Dynamics 365 Customer Voice ЖҚС

Сізге ақпаратты тез алуға көмектесу үшін біз жиі қойылатын сұрақтар тізімін құрастырдық және қысқа жауаптарды қамтамасыз еттік.

Мен қонақ пайдаланушысын идентификатта Microsoft Entra жасадым, бірақ пайдаланушы кіре алмайды Dynamics 365 Customer Voice.

Қонақ пайдаланушыға кіруге қолдау көрсетілмейді Dynamics 365 Customer Voice. Қатысушыда жаңа пайдаланушы жасап, содан кейін жаңа пайдаланушыға қатынасуды қамтамасыз ету керек.

Сауалнама жауабының иесі қалай анықталады?

Жауап иесі келесі логикамен анықталады:

• Сауалнамаға шақыру жауаптары үшін шақыру иесі жауап иесі болып орнатылады.
• Сауалнамаға шақыру иесінің жеке жауаптарға жеткілікті артықшылықтары болмаса немесе жауап жасырын болса, сауалнама иесі жауап иесі болып орнатылады.
• Сауалнама иесінің тіркелгісі өшірілсе немесе сауалнама иесі лицензиялау мәселелеріне байланысты қолданбаға кіре алмаса, бағдарламаны пайдаланушы жауап иесі болып орнатылады.

Деректерді жойдым Microsoft Dataverse , бірақ ол есептерде көрінеді.

Деректерді тікелей жоймау ұсынылады Microsoft Dataverse. Егер қандай да бір деректерді тікелей Microsoft Dataverse жойсаңыз, ол Тұтынушы дауысы қызметтерімен синхрондалмайды. Қандай да бір деректі жою қажет болса, оны Dynamics 365 Customer Voice интерфейсі арқылы жоюыңыз керек.

Неліктен бағдарлама пайдаланушысы жүйелік әкімші рөлін қажет етеді?

Бағдарлама пайдаланушысы кез келген нысандарға, соның ішінде реттелетін нысандарға сауалнамаға шақырулары мен жауаптарды біріктіру үшін жүйелік әкімші рөлін талап етеді.

Жобаға жауапты ұйымнан кетсе не болады?

Жоба иесі ұйымнан кеткен жағдайда пайдаланушы ұйымнан шығарылғаннан кейін жоба жойылады. Егер жоба ұйымнан шықпас бұрын пайдаланушымен бөліссе, онда жоба ортақ пайдаланылатын пайдаланушы жобаның көшірмесін жасауы және көшірілген жобаны пайдалануы тиіс.

Көңіл-күйді талдау үшін қандай тілдер қолдау тапқан?

Dynamics 365 Customer Voice көңіл-күйді талдау үшін келесі тілдерді қолдайды:

Тіл	Тіл коды
Қытай тілі	zh
Қытай (жеңілдетілген)	Ж-ханс
Қытай- дәстүрлі	zh-hant
Нидерланд тілі	nl
Ағылшын тілі	en
Француз тілі	fr
Неміс тілі	de
Хинди тілі	hi
Итальян тілі	it
Жапон тілі	ja
Корей тілі	ko
Норвег тілі (Букмол)	жоқ
Португал тілі (Бразилия)	pt-BR
Португал тілі (Португалия)	pt-PT
Португал тілі	pt
Испан тілі	es
Түрік	tr

Жоғарыда көрсетілгендерден басқа тілдерде алынған сауалнама жауаптары ағылшын тілі ретінде қарастырылады және одан әрі өңдеу үшін танымдық қызметтерге жіберіледі. Бұл жағдайда дәлдік әсерін тигізетін еді.

Иесінен командаға қанағаттану көрсеткіштері мен ескертулерге меншік құқығын қалай өзгертуге болады?

Иеленушіден командаға қанағаттану көрсеткішін тағайындау

1. Dynamics 365 жазбаларына Power Apps қатынаса алатын пайдаланушымен бірге кіріңіз.

2. Қосымша параметрлер параметрлері тармағын> таңдаңыз.

