Бөлісу құралы:

Подтверждение того, что клиент принял Клиентское соглашение Майкрософт

  • Мақала

Соответствующие роли: агент по администрированию | агент по продажам

Принятие клиентом Клиентское соглашение Майкрософт может быть подтверждено двумя способами:

  • Аттестация партнеров — в качестве партнера вы можете подтвердить принятие клиента через API Центра партнеров или Центра партнеров.
  • Прямое принятие клиентом . Вы можете пригласить клиента проверить и принять соглашение в Центре администрирования Microsoft 365.

Аттестация партнеров

Партнеры с прямым выставлением счетов могут подтвердить принятие новых и существующих клиентов Клиентское соглашение Майкрософт в Центре партнеров.

Примечание.

Для подтверждения принятия клиентом необходимо иметь агент администрирования роли пользователя Центра партнеров или агента продаж.

Непрямые торговые посредники не могут затверять от имени своих клиентов. Вместо этого они должны работать с их косвенным поставщиком для завершения аттестации.

Аттестация для новых клиентов

При создании нового клиента в Центре партнеров выполните следующие действия, чтобы подтвердить принятие клиентом Клиентское соглашение Майкрософт.

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
  2. Выберите " Добавить клиента".
  3. В разделе "Сведения об учетной записи" введите сведения о компании и его основном контакте.
  4. В соответствии с соглашением клиента выберите поле, чтобы подтвердить, что клиент принял Клиентское соглашение Майкрософт.
  5. В разделе Дата принятия условий соглашения введите соответствующую дату. (Невозможно задать Дата принятия соглашения на будущую дату.)
  6. Выберите Next: Review (Далее. Проверка).
  7. Убедитесь, что контактные данные основного пользователя отображаются правильно. Если это не так, выберите Обновить и введите точные сведения о лице, принявшем условия соглашения.
  8. Нажмите кнопку "Отправить ", чтобы продолжить создание клиента.

Аттестация для существующих клиентов

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
  2. Выберите нужный клиент, а затем выберите учетную запись.
  3. В разделе Клиентское соглашение Майкрософт нажмите кнопку "Изменить".
  4. Введите Имя, Фамилию, Адрес электронной почты и Номер телефона (необязательно) пользователя, принявшего условия соглашения.
  5. В разделе Дата принятия условий соглашения введите соответствующую дату. (Невозможно задать Дата принятия соглашения на будущую дату.)
  6. Выберите Сохранить и продолжить.

Уведомление клиента о аттестации партнера

После подтверждения принятия новых и существующих клиентов Клиентское соглашение Майкрософт основной контакт в организации клиента получает автоматическое уведомление по электронной почте в течение 30 минут после аттестации. Корпорация Майкрософт отправляет это сообщение в качестве подтверждения аттестации.

  • Уведомление о клиенте не отправляется клиентам, которые были приглашены принять Клиентское соглашение Майкрософт непосредственно через Центр администрирования Microsoft 365 (MAC).
  • Партнеры должны подготовиться к устранению вопросов клиентов о уведомлении и соглашении, так как клиенты направляются к своему партнеру записи, чтобы ответить на любые вопросы.

Проверка принятия клиентом

Чтобы получить подтверждение о том, что существующий клиент принял Клиентское соглашение Майкрософт, выполните следующие действия:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
  2. Выберите клиента, принятие которого вы хотите проверить, а затем выберите учетную запись.
  3. В разделе Клиентское соглашение Майкрософт просмотрите согласие клиентов через корпорацию Майкрософт, которая может прочитать предоставленные или не предоставленные.

Проверка принятия клиентом с помощью API Центра партнеров

Вы также можете использовать API Центра партнеров для подтверждения принятия клиентом Клиентское соглашение Майкрософт.

Прямое принятие клиентом

Вы можете использовать следующие методы, чтобы пригласить новых и существующих клиентов, чтобы просмотреть и принять соглашение в Центре администрирования Microsoft 365:

Создание клиента и его приглашение для просмотра и принятия условий соглашения

Примечание.

Новые клиенты не могут сделать покупку до тех пор, пока они не принимают Клиентское соглашение Майкрософт.

Вы можете создать нового клиента в Центре партнеров и пригласить его, чтобы просмотреть и принять Клиентское соглашение Майкрософт в Центре администрирования Microsoft 365, выполнив следующие действия:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.

  2. Выберите " Добавить клиента" и введите необходимые сведения о новом клиенте, включая имя компании клиента и основной контакт.

  3. В разделе "Клиентское соглашение" выберите "Клиент" будет предложено принять Клиентское соглашение Майкрософт в Центре администрирования Microsoft 365, а затем ввести другие необходимые сведения на странице.

