Реттелетін іс пішіндері мен реттелетін бағдарламалар үшін копилот мүмкіндіктерін теңшеу
Теңшелетін іс пішіндерінде Copilot ісінің қорытындысын конфигурациялауға және теңшелетін қолданбалар үшін Copilot мүмкіндіктерін қосуға болады.
Теңшелетін іс пішіндерінде Copilot ісінің қорытындысын көрсету
Копилот ісінің жиынтық мүмкіндігін қосқанда, агенттер әдепкі бойынша қордан тыс іс пішіндерінде іс жиынын көре алады. Теңшелетін іс пішіндерінде Copilot ісінің қорытындысын көрсету үшін қолданба үшін келесі қадамдарды орындауға болады.
Power Appsішінде шешіміңізге msdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js веб-ресурсын қосыңыз. Толығырақ ақпаратты Шешімге веб-ресурс қосу.
Бар>Қосымша>Әзірлеуші>Теңшелетін басқару қосу опциясын таңдаңыз.
mscrmcontrols.csintelligence.copilotcasesummarycontrol теңшелетін басқару элементін іздеңіз және қосыңыз.
Кестелер таңдаңыз, Іс таңдаңыз, содан кейін Пішіндер таңдаңыз.
Жаңа пішін жасаңыз немесе бұрыннан бар пішінді пайдаланыңыз. Толығырақ ақпаратты Үлгіге негізделген пішін құрастырушысын пайдаланып пішіндерді жасау, өңдеу немесе конфигурациялау бөлімінен қараңыз.
Пішін құрастырушысында сол жақ шарлаудан Компоненттер таңдап, CopilotCaseSummaryControl таңдап, оны пішінге сүйреп апарыңыз.
Келесі өрістердің мәндерін келесідей орнатыңыз:
- Істің қысқаша мазмұны: Кез келген пайдаланылмаған жол бағаны. Көрсетілген бағанның бірегей атын көшіріңіз.
- Оқиға идентификаторы: Іс (мәтін)
Теңшеулерді сақтаңыз және жариялаңыз.
Іске арналған жиынтықты тек қосулы кезде көрсетеді
Сондай-ақ, Копилот ісінің жиынтық мүмкіндігі қосылмаған немесе агентпен байланыстырылған агент тәжірибесі профилінде Копилот опциясы қосылмаған кезде, қосалқы пилоттық жиынтық жағдайдың реттелетін іс пішініне жүктелмейтініне көз жеткізу үшін келесі параметрлерді конфигурациялау қажет:
Power Appsішінде «Өзгерту қосулы» оқиғасы үшін оқиға өңдегіш функциясын қосыңыз. Толығырақ ақпаратты UI арқылы оқиғаға оқиға өңдеуші функциясын қосу немесе жою бөлімінен қараңыз.
Оқиғаны конфигурациялау бөлімінде келесі мәліметтерді көрсетіңіз:
- Оқиға түрінЖүкте күйіне орнатыңыз.
- Кітапхананыmsdyn_CopilotCaseSummaryLibrary.js күйіне орнатыңыз
- Mscrm.CSIntelligence.CopilotCaseSummary.setVisibilityOfCaseSummaryФункция көрсетіңіз.
- Бірінші параметр ретінде Орындау мәтінмәнін беру таңдаңыз және тырнақшаға алынған Іс қорытындысында берген кесте бағанының мәнінің бірегей атауын көрсетіңіз.
Өзгертулерді сақтаңыз және шығыңыз.
Теңшелетін бағдарламалар үшін Copilot мүмкіндіктерін қосу
Ұйымыңыздағы реттелетін қолданбалар үшін Копилот мүмкіндіктерін қосуға болады. Арнайы қолданба үшін Copilot мүмкіндіктерін қосу үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
Power Appsішінде Customer Service Copilot Enabled параметр анықтамасын қосыңыз. Толығырақ ақпаратты бар параметр анықтамасын қосу бөлімінен қараңыз.
Тұтынушыға қызмет көрсету копилотын өңдеу мүмкіндігі қосылған тақтасының Қолданба мәндерін орнату бөлімінде қажетті қолданба үшін Жаңа қолданбаны орнатыңыз. мәнИә. Толығырақ ақпаратты Параметр анықтамасын жаңарту бөлімінен қараңыз.
