының маманы және МБ-230 емтиханы: Microsoft Dynamics 365 маркетинг функционалдық кеңесшісі қазір біріктірілмейді, бірақ өнім өзгерістерін көрсету үшін олардың атауы өзгертіледі.

Қолжетімділік

1. Customer Insights қашан және қалай сатып алуға болады?

   Customer Insights 2023 жылдың 1 қыркүйегінен бастап Enterprise Agreement, CSP және Web Direct арналары арқылы сатып алуға қолжетімді болады.

2. Жаңартылған ұсыныс бүкіл әлемде қолжетімді ме?

   • Жаңартылған өнім ұсынысы келесі географияларда қолжетімді: Америка Құрама Штаттары, Ұлыбритания, Біріккен Араб Әмірліктері, Азия-Тынық мұхиты, Австралия, Бразилия, Канада, Еуропа, Франция, Швейцария, Жапония және Үндістан.
   • Қазіргі уақытта тек жеке Customer Insights SKU ұсынатын Германия, Корея және Оңтүстік Африка келесі келісім-шарт үшін оқшау (яғни, бөлек лицензияланған Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Customer Insights) лицензиялау үлгісіне қолжетімділігін жалғастырады. жаңару циклі.

3. Бұл ұсыныс АҚШ-тың GCC немесе басқа тәуелсіз бұлттар үшін қолжетімді ме?

   Өнім ұсынысы әлі АҚШ-тың GCC, DoD, GCC High немесе басқа тәуелсіз бұлттар үшін қолжетімді емес, бірақ болашақта болуы мүмкін.

Функционалдылық

1. Ұсынысты біріктіруге байланысты өнім функционалдығында қандай да бір өзгерістер бар ма?

   Өнім ұсынысының біріктірілуіне байланысты өнім функционалдығында ешқандай өзгерістер болмайды.

   • Біз нарықтағы ең тығыз біріктірілген Тұтынушы деректері платформасы мен маркетингті автоматтандыру платформасы өнімдерінің бірі арқылы маркетологтарға деректерден түсінік алуды жеңілдететін, күштірек, түсініктерге негізделген маркетингті қамтамасыз ететін жаңа мүмкіндіктерге инвестициялауды жалғастырамыз.
   • Жаңа тұтынушылар нақты уақыттағы маркетинг мүмкіндіктерін пайдалана алады. Қосымша мәліметтер алу үшін келесі сұрақты қараңыз.

2. Жаңа Customer Insights ұсынысымен тұтынушылар шығыс және нақты уақыттағы маркетингке қол жеткізе алады ма?

   Жаңа тұтынушылар тек нақты уақыттағы маркетинг модуліне қол жеткізе алады. Жаңа орталарды дайындайтын ағымдағы шығыс тұтынушылар да нақты уақыт модулін әдепкі бойынша ғана алады, бірақ өзіне-өзі қызмет көрсететін UX арқылы шығысты қоса алады. Тек нақты уақыттағы маркетинг модулі туралы қосымша ақпарат алыңыз: Нақты уақыттағы маркетингке көшу туралы жиі қойылатын сұрақтар

3. Неліктен шығыс маркетингтен тек нақты уақыттағы маркетинг тәжірибесіне ауысу бар?

   Клиенттер арасында күшті қабылдауды және нақты уақыттағы маркетинг арқылы тиімді нәтижелерді ескере отырып, біз маркетингтің болашағы ретінде нақты уақыттағы маркетинг мүмкіндіктеріне көбірек инвестиция салатын боламыз.

   • Нақты уақыттағы маркетинг тиімдірек сегментке негізделген маркетингке қоса, тұтынушылардың барлық байланыс нүктелерінде жоғары жекелендірілген, нақты уақыттағы тұтынушымен өзара қатынас топтамасы оркестрін қамтамасыз етеді.
   • Ол бірнеше ерекше мүмкіндіктерді ұсынса да, нақты уақыттағы маркетинг сонымен қатар жетекші балл мен пішіндер сияқты шығыс маркетингте қолжетімді кеңейтілген мүмкіндіктерді ұсынады. Нақты уақыттағы маркетинг маркетологтардың жұмыс үрдісін оңтайландыру арқылы өнімділікті арттырады.

Баға белгілеу және лицензиялау

1. Жаңа Customer Insights лицензиясы қалай беріледі?

   Жеке Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Customers Insights шешімдері сияқты, жаңа Customer Insights біріктірілген ұсынысы сыйымдылық жалға алушы деңгейінде біріктірілген алдын ала төленген сыйымдылық үлгісінде сатылады.

   Алдыңғы үлгіде төрт сыйымдылық бірлігі болса, жаңа үлгіде тек келесі екі сыйымдылық бірлігі бар:

   1. Customer Insights – Journeys мүмкіндіктерін пайдалануды қамтамасыз ететін(Dynamics 365 Marketing жүйесіндегі алдыңғы "нарықтық контакт" бірлігіне баламалы). Әрекеттесетін адамдар анықтамасы үшін төмендегі бес сұрақты қараңыз.
   2. Біріктірілген адамдар (Dynamics 365 Customers Insights жүйесіндегі алдыңғы "профиль" көрсеткішіне баламалы) ол Тұтынушы түсініктері – деректер. Біріктірілген адамдар анықтамасы үшін төртінші сұрақты қараңыз.

   Барлық тұтынушылар базалық SKU немесе ең аз талап етілетін 10 000 адам өзара әрекеттесетін және 100 000 біріктірілген адам санымен басталуы керек. Бұл негізгі SKU жаңа Dynamics 365 тұтынушылары үшін бір жалға алушыға айына $1,700 (ptpm) немесе бар, жарамды Dynamics 365 тұтынушылары үшін $1,000 ptpm жеңілдетілген бағасымен бағаланады. Негізгі SKU сатып алғаннан кейін тұтынушылар қажет болған жағдайда кез келген сыйымдылық бірлігінің қосымша сыйымдылық SKUларын сатып ала алады.