  4. Нажмите кнопку "Далее": проверьте, а затем выполните действия по созданию клиента.

  5. Когда вы достигнете экрана подтверждения , обязательно сохраните учетные данные клиента, чтобы вы могли отправлять их клиенту по электронной почте, как описано на следующем шаге.

  6. Вне Центра партнеров создайте и отправьте клиенту электронное сообщение с приглашением принять условия Клиентского соглашения Майкрософт в центре администрирования Microsoft 365. Включите следующие элементы в сообщение электронной почты:

    • Этот URL-адрес, который клиент использует для входа в Центр администрирования Microsoft 365: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
    • Учетные данные для входа клиента, сохраненные на шаге 5.

Когда клиент получает приглашение по электронной почте, он может войти в Центр администрирования Microsoft 365 с помощью URL-адреса и учетных данных клиента, указанных вами. Затем клиент выбирает поле для принятия Клиентское соглашение Майкрософт.

Приглашение нового клиента для просмотра и принятия условий взаимоотношений с торговым посредником и условий соглашения

Чтобы пригласить нового клиента проверить и принять отношения торгового посредника и Клиентское соглашение Майкрософт:

  1. Войдите в Центр партнеров и выберите пункт Клиенты.
  2. Выберите Создать отношение.
    • Шаблон электронной почты создается, включающий текст и параметризованный URL-адрес, направляющие клиента в Центр администрирования Microsoft 365.
  3. Вы можете настроить автоматически созданный шаблон электронной почты и выбрать команду "Открыть в электронной почте " или "Копировать в буфер обмена".
  4. Используйте этот шаблон электронной почты, чтобы пригласить клиента принять запрос на связь торгового посредника и Клиентское соглашение Майкрософт.
    • В приглашении по электронной почте обязательно добавьте URL-адрес, который был автоматически предоставлен, а также учетные данные клиента.

Снимок экрана: создание экрана связи в Центре партнеров.

Чтобы принять следующие действия, клиент может выполнить следующие действия.

  1. Выберите пользовательский URL-адрес и перейдите в Центр администрирования Microsoft 365.
  2. Войдите в Центр администрирования с предоставленными учетными данными.
  3. Выберите поле для принятия отношения торгового посредника и Клиентское соглашение Майкрософт.
  4. Если они выбирают, они могут просмотреть консолидированный список партнеров, с которыми они работают, и выбрать партнера, чтобы просмотреть сведения. Партнерские отношения можно просматривать, перейдя к отношениям "Параметры>партнера".

Приглашение имеющегося клиента для просмотра и принятия условий соглашения

Чтобы пригласить существующего клиента проверить и принять Клиентское соглашение Майкрософт:

Чтобы принять следующие действия, клиент может выполнить следующие действия.

  1. Выберите ссылку на Центр администрирования Майкрософт: https://admin.microsoft.com/AdminPortal/Home?ref=/BillingAccounts/agreement
  2. Введите свои учетные данные и выберите поле для принятия Клиентское соглашение Майкрософт. Снимок экрана: окно проверки соглашения о партнерских отношениях, как показано на Центр администрирования Microsoft 365.
  3. Если они выбирают, просмотрите консолидированный список партнеров, с которыми они работают, и выберите партнера, чтобы просмотреть сведения. Партнерские отношения можно просматривать, перейдя к отношениям "Параметры>партнера".

Устранение неполадок с принятием клиентов

Иногда клиенты могут не принимать Клиентское соглашение Майкрософт напрямую в Центре администрирования Microsoft 365. Например, если существующий клиент приобрел любой из следующих элементов через существующие партнерские отношения, он может не принимать напрямую:

  • Предложения
  • Подписки на программное обеспечение или программное обеспечение
  • Зарезервированные экземпляры
  • План Azure

При попытке сделать новую покупку (за исключением авторенежи), клиент может получить сообщение: "Обратитесь к партнеру, чтобы подтвердить принятие Клиентское соглашение Майкрософт".

Чтобы устранить проблему, вы, партнер, должны подтвердить от имени клиента.

Подтверждение того, что клиент принял соглашение

Если вы пытаетесь создать новый заказ для существующего клиента, который ранее не подтвердил, появится запрос на завершение подтверждения.

Чтобы завершить подтверждение принятия, выполните следующие действия.

  1. Введите имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона (необязательно) клиента, который принял соглашение.
  2. В соответствии с датой принятия соглашения введите текущую дату. (Невозможно задать Дата принятия соглашения на будущую дату.)
  3. Выберите Сохранить.

Подтверждение прямого принятия с помощью API

Api Центра партнеров можно использовать для получения статуса прямого подписания клиента (прямого принятия) Клиентское соглашение Майкрософт.

Связанный контент