   

3. Жоғарыдағы пәрмен жолағынан Қосымша табу пәрменін таңдаңыз .

   

4. Іздеу тізімінен Тұтынушы дауысының қанағаттану көрсеткіші параметрін таңдаңыз.

5. Таңдау тізімінен Жоба тармағын таңдаңыз.

6. Мәнді енгізу пәрменін таңдап, браузерді таңдап, жоба атауын таңдаңыз.

   

7. Нәтижелер параметрін таңдаңыз. Жобаға байланысты қанағаттанушылықтың барлық көрсеткіштерінің тізбесі көрсетіледі.

8. Иелігін өзгерту қажет жазбаларды таңдап, Тұтынушы дауысына қанағаттанушылық көрсеткішін тағайындау параметрін таңдаңыз.

   

9. Тұтынушы дауысының қанағаттану көрсеткішін тағайындау терезесінде оның мәнін етіп өзгерту үшін Тағайындау өрісін таңдаңыз Пайдаланушы немесе топ.

10. Пайдаланушы немесе топ өрісінде меншік құқығын беру қажет топты шолып, таңдаңыз.

    

    Ескертпе

    Команданы қалай табу керектігін білу үшін Команданы табу әдісі бөлімін қараңыз.

11. Белгілеу пәрменін таңдаңыз.

Ескерту жазбасын иесінен топқа тағайындау

1. Dynamics 365 жазбаларына Power Apps қатынаса алатын пайдаланушымен бірге кіріңіз.

2. Қосымша параметрлер параметрлері тармағын> таңдаңыз.

   

3. Жоғарыдағы пәрмен жолағынан Қосымша табу пәрменін таңдаңыз .

   

4. Іздеу тізімінен Тұтынушы дауысы туралы ескерту тармағын таңдаңыз.

5. Таңдау тізімінен Жоба тармағын таңдаңыз.

6. Мәнді енгізу пәрменін таңдап, браузерді таңдап, жоба атауын таңдаңыз.

7. Иесі бағанын қосыңыз .

   

8. Нәтижелер параметрін таңдаңыз. Жобаға байланысты барлық ескертулердің тізімі көрсетіледі.

9. Иелігін өзгерту қажет жазбаларды таңдап, Тұтынушы дауысын тағайындау ескертуін таңдаңыз.

   

10. Топқа немесе пайдаланушыға тағайындау терезесінде Пайдаланушы немесе топ мәнін өзгерту үшін Тағайындау өрісін таңдаңыз .

11. Пайдаланушы немесе топ өрісінде меншік құқығын беру қажет топты шолып, таңдаңыз.

    

12. Белгілеу пәрменін таңдаңыз.

Команданы қалай табуға болады?

1. Топқа немесе пайдаланушыға тағайындау терезесінде Пайдаланушы немесе топ мәнін өзгерту үшін Тағайындау өрісін таңдаңыз .

2. Пайдаланушы немесе топ өрісі үстіне апарып, Мәнді таңдау белгішесін таңдаңыз .

   

3. Тізімде Қосымша жазбаларды іздеу пәрменін таңдаңыз.

   

4. Іздеу жазбасы терезесінде келесі мәндерді енгізіңіз немесе таңдаңыз:

   • Іздеу: Топ
   • Қараңыз: Барлық AAD office Group командалары
   • Іздеу: Топтың атауы ....
   • Осы өрістің жанындағы Іздеу белгішесін таңдаңыз .

   

5. Іздеу нәтижелерінен топты таңдап, Қосу пәрменін таңдаңыз.

Ескі сауалнамалар мен сауалнама жауаптарын жойдым және сәйкесінше қанағаттану көрсеткіштері туралы есепте мәндерді жаңартқым келеді.

Бұл қолдау көрсетілмейтін сценарий. Ескі сауалнамалар мен сауалнама жауаптарын жою қанағаттану көрсеткіштері туралы есепте мәндерді жаңартпайды.

Интерфейстен бірнеше жауаптарды жойғым Dynamics 365 Customer Voice келеді.

