Customer Insights - Journeys шолуы
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ол енді тек маркетологтарға арналған емес. Жасанды интеллект пен табиғи тілде енгізу көмегі арқылы бизнес пайдаланушылары тұтынушыларға бірнеше байланыс нүктелері арқылы жететін триггерге негізделген саяхаттар құра алады, перспективалардан қарым-қатынастарды, сату және қолдау арқылы арттырады. Customer Insights - Journeys ұйымдарға мүмкіндік береді:
- Клиенттерді нақты уақытта тартыңыз
- триггерге негізделген тұтынушы саяхаттарыменэлектрондық пошта, мәтіндік хабар немесе басу хабарландырулары арналары, ұйымдар нақты уақытта тұтынушылардың саяхатын іске қоса алады, әр адам үшін дұрыс арнаны таңдап, тұтынушылар басқаратын әрекеттерге сәттерде әрекет ете алады. бұл маңызды.
- Клиенттерді ұтып, адалдықты тезірек алыңыз
- Тұтынушының барлық байланыс нүктелерінде жұмыс істей отырып, тұтынушылардың нақты уақыттағы саяхаттары шын мәнінде түпкілікті тәжірибе болып табылады.
- AI көмегімен тұтынушылар тәжірибесін жекелендіріңіз
- Мазмұн, арналар және аналитика бойынша AI негізіндегі ұсыныстар арқылы түсініктерді сәйкес әрекетке айналдырыңыз.
- Customer Insights - Data сегмент пен профильді біріктіру ұйымдарға Customer Insights - Data-де тұтынушылардың терең түсінігін кедергісіз пайдалануға мүмкіндік береді.
- Бірыңғай, бейімделгіш платформамен өсіңіз
- Қолданылған құралдармен оңай теңшеңіз және қосылыңыз.
- Сәйкестік талаптары мен қол жетімділік нұсқауларын тиімді басқарыңыз.
Клиенттермен қалай байланысуға болады Customer Insights - Journeys
Клиенттермен Customer Insights - Journeys байланысқанда, үш маңызды нәрсені ескеру қажет: кім, не және қашан.
кім сіздің аудиторияңыз – бұл байланыс кімге арналған? Customer Insights - Journeysішінде аудиторияңыз а сегмент арқылы анықталады. Бұл кейбір критерийлерге сәйкес келетін контактілер жиынтығы. Мысалы, сізде Солтүстік Америкада тұратын 60 жастан асқан тұтынушыларды қамтитын сегментті, жылына $100,000-ден астам табыс табатын тұтынушыларға арналған сегментті немесе барлық белсенді контактілеріңіз бар жалпы сегментті қамтуға болады. Сегменттер туралы көбірек біліңіз:
қандай байланыстың мазмұны мен формасы - сіз не жібересіз? Customer Insights - Journeysішінде бұл электрондық пошта, push хабарландыруы немесе мәтіндік хабар болуы мүмкін. Бұл арналарды бір науқанда бөлек немесе бірге пайдалануға болады. Арналар туралы көбірек біліңіз:
қашан байланысты жібергіңіз келсе, жоспарланған уақыт сияқты қарапайым болуы мүмкін, бірақ Customer Insights - Journeysмен бірге ол сондай-ақ іске қосатын оқиға болуы мүмкін. байланыс саяхат бөлігі ретінде. Электрондық хаттарды, push хабарландыруларын және мәтіндік хабарларды жоспарлы уақытта контактілер сегментінде жұмыс істей алатын немесе тұтынушыларға жету үшін триггерге жауап бере алатын саяхаттарға біріктіруге болады. маңызды сәттерде. Саяхат туралы көбірек біліңіз: