Кіріс сұхбат сұрауларына арналған тұтынушы статистикасын көру

Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.

1-сценарий: Бұрыннан бар тұтынушы жазбасына арналған кіріс сөйлесу сұрауы

Кіріс сөйлесу сұрауын алған кезде, хабарландыру көрсетіледі және сіз сұрауды қабылдайсыз, сонда сеанс басталады және тұтынушы мен іс мәліметтері бар Тұтынушы статистикасы беті пайда болады.

2-сценарий: Байланыстырылған жазбасы бар кіріс сөйлесу сұрауы

Кіріс сөйлесу сұрауын алған кезде, хабарландыруды көріп, сұрауды қабылдайсыз. Дегенмен Тұтынушыға қызмет көрсетуге арналған омни-арнада кіріс сөйлесу сұрауына негізделген жазбалар болмаса, жазбаны жасауға болады. Қосымша ақпарат алу үшін, Жазба жасау, Жазба іздеу және Сілтемені қараңыз. рекорд.

Сондай-ақ келесіні қараңыз

Тұтынушының қорытындысын қараңыз және тұтынушылар туралы барлығын біліңізБайланыс тақтасын қараңызҚоңырау сценарийлерін қараңыз, ескертпелер алыңыз және білім туралы мақалаларды іздеңізСөйлесу және сеанс пішіндерін мына жерден қараңыз үлгіге негізделген қолданбаларЖазбаларды іздеуЖазбаны байланыстыру және жою