2. Клиенттер қосымша қуатты қалай сатып алады?

   Адамдар өзара әрекеттескен және Біріктірілген адамдар қосымша сыйымдылық SKU жеке және бір-бірінен бөлек сатылады. Тұтынушылар қанша тұтынушы түсініктерін – саяхаттар мен тұтынушы түсініктерін – пайдаланғысы келетін деректерді таңдауға икемділікке ие.

   Егер тұтынушы тек Customer Insights – Data пайдалануды таңдаса және Customer Insights – Journeys қолданбаса, онда бұл тұтынушы тек қосымша People Unified сыйымдылығы үшін төлеуі керек және адамдар өзара әрекеттеспейді.

3. Клиенттерге Customer Insights пайдалану үшін қандай лицензия қажет?

   Жаңартылған Dynamics 365 Customers Insights бағдарламасын сатып алу үшін ешқандай алғышарттар жоқ. Тұтынушыларға жаңа Customer Insights лицензиясы және кез келген қосымша мүмкіндіктерге арналған лицензиялар қажет.

4. Customer Insights - Journeys немесе Customer Insights - Data қолданбалар үшін төрт қолданбадан артық орнату қажет болса ше?

   Негізгі лицензия (Dynamics 365 Customer Insights немесе Dynamics 365 Customer Insights Тіркеме бағасына сәйкес болсаңыз, тіркеңіз) әрбір қолданбаның төрт орнатуына мүмкіндік береді. Кез келген қолданбаны төрт реттен артық орнату қажет болса, қосымша негізгі лицензияларды сатып алыңыз. Мысалы, Customer Insights - Journeys қолданбаны алты рет орнату қажет болса, екі негізгі қолданбаны сатып алу сізге Customer Insights - Journeys қолданбаның жалпы сегіз орнатуына құқық береді.

5. Бірыңғай халықты қалай түсінесіз?

   People Unified - бар Customer Insights қолданбасының "профиль" өлшегішінің ребрендингі. Профиль бірнеше жүйеден анықталған деректер көзі жинақтарының жинағы арқылы жасалған бірегей танылған жеке тұлғаны білдіреді.

   Негізгі лицензия 100 000 адам біріктірілген әдепкі сыйымдылықты қамтиды.

6. Сіз өзара әрекеттесетін адамдарды қалай түсінесіз?

   Адамдармен өзара әрекеттесу - бұл бар Dynamics 365 Marketing қолданбасындағы "нарықтық контакт" өлшегішінің ребрендингі. Өзара әрекеттесетін тұлға — өзара әрекеттесетін кез келген Dataverse нысан (мысалы, контакт, ықтимал тұтынушы, тіркелгі немесе Insights профилі).

   • Маркетингтік веб-сайт арқылы пішінді толтыру сияқты шығыс өзара әрекеттесу немесе кіріс өзара әрекеттесу арқылы әрекеттескенде адам "өзара әрекеттесті" болып саналады.
   • Өзара әрекеттестік Customer Insights - Journeys қол жетімді арналар (мысалы, электрондық пошталар, SMS немесе push хабарландырулары), басқа Microsoft арналары (мысалы, ACS) немесе біріктірілген үшінші тарап жүйелері арқылы жіберуге болады. Customer Insights - Journeys мен (мысалы, басқа SMS провайдерлері).

   People Unified немесе People Interacted мүмкіндіктерін қалай арттыра немесе азайта аламын?

   Тұтынушылар жазылым кезінде кез келген уақытта People Unified немесе People Interacted мүмкіндіктерін арттыра алады; дегенмен, қысқартулар келісімнің мерейтойы күні ғана жасалуы мүмкін. Тұтынушылар таңдаған лицензиялау бағдарламасының стандартты ережелерін сақтауы керек (мысалы, EA, SCE, CSP).

   Қосымша ақпарат алу үшін Коммерциялық лицензиялау бөлімін қараңыз.

7. Басқа Dynamics 365 Marketing өнімін немесе Dynamics 365 Customer Insights өнімін сатып ала аласыз ба?

   2023 жылдың 1 қыркүйегінде жаңа тұтынушылар үшін тек жаңа Customer Insights біріктірілген ұсынысы қолжетімді болады.

   Бар, оқшауланған Dynamics 365 Marketing және/немесе Customers Insights тұтынушыларының жаңа Customer Insights біріктірілген лицензиясына көшу алдында бар лицензиялауын бір келісімшарттық циклге жаңарту мүмкіндігі болады. Алайда бұл жаңарту 2025 жылдың 1 қыркүйегіне дейін жасалуы керек.

8. Тек Dynamics 365 Marketing немесе Dynamics 365 Customer Insights лицензиясы бар немесе екі қолданбаны да лицензиялаған тұтынушыларға не болады?

   2023 жылдың 1 қыркүйегіндегі GA-дан кейін бар тұтынушылар басқа шарттық цикл үшін оқшау лицензиялау үлгісінде қалуды және жаңартуды таңдай алады. Бұл жаңарту 2025 жылдың 1 қыркүйегіне дейін созылатын өтпелі ұсыныс терезесінде жасалуы керек, соңғы келісім-шарттың өтеу мерзімі 2027 жылдың 1 қыркүйегінен кейін ұзартылуы мүмкін емес. Жаңартылған келісім-шарт мерзімінің соңында тұтынушылар жаңа Customer Insights лицензиясына көшуі керек.