Ағымдағы сауалнаманы сақтау

Жауап беруші сауалнаманы бастаған кезде оны бір жолда немесе бірнеше сеанста аяқтай алады. Жауап берушілер сауалнаманы бірнеше сеанста толтырған кезде, олар сауалнаманы бастайды, содан кейін оны жабады. Олардың жауаптары сақталады, сондықтан сауалнаманы қайта ашқан кезде, сол жауаптар алынады және сауалнама тоқтаған жерден басталады. Сауалнама жіберілгенге дейін уақытша сақталатын жауаптар кідіртілген жауаптар ретінде белгілі.

Кідіртілген жауаптар жауап беруші сауалнаманы ашқан күннен бастап 28 күн ішінде қолжетімді. Жауап беруші сауалнамаға оралып, 28 күн ішінде жауаптарын жібере алады. Кідіртілген жауаптар веб-браузерлер мен құрылғыларда қолжетімді. Бұл дегеніміз, жауап беруші компьютерінің веб-браузерінен сауалнама ашып, оны кейінірек мобильді құрылғыдағы браузерден толтыра алады. Соңғы деректер алынып, жауап берушіге көрсетіледі. Жауап жіберілгеннен кейін өңделмейді.

Ескертпе

• Сауалнаманың барысы тек жекелендірілген сілтемелер арқылы жіберілген сауалнамалар үшін сақталады. Қосымша ақпарат: Жекелендірілген сілтемелермен жұмыс істеу
• Кідіртілген жауаптар жіберілгенге дейін Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасында қолжетімді емес. Олар жауап беруші сауалнаманы жібергеннен кейін ғана есептерде қолжетімді болады.
• Кідіртілген жауаптар сауалнаманың авторы шақыру жіберілгеннен кейін сұрақтарды қосу немесе жою немесе олардың ретін өзгерту арқылы сауалнаманың құрылымын өзгертсе, жойылады.
• Орындалып жатқан сауалнаманы сақтау мүмкіндігі Microsoft Forms Pro стандартына көшірілген сауалнамалар үшін қолжетімді емес Dynamics 365 Customer Voice.

Сауалнаманың авторлық тәжірибесі

Әдепкі бойынша, бұл мүмкіндік өшірулі және жүргізіліп жатқан сауалнама сақталмайды. Сауалнама авторы ретіндеҚатысушылар бөліміндегі Сауалнама барысын сақтау қосқышын қосуға болады. >> Бұл мүмкіндікті қосу үшін >> Тарату панелі. Жауап берушілер бірнеше сұраққа жауап беріп, сауалнаманы жапқаннан кейін оны аяқтап, жауаптарын жіберу үшін кейінірек орала алады. Бұл мүмкіндікті іске қосқаннан кейін өшірген кезде, кідіртілген жауаптар (бар болса) жойылады. Қосымша ақпарат: Сауалнама тарату параметрлерімен жұмыс істеу

Сауалнамаға жауап берушінің тәжірибесі

Сіз Генри атты тұтынушыға жекелендірілген сілтеме арқылы өнім туралы кері байланыс сауалнамасын жібердіңіз. Сауалнама төрт сұрақтан тұрады. Генридің тәжірибесін келесі сценарийлер арқылы түсінейік:

1-сценарий: Генри сауалнаманы компьютердің веб-шолғышында ашады, алғашқы екі сұраққа жауап береді, содан кейін сауалнаманы жібермей жабады. Бірнеше күннен кейін Генри мобильді құрылғыда сауалнаманы ашады. Сауалнама Генри қалдырған жерден басталады. Генри бұрынғы сұрақтарға жауапты өзгертеді, қалған сұрақтарға жауап береді, содан кейін сауалнаманы жібереді. Жауаптар Dynamics 365 Customer Voice бағдарламасына жіберілді.

2-сценарий: Генри сауалнаманы ашады, барлық сұрақтарға жауап береді, содан кейін сауалнаманы жібереді. Генри сауалнаманы шақыру сілтемесінен қайта ашады. Төмендегілердің біреуі орын алады:

• Егер Бір адамға бір жауап өшірілген болса, Генри сол сауалнамаға басқа жауапты жібере алады.
• Егер Әр адамға бір жауап қосылған болса, Генри жауап әлдеқашан жіберілгені туралы хабарды көреді.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Сауалнама тарату параметрлерімен жұмыс істеу
Кірістірілген электрондық пошта құрастырушысы арқылы сауалнама жіберіңіз
пайдалану арқылы сауалнама жіберіңіз Power Automate