Кірушінің орналасқан жерін анықтауды орнату
Ескертпе
Мүмкіндіктің қолжетімділігі туралы ақпарат келесідей.
| Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген | Dynamics 365 байланыс орталығы — дербес | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| Иә | Иә | Иә |
Чат виджетін кірушінің орналасқан жерін олардың ендігі мен бойлығына қарай анықтайтындай етіп конфигурациялауға болады. Орналасқан жерін анықтау мүмкіндігі қосулы болғанда, кірушілер чатты бастаған кезде веб-браузерлерінде шақыру алады. Егер келуші өзінің орналасқан жерімен бөлісуге рұқсат берсе, ол агентке жіберіледі. Агенттер бұл ақпаратты кейін жеке қолдау көрсету тәжірибесін ұсыну үшін пайдалана алады.
Ескертпе
Егер тұтынушы веб-браузерінен орналасқан жерімен бөлісуді өшіріп қойған болса, орналасқан жерін анықтау мүмкіндігі қосулы болғанмен, орналасқан жерді анықтау мүмкін емес болады.
Орналасқан жерді анықтауды қосу үшін, сіз алдымен Bing Maps API кілтін алып, географиялық орын провайдері жазбасын жасауыңыз керек. Географиялық орын провайдері жазбасын жасағаннан кейін, орналасқан жерді анықтауды қосу үшін оны тиісті чат виджеттерінің Орналасқан жері қойыншасына қосуыңыз керек. Bing Maps API кілтін алу туралы қосымша ақпаратты Bing Maps кілтін алу бөлімінен қараңыз.
Алғышарт
Қауіпсіз бағандарда рұқсаттарыңыз бар екеніне көз жеткізіңіз. Қосымша ақпарат: Қауіпсіз бағандарға қол жеткізу үшін рұқсаттарды конфигурациялаңыз
Географиялық орын провайдері жазбасын жасау
Сіз Customer Service басқару орталығы немесе байланыс орталығы басқару орталығы қолданбасында геоорынды жеткізуші жазбасын жасай аласыз.
Сайт картасында Тұтынушы параметрлері параметрін Тұтынушыларға қолдау көрсету бөлімінен таңдаңыз. Тұтынушы параметрлері беті пайда болады.
Географиялық орын бөлімінде Басқару опциясын таңдаңыз. Белсенді географиялық орын провайдерлері беті көрсетіледі.
Географиялық орын провайдерінің жазбасын қосу үшін, Жаңа түймешігін таңдаңыз.
Жаңа географиялық орын провайдері тақтасында келесі ақпаратты енгізіңіз:
Атауы: географиялық орын жазбасының атауы.
Bing Maps API кілті: кірушінің орналасқан жерін алуға арналған Bing Maps API кілті.
Сақтап жабу опциясын таңдаңыз.
Кірушінің орналасқан жерін анықтауды қосу
Customer Service басқару орталығы немесе байланыс орталығы басқару орталығы қолданбасын пайдалансаңыз, келесі әрекеттерді орындаңыз:
Географиялық орынды қосу керек чат виджетінің чат арнасы параметрлеріне өтіңіз.
Әрекеттер қойыншасында Тұтынушы орнын анықтау ауыстырып‑қосқышын Қосулы күйіне орнатыңыз.
Географиялық орын провайдері тізімінен конфигурациялаған провайдерді таңдаңыз.
Параметрлерді сақтаңыз.
Құпиялылық туралы ескертпе
Орналасқан жері туралы деректер: егер пайдаланушы браузердің орналасқан жерді анықтау сұрауын мақұлдаса, бағдарлама немесе веб-сайт пайдаланушының орналасқан жері туралы нақты деректерді жинап және пайдалануы мүмкін. Нақты орын деректеріне жерсеріктік навигациялық жүйе (GPS) деректері, сондай-ақ жақындағы ұялы байланыс мұнаралары мен Wi-Fi жедел нүктелерін табатын деректер жатуы мүмкін. Бағдарлама немесе веб-сайт пайдаланушының браузерінен ендік және бойлық туралы ақпаратты жинайды және оны пайдаланушының көшесі, қаласы, мемлекеті, елі және пошта индексі сияқты нақты орналасқан жері туралы деректеріне түрлендіру үшін Bing Maps карталарына жібереді. Сондай-ақ бағдарлама немесе веб-сайт орналасқан жері туралы деректерді Microsoft Dynamics 365 бағдарламасына жіберуі мүмкін. Пайдаланушы веб-браузер параметріндегі орын параметрлерін өшіру арқылы орынды анықтау мүмкіндігін өшіре алады. Bing Maps карталарын пайдалану https://go.microsoft.com/?linkid=9710837 веб-сайтында қолжетімді Bing Maps соңғы пайдаланушысының пайдалану шарттары мен https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=248686 веб-сайтында қолжетімді Bing Maps Құпиялылық туралы мәлімдемесімен басқарылады. Әкімші осы кірушінің орналасқан жері мүмкіндігін "Кірушінің орналасқан жерін сұрау" параметрін "Жоқ" опциясына орнату арқылы өшіре алады, сонда бағдарламадан немесе веб-сайттан ешқандай қосымша ақпарат Bing Map картасына жіберілмейді.
ЕСКЕРТПЕ: Bing Maps карталары тек сіздің қолданысыңыз үшін арнайы деректер орталығында қамтамасыз етілмейді және Мемлекеттік мекемелерге арналған қауымдастық бұлтына арналған сияқты деректерді бөлу мүмкіндігі берілмейді. Bing Maps карталарын пайдалану Dynamics 365 online for Government өніміне тән шарттар мен талаптарға қатысты болмауы керек. Егер Кірушінің орналасқан жері мүмкіндігін пайдаланғыңыз келмесе, онда әкімшінің бұл мүмкіндікті өшіргендігін тексеруіңіз керек.