Интерфейстен бірнеше жауаптарды Dynamics 365 Customer Voice жою қолдау таппайды.

Мен онымен жұмыс істеу үшін жауаптарды қалпына келтірдім Microsoft Dataverse және сұрағым келеді Dynamics 365 Customer Voice .

Бұл қолдау көрсетілмейтін сценарий.

Ортамды Microsoft Dataverse бір жалға алушыдан екіншісіне қоныс аудардым, бірақ жаңа жалға алушыға кіргенде Dynamics 365 Customer Voice бұрыннан бар жобаларымды көріп тұрған жоқпын.

Клиентке тасымалдауға қолдау көрсету қажет емес Dynamics 365 Customer Voice.

Тұтынушының дауыстық сауалнамалары үшін Microsoft Пішіндер қосқышын ағында пайдалануым керек пе Power Automate ?

Тұтынушы дауысын зерттеу үшін Microsoft пішіндерінің қосқышын пайдалану ұсынылмайды. Ағын дұрыс іске қосылмауы мүмкін. Тұтынушы дауысының сауалнамасына арналған ағындарды жасау кезінде тұтынушы дауысының қосқыштары мен қосқыштарын Dataverse ғана пайдалану қажет.

Мен сауалнаманы рәсімдеу кезінде юникод таңбасын қостым, бірақ ол дұрыс көрсетілмейді.

Юникод таңбасын қолмен қосу қолдалмайды Dynamics 365 Customer Voice. Мысалы, сұрақ пен сауал тақырыбына юникод таңбасын қоссаңыз, ол дұрыс көрсетілмейді.

Неліктен жобалар ағын Power Automate жасау кезінде көрінбейді?

Егер жобаларды жасап, барлық жобаларды Dynamics 365 Customer Voice басқа пайдаланушылармен бөліссеңіз, жобалар ағым Power Automate жасау кезінде көрінбейді. Басқа пайдаланушылармен ортақ пайдаланылмайтын кем дегенде бір жобаны жасау керек. Жаңа жоба құрылғаннан кейін барлық жобалар (пайдаланушыға тиесілі және ортақ) ағынды Power Automate құру кезінде көрінетін болады. Жобалардың көрінуіне Power Automate 5 минут уақыт кетеді.

Есептің қиянат жасау сілтемесі арқылы берілген жауаптарды көре аламын ба?

Есептің қиянат жасау сілтемесі арқылы берілген жауаптарды тек Microsoft корпорациясы ғана көре алады. Респондент те, сауалнама иесі де оларды көре алмайды. Жауаптар Microsoft корпорациясына фишинг немесе қандай да бір заңсыз әрекеттер үшін сауалнаманы дұрыс пайдаланбағанын анықтауға көмектеседі.

Есеп қиянат жасау сілтемесін сауалнамадан алып тастай аламын ба?

Жоқ, Есепті теріс пайдалану сілтемесін сауалнамадан алып тастау мүмкін емес.

Неліктен сауалнама шақыруын жіберу үшін ағын қайта оралады?

Сұраудың бастапқы уақыты шыққаннан немесе сәтсіздікке ұшырағаннан кейін сауалнама шақыруын жіберу үшін ағын қайта оралады. Ретри саясаты HTTP әрекетімен жұмыс істейді және келесі күй кодтарын өңдейді: 408, 429 және 5xx. Ағынның көрсетілген саны мен аралығы үшін қайталанады.

Құпиялылық туралы мәлімдемені қалай реттеуге болады?

Құпиялылық туралы мәлімдемені Azure порталының әкімшілері реттей алады. Azure порталында идентификаорды ашып Microsoft Entra , Сипаттар қойындысын таңдаңыз . Сипаттар қойындысында Құпиялылық туралы мәлімдеменің сілтемесін URL мекенжайы өрісіне енгізіңіз.

Жаңа мүмкіндік талаптарын немесе идеяларды қалай ортақ пайдалануға болады?

Жаңа мүмкіндік талаптарын немесе идеяларды Тұтынушы дауыс идеялары бетінде ортақ пайдалануға болады.