Бизнес мақсат қою және жолдағы орындалу барысын өлшеу

Көптеген саяхаттар сатып алу, оқиғаға тіркелу немесе жазылымды жаңарту сияқты белгілі бір тұтынушы әрекетін жүргізу үшін жасалады. Мақсат қою мүмкіндігімен сапарыңыздың мақсаты ретінде жоспарланған әрекетті таңдап, соқтығыңыз келетін мақсатты орнатуға болады. Мақсатты пайдалана отырып, сапардың сәттілігін тұрақты негізде өлшей аласыз. Мақсат параметрлері мақсаттарыңызға тезірек және тиімдірек жету үшін қосымша жақсартулар жасауға мүмкіндік береді.

Мақсат қою мүмкіндігін пайдалана отырып, сіз:

• Мақсат көрсеткіші арқылы тұрақты негізде саяхаттың сәттілігін өлшеңіз.
• Саяхат мақсатына қарай A/B сынақтарын және арна таңдауларын оңтайландырыңыз.
• Саяхаттың қаншалықты жақсы орындалатынын анықтау үшін мақсатты көрсеткіштерді сандық немесе пайызбен көрсетіңіз.

Бизнес мақсатын жасау үшін қолжетімді триггерлер түрлері

Саяхаттың қажетті нәтижесін өлшеу үшін пайдалануға болатын бизнес мақсаттарының алты түрі бар:

1. Сатып алуды жүргізіңіз: қалдырылған арба туралы еске салғыш электрондық хат жібергеннен кейін тұтынушылардың қанша сатып алғанын өлшеп жатырсыз.
2. Клиенттерді тарту: Сіз алдағы оқиғаға қанша тұтынушы тіркелгенін өлшеп жатырсыз.
3. Адалдықты арттыру: Белгілі бір сомадан асатын сатып алғаннан кейін қанша тұтынушының адалдық ұпайларын өтейтінін өлшеп жатырсыз.
4. Борттағы жаңа адамдар: Сіз қызығушылық пішімін жүктеп алғаннан кейін сату агентіне қанша жаңа тұтынушылар қосылып жатқанын өлшеп жатырсыз.
5. Жалпы хабарландыру жіберу: Сіз электрондық хаттарыңызды қанша адам ашып жатқанын немесе жалпы басу жылдамдығын өлшеп жатырсыз.
6. Теңшелетін мақсат: Өз көрсеткішіңізді жасау арқылы өлшегіңіз келетін нәрсені көбірек бақылауды қалайсыз.

Барлық мақсат көрсеткіштері теңшелетін триггерлер арқылы өлшенеді. Жалғыз ерекшелік - қолданба ашатын және басатын алдын ала есептелген көрсеткіштерді пайдаланатын "Жалпы хабарландыру жіберу" мақсаты.

Бизнес мақсатын жасаңыз

Төмендегі мысалдар әртүрлі бизнес сценарийлері үшін мақсаттарды қалай пайдалану керектігін көрсетеді. Бірінші мысал ашылған электрондық пошталарды өлшеу мақсатын жасайды. Екінші мысал сатып алуды өлшеу мақсатын жасайды. Сіз осы мысалдарды орындай аласыз, оларды өзгерте аласыз немесе қажеттіліктеріңізге сәйкес мақсаттарды орнату үшін басқа қол жетімді мақсат триггерлерінің кез келгенін пайдалана аласыз.

1-мысал: Ашылған электрондық хаттардың санын өлшеу үшін бизнес мақсатын жасаңыз

Бұл мысалда ақпараттық бюллетеньдерді ашатын жазылушылар санын өлшеу үшін саяхат жасалады. Саяхат жазылушыларға бағытталған және оларға ай сайынғы ақпараттық бюллетень жібереді.

1. Customer Insights - Journeys>Келісім>Сапарлар тармағына өтіп, жаңа саяхат жасаңыз.
2. Оң жақтағы тақтада Мақсат таңдаңыз.

   Ескертпе

   Әр сапарға тек бір мақсатты таңдауға болады.

3. Бұл саяхаттың мақсаты астында, саяхаттың жалпы мақсатын таңдаңыз—бұл жағдайда мақсат Жалпы хабарландыру жіберу.
4. Бұл мақсат астында "Адам кем дегенде бір хабарды ашты" триггерін таңдағанда орындалады.

   Ескертпе

   Қай хабарды ашу керектігін көрсете алмайсыз. Қолданба саяхаттағы кез келген хабардың ашылғанын бақылайды.

