Кездесулерді және электрондық хабарларды бақылау үшін Outlook санатын пайдалану

Сервер тарапында синхрондау арнайы санатпенTracked to Dynamics 365 Outlook бағдарламасында электрондық хабарларды, кездесулерді және тапсырмаларды бақылауға мүмкіндік береді Бұл санатты Outlook бағдарламасындағы электрондық поштаға, кездесулерге немесе тапсырмаға тағайындау элементті Customer Engagement бағдарламаларына (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing және Dynamics 365 Project Service Automation) синхрондайды. Осы сияқты санатты бақыланатын электрондық хабардан, кездесуден немесе тапсырмадан жою оның Customer Engagement бағдарламаларынан бақылануын тоқтатады.

Сондай-ақ бірнеше элементті таңдауға және оларға Dynamics 365 жүйесінде бақыланады Outlook санатын тағайындап, осымен олардың барлығын Customer Engagement бағдарламаларында бақыланатындай етуге болады. «Кіріс» қалтасында және басқа қалталарда осы санаттың болуын бақылау арқылы бақыланатын элементтерді тез анықтаңыз.

OrgDBOrgSetting арқылы санатқа негізделген бақылауды конфигурациялау

9.1.0.4039 немесе кейінгі нұсқасында сияқты санатты бақылау мүмкіндігі әдепкі бойынша қосулы болады.

Шайпұл

Нұсқаңызды анықтау үшін тұтынушыларды тарту қолданбаларына кіріп, экранның жоғарғы оң жағындағы Параметрлер түймешігін таңдаңыз >Туралы.

Outlook элементтерін бақылау үшін санатты пайдалану

Outlook бағдарламасында қолжетімді болғаннан кейін Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын келесі Outlook элементтерін бақылау үшін пайдалануға болады.

Электрондық пошта

Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын тағайындау арқылы электрондық хабарды бақылаңыз. Outlook бағдарламасында санатты тағайындауды бірден көруге болады. Бұл кезде электрондық хабар бақылау үшін белгіленеді. сервер тарапында синхрондау электрондық поштаны синхрондау параметрінің негізінде 15 минут ішінде электрондық поштаны Customer Engagement бағдарламаларымен синхрондайды.

Электрондық хабар бақыланатын болса және Dynamics жүйесінде бақыланады деп санатталса, санатты жою электрондық хабарды бақылауды тоқтатады. Дегенмен сәйкес электрондық пошта әрекетінің жазбасы жойылмайды.

Шайпұл

Санатты тағайындау немесе жою үшін Outlook бағдарламасында ережені реттеуге болады. Электрондық пошта хабарларын ережелерді пайдалана отырып басқару бөлімін қараңыз.

Ескертпе

Егер өңделіп жатқан электрондық хабарды басқа пайдаланушы Dynamics жүйесіне әлдеқашан бақылаған болса немесе сол электрондық хабарды алушы кезекке қойған болса, сервер тарапынан синхрондау мүмкіндігі Dynamics 365 жүйесіндегі алушының пошта жәшіктеріндегі электрондық хабарларды автоматты түрде санатқа бөледі.

Dynamics 365 пайдаланушылары арасында жіберілген электрондық хабарларды екі әрекет ретінде бақылау жүйелік параметрі қосылғанда Dynamics 365 бағыт кодына сәйкес келетін электрондық хабарлар ғана автоматты түрде санатқа бөлінеді.

Мысалы, Outlook бағдарламасынан басқа Dynamics 365 пайдаланушыларына бақыланатын және жіберілетін электрондық хабарлар Outlook алушысының пошта жәшіктерінде санатқа бөлінген ретінде көрсетілмейді, себебі олар электрондық хабардың "алынған" көшірмесін көрсетеді. Бұл Dynamics 365 алушысы жоғарыда көрсетілген жүйелік параметрлерге сәйкес электрондық хабардың кіріс көшірмесін бақылай алатындай етіп жасалады.

Кездесу

Кездесуді Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын тағайындау арқылы бақылауға болады. Кездесу сервер тарапында синхрондау ережелерінің негізінде Customer Engagement бағдарламаларында бақыланады және онымен синхрондалады.

Кездесу бақыланатын болса және Dynamics жүйесінде бақыланады деп санатталса, санатты жою электрондық кездесуді бақылауды тоқтатады. Дегенмен сәйкес Dynamics 365 бағдарламаларының кездесу әрекетінің жазбасы жойылмайды.

Тапсырма

Ескертпе

Outlook бағдарламасында жазылған адамдарға тапсырмаларды тағайындау Customer Engagement бағдарламаларымен синхрондалмайды.

Outlook бағдарламасына арналған бағдарламада санатқа негізделген бақылауды пайдалану

Егер Dynamics 365 App for Outlook бағдарламасы болса, Outlook поштасына арналған бағдарламасымен санатқа негізделген бақылауды пайдалануға болады.

Келесі кестеде бақылаудың әртүрлі сценарийлері тізілген.

Әрекет	Нәтиже
Электрондық хабарға/кездесуге Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын тағайындау	Сервер тарапында синхрондау электрондық хабарды/кездесуді 15 минут ішінде синхрондайды. Сол элементте Outlook бағдарламасына арналған бағдарламаны жүктеу бақылау күйін көрсетеді.
Outlook бағдарламасына арналған бағдарламаны пайдаланып электрондық хабарды/кездесуді бақылау	Электрондық хабар/кездесу бақыланады. Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санаты дереу тағайындалады.
Электрондық хабарда/кездесуде Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын жою	Сервер тарапында синхрондау шамамен 15 минуттан кейін элементті бақылауды тоқтатады. Сол электрондық хабарда Outlook бағдарламасына арналған бағдарламаны жүктеу бақылау күйін көрсетеді. Әрекет жазбасы Customer Engagement бағдарламаларынан жойылмайды.
Outlook бағдарламасына арналған бағдарламаны пайдаланып электрондық хабарды/кездесуді бақылауды тоқтату	Электрондық хабарды/кездесуді бақылау тоқтатылады және Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санаты жойылады.

Өкіл пайдаланушылар

Өкіл қатынасын беру арқылы басқа біреуге электрондық поштаңызды және күнтізбеңізді басқаруға рұқсат етсеңіз, «Редактор» рұқсаттары болса, өкіл Outlook бағдарламасындағы санаттарға қатынаса алады.

Пошта жәшігінде Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санаты болса, өкіл Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын тағайындау арқылы электрондық хабарларды және кездесулерді бақылай алады.

Dynamics 365 for Outlook бағдарламасымен санатқа негізделген бақылау

Dynamics 365 for Outlook бағдарламасымен санатқа негізделген бақылауға қолдау көрсетілмейді. Dynamics 365 for Outlook бағдарламасын пайдалануға реттелген ұйымда OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItems параметрін қоспаған жөн.

Санатқа негізделген бақылауды өшіру

Dynamics 365 бағдарламаларының ұйымдары үшін санатқа негізделген бақылауды OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItems параметрін өшіру арқылы өшіруге болады.

Ескертпе

OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItems параметрін өшірсеңіз, Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санаты қайтаруға болатындай жойылады, Outlook бағдарламасында санатты тағайындау сақталады. Негізгі тізімнен жойсаңыз, санат біржола жойылады.

Жиі қойылатын сұрақтар

Outlook контактілерін