Customer Service жүйесінде агенттің болуы туралы ЖҚС
Бұл мақала агенттің қатысуы туралы болуы мүмкін сұрақтарға жауап беруге тырысады.
Әңгімелесу кезінде агент қатысуды қолмен өзгерткенде не болады?
Бар болу жолы қалай жұмыс істейтінін түсіну үшін Қолмен және автоматты қатысу жаңартулары бірге қалай жұмыс істейтінін қараңыз.
Агент жұмыс уақытынан тыс уақытта қандай қатысуға ие?
Қатысу күйі жұмыс уақыты немесе жұмыс уақыты параметрі негізінде есептелмейді. Қосымша ақпарат алу үшін Қатысу әдісін қараңыз.
Агент бірнеше браузерлерден кірген кезде оның қатысуы қандай болады?
Бірдей қатысу күйі әртүрлі браузерлерде сақталады. Агенттерге бірнеше браузерлерден кірмеу ұсынылады.
Агент кеңес беру чатына немесе қоңырауға кірсе, қатысу өзгере ме?
Агент консультацияға қосылған кезде қатысу күйі өзгермейді.
Агенттер сөйлесулерді дұрыс жаппаса, қатысу не болады?
Кептеліп қалған сөйлесулер қатысу күйінің дұрыс болмауына әкелуі мүмкін, себебі сыйымдылық та бұғатталған.
Агенттер браузерді жаңартқанда қатысуға әсер ете ме?
Браузерді жаңартқанда агент күйі өзгеріссіз қалады.
Агенттер желі мәселелеріне тап болған кезде қатысу қалай әсер етеді?
Желі мәселелері кезінде әрекетті түсіну үшін бар болу күйі қалай жаңартылатынын қараңыз.
Агенттердің реттелетін рөлдері болғанда қатысу жүктеле ме?
Бар болу күйінің дұрыс жүктелуі үшін қажетті алғышарттарды қараңыз.
Есептерде агенттің теңшелетін қатысу күйлерін көре аламын ба?
Иә, агенттің реттелетін қатысу күйлерін омниарна нақты уақыттағы талдаулар және омниарна тарихи талдаулары үшін агент есебінде көре аласыз.