ішінде Customer Insights - Data профильдер мен сегменттерді пайдаланыңыз Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Journeys транзакциялық, мінез-құлық және демографиялық деректерді пайдалана отырып, тұтынушылармен қарым-қатынасыңызды терең жекелендіруге мүмкіндік береді Dynamics 365 Customer Insights - Data. Customer Insights - Dataарқылы сіз:
- Мақсатты біріктірілген Customer Insights - Data тұтынушы профильдері мен сегменттері. Бұл тұтынушы деректерінің Customer Insights - Journeys немесе Customer Insights - Data ішінде болуына қарамастан әрбір тұтынушыны тартуға мүмкіндік береді.
- Электрондық хаттардағы, мәтіндік хабарлардағы және адалдық күйі, жазылымды жаңарту күні, бас ұйым немесе бірыңғай тұтынушы профилінде түсірген кез келген басқа өлшем сияқты өлшемдер бойынша push хабарландыруларындағы негізгі динамикалық мазмұн (мысалы, жекелендірілген динамикалық мәтін).
Мысалы, сізде электрондық коммерция веб-сайты бар делік. Сіз веб-сайттағы келушілер мен сатып алушылар туралы ақпаратты Customer Insights - Data ішіндегі тұтынушы профильдері ретінде түсіресіз. Сіз сатып алу кезінде арбаларын тастап кеткен келушілерге бағыттағыңыз келетінін шешесіз.
Қондырылған арбалары бар келушілерді бағыттау үшін алдымен арбадан бас тартқан кез келген сатып алушы үшін арнаулы триггерді анықтау керек. Триггердің Тұтынушы деректері сипаты үшін Дерек түрі өрісін Профиль (Customer Insights - Data) етіп орнатуыңыз керек. Одан кейін қалдырылған арба триггерін пайдаланып триггерге негізделген саяхатты орнату керек болады.
Балама түрде, тасталған арба сегментіндегі тұтынушыларға бағытталған жоспарлы саяхат жасай аласыз. Саяхатыңызды жасаған кезде Customer Insights - Journeys және Customer Insights - Data сегменттерін Аудитория ашылмалы тізімнен көре аласыз.
Қолдану үшін Customer Insights - Data ортаңызды орнатыңыз Customer Insights - Journeys
Customer Insights - Data ортаңызды Customer Insights - Journeys үшін орнату үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Customer Insights - Data ортаның аймағына Customer Insights - Journeys қолжетімді орнатылғанына көз жеткізіңіз. Ағымдағы ортаңыз Customer Insights - Journeys қолжетімді аймақта болмаса, алдыңғы ортаның көшірмесін пайдаланып жаңа Customer Insights - Data орта құруға болады.
- Customer Insights - Data ортаңыз мен Microsoft Dataverse орнатылған немесе орнатылатын Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ұйым арасында деректерді бөлісуді қосыңыз. Мұны Customer Insights - Data орта конфигурациясының Кеңейтілген параметрлерінде жасауға болады.
- Карта, Сәйкестік және Біріктіру параметрлерін орнату тұтынушылар деректерін біріктіру және бірыңғай тұтынушы профильдерін жасау үшін Customer Insights - Data қағидалары. Біріктіру ережелерін орнату кезінде абай болыңыз. Ережеге кез келген болашақ өзгерістер тікелей тұтынушылардың саяхаттарына әсер етуі немесе бұзуы мүмкін.
- Кем дегенде бір сегментті жасаңыз.
Автоматты түрде табу үшін Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ортаңызды реттеңіз Customer Insights - Data
Customer Insights - Journeys автоматты түрде таба алады Customer Insights - Data және оны Customer Insights - Journeys үшін қолжетімді етеді. Автоматты түрде табуды қамтамасыз ету үшін келесі қадамдарды орындаңыз:
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys қолданбаны Dataverse org-да қамтамасыз етпеген болсаңыз, бірінші орнату үшін жоғарыдағы бөлімдегі қадамдарды орындаңыз. Customer Insights - Data ортаңызды жақсартыңыз. Осы қадамдарды Customer Insights - Journeys органға Dataverse орнатылғанға дейін орындасаңыз, Customer Insights - Journeys қолданба Customer Insights - Data ортаны автоматты түрде табады. Сіз Customer Insights - Journeys ортаның Customer Insights - Data табылғанын Параметрлер>Деректерді басқару>Customer Insights - Data қосқышына өту арқылы тексере аласыз..
- Жоғарыда сипатталғандай Customer Insights - Journeys орнату алдында Customer Insights - Journeys қолданбада Customer Insights - Data қосылған болсаңыз, автоматты түрде табу орындалмайды. Бұл жағдайда Параметрлер>Деректерді басқару>Customer Insights - Data қосқыш келесі экранды көрсетеді:
- Customer Insights - Data табуды қайталау үшін, ортаңызда жоғарыда аталған қадамдарды Customer Insights - Data орындаңыз, содан кейін Параметрлер>Деректерді басқару>Customer Insights - Data қосқышты және Қосылу таңдаңыз.
- Орнату дұрыс болса, Customer Insights - Journeys таба алады Customer Insights - Data және сіз сәттілік көрсеткішін көресіз.
Бірыңғай тұтынушы профильдері үшін әдепкі сипаттарды орнатыңыз
Нақты уақыттағы тұтынушы сапарларында Customer Insights - Data тұтынушы профильдерін пайдаланған кезде профильдегі қандай атрибуттар тұтынушының қалаған электрондық поштасы мен телефон нөміріне сәйкес келетінін көрсету қажет болады. Бұл ақпаратты әр уақытта көрсету қажеттілігін болдырмау үшін тұтынушы сапарлары сол сәттен бастап автоматты түрде пайдаланатын әдепкі параметрлерді жасауға болады.
Толығырақ: Аудитория конфигурациясы