Агент диагностикасын жеке көмек құралы ретінде пайдалану
Ескертпе
Мүмкіндіктің қолжетімділігі туралы ақпарат келесідей.
| Dynamics 365 байланыс орталығы — ендірілген | Dynamics 365 байланыс орталығы — дербес | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Иә | Иә |
Агент диагностикасы құралы ортаңыздағы мәселелерді анықтауға және шешуге көмектеседі. Жиі ақауларды диагностикалау үшін Microsoft корпорациясының алдын ала анықталған ережелер жинағын іске қосу үшін құралды пайдаланыңыз. Әкімшілерге жіберу немесе қолдау көрсету және қолдау билеттерін азайту үшін есепті жүктеп алуға болады.
Қораптан тыс келесі ережелер бар:
- Қолданба профилін тағайындау
- Кіріс жәшігі
- Тікелей чат байланысы
- омниарна Қатысу
- омниарна Провайдер URL мекенжайы
- Өнімділік тақтасы
Ережелерді іске қосқаннан кейін келесі ереже нәтижесі хабарларының бірі пайда болады.
- Мәселе табылмады: ереже сәтті іске қосылғанда.
- Мәселе табылды: ереже бір немесе бірнеше мәселені анықтағанда.
- Қайта шығарылмаған: ережеде күтпеген нәрсе орын алғанда. Қолданбаны жаңартқаннан кейін ережені іске қосу керек. Мәселе шешілмесе, қолдау көрсету тобына хабарласыңыз.
Агент диагностикасын іске қосыңыз
Агент қолданбасында іске қосуға болатын ережелер рұқсаттарыңызға тән.
Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігіне кіріңіз.
Бар болуы жүктелгеннен кейін Ctrl+Shift+F12 таңдаңыз. Қажет болса, fn пернесін таңдау қажет болуы мүмкін. Диагностикалық орталық бет сынақтар тізімін көрсетеді.
Бір немесе бірнеше ережені таңдап, Диагностиканы іске қосу таңдаңыз. Ереже нәтижелері Диагностикалық нәтиже бағанында көрсетіледі.
Егер нәтижені Мәселе табылды ретінде көрсеңіз, оның сілтемесін таңдаңыз. Диагностикалық есеп тақта мәселе мәліметтерін көрсетеді.
Есепті жүктеп алу таңдаңыз. Есеп мәліметтері әкімшімен ортақ пайдалануға болатын мәтіндік файлда қолжетімді.
Қосымша мәселелер жоқ екеніне көз жеткізу үшін әкімші мәселені шешкеннен кейін ережені қайта іске қосыңыз.
Келесіні де қараңыз:
Сөйлесулер үшін байланыс тақтасын қараңыз
Тұтынушыға қызмет көрсету жұмыс кеңістігімен бастаңыз