5. Осы мақсатқа қажетті адамдар саны астында, табысқа жету дегенді білдіретін мақсатты соманы көрсетіңіз. Бұл мысалда сізде нақты мақсат жоқ, сондықтан оны бос қалдырасыз.

Саяхат жарияланғаннан кейін саяхаттың бірінші тақтайшасын таңдау арқылы оң жақтағы тақтадағы талдауларды көре аласыз. Сол жерден саяхат жарияланғаннан бері қанша жазылушы кем дегенде бір электрондық пошта ашқанын көре аласыз.

2-мысал: Сатып алулар санын өлшеу үшін бизнес мақсатын жасаңыз

Бұл мысалда арбасынан бас тартқаннан кейін сатып алуды аяқтайтын сатып алушылар санын өлшеу үшін саяхат жасалады. Сатып алушылар саяхатқа себеттерін интернет-дүкеннен тастаған кезде кіреді. Сіздің сапарыңыздан өтіп, сол тастап кеткен арба сатып алушылардың қаншасы сатып алуды сәтті аяқтағанын бақылағыңыз келеді. Сатып алушы арбадан бас тартқан кезде және олар сатып алуды аяқтаған кезде түсіру үшін пайдаланушы триггерлерін жасап қойғансыз деп болжанады. Пайдаланушы триггерлерін жасау туралы қосымша ақпарат алу үшін Теңшелетін триггерлерді Customer Insights - Journeys ішінде жасау бөлімін қараңыз.

1. Customer Insights - Journeys>Келісім>Сапарлар тармағына өтіп, жаңа саяхат жасаңыз.
2. Оң жақтағы тақтада Мақсат таңдаңыз.
3. Бұл саяхаттың мақсаты астында, саяхаттың жалпы мақсатын таңдаңыз—бұл жағдайда мақсат Сатып алуды жүргізу>.
4. Бұл мақсат астында "Төлем аяқталды" триггерін таңдағанда орындалады.
5. Осы мақсатқа қажетті адамдар саны астында, табысқа жету дегенді білдіретін мақсатты соманы көрсетіңіз. Бұл мысалда саяхаттан өткен тұтынушылардың 50 пайызы шығу әрекетін аяқтаса, сапардың сәтті болғанын анықтауға болады.

Саяхат жарияланғаннан кейін саяхаттың бірінші тақтасын таңдау арқылы оң жақтағы тақтадағы талдауларды көре аласыз. Ол жерден саяхат жарияланғаннан бері қанша адам тексерілгенін көруге болады.

Саяхатқа арналған атрибуция терезесі

Клиент саяхаттың бір бөлігі болған кезде ғана сапар мақсатына сене алады. Қажетті әрекет тұтынушы сапардан кеткеннен кейін орындалса, саяхат аяқталғаннан кейін үш күндік әдепкі тыңдау уақыты бар. Қолданба тұтынушының сапардағы сәттілігін есептемейді, егер:

• Олар ешқашан саяхатқа кірмеді, өйткені олар алып тастау сегментінің бөлігі болды.
• Олар жолдан шықты, себебі олар басу сегментіне қосылды және сапардан шыққаннан кейін мақсатқа жетті.
• Саяхат аяқталды және әдепкі үш күндік терезе аяқталғаннан кейін тұтынушы мақсатына жетті.

Егер тұтынушы мақсаты бірдей екі саяхаттың бөлігі болса және тұтынушы бірінші сапар аяқталғаннан кейін (немесе олар шыққаннан кейін), бірақ екінші сапар аяқталғанға дейін (немесе олар шығып кеткен) мақсат триггеріне соқса, тұтынушы дейін ғана есептеңіз екінші сапар мақсаты.

Басқа шектеулер

1. Саяхат мақсаты тек бірегей профильдерді санайды. Бірегей профильдер - саяхатқа кіретін қайталанбаған (тек бір рет есептелген) адамдар саны. Бұл сапар қайталанатын жағдайларда жалпы кіріс мақсатқа жету есептелетін бірегей профильдер санына сәйкес келмейтінін білдіреді. Мысалы, апта сайынғы вебинарлардан кейін қанша адам сізге қызығушылық пішінін жіберетінін өлшейтін қайталанатын саяхат жасағыңыз келеді делік. Қолданба қатысушының пішінді толтырған алғаш уақытын жазып алады, бірақ ол сол сапарға оралған кезде қатысушы толтыруы мүмкін басқа пішіндерді жазбайды. .
2. Саяхат ешбір Dataverse триггерді мақсат ретінде пайдалана алмайды. Мысалы, бұл жасалған қанша оқиғаның қазір шешілгенін өлшеу үшін мақсаттарды пайдалана алмайтыныңызды білдіреді.