Удалить расширение Copilot из Outlook или PowerShell

Мақала
10/02/2024

Вы можете удалить приложение Microsoft 365 Copilot for Service из Outlook или с помощью PowerShell.

Выполните следующие сценарии, чтобы удалить приложение с помощью PowerShell.

Заметка

Для запуска скриптов PowerShell вы должны быть администратором клиента.
Сценарии PowerShell следует использовать только для удаления надстроек, развернутых пользователем. Если вы запустите эти сценарии для удаления надстроек, развернутых администратором, появится сообщение об ошибке.

Удаление для отдельного пользователя

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Remove-App -Mailbox <user alias to delete from> -Identity $appIdentity -Confirm:$false

Удаление для всех пользователей

Install-Module -Name ExchangeOnlineManagement
Import-Module ExchangeOnlineManagement

# Copilot for Service app id
$appIdentity = "c3b456a3-a41a-4ed4-8040-354f73574021"

Connect-ExchangeOnline -UserPrincipalName <tenant admin email>

Get-Mailbox -ResultSize Unlimited -Filter {RecipientTypeDetails -eq "UserMailbox"} | ForEach-Object { Remove-App -Mailbox $_.Identity -Identity $appIdentity -Confirm:$false }

Блокировка приложения Copilot для обслуживания клиентов в Teams

Вы не можете удалить или деинсталлировать приложение Copilot для обслуживания клиентов в Teams. Вы можете заблокировать приложение в центре администрирования Teams, если вы не хотите, чтобы агенты использовали его.

Отключение функций Copilot для обслуживания клиентов в Microsoft 365

Администраторы клиентов могут снять флажок Разрешить пользователям видеть содержимое Copilot для обслуживания клиентов в приложениях Microsoft 365 в центре администрирования Microsoft 365 >Параметры>Параметры организации>Службы>Copilot для обслуживания клиентов, чтобы отключить функции Copilot для обслуживания клиентов, которые работают в приложении Microsoft 365.

В результате агенты не будут видеть баннер уведомления вверху нового входящего сообщения, если оно пришло из внешнего домена электронной почты или если внешний адрес электронной почты включен в поле «Кому» или «Копия». Баннер продолжит появляться для старых писем из внешних доменов.

Следующие шаги

Роли и привилегии, необходимые для использования Copilot для обслуживания клиентов
Настройте формы и поля

Бөлісу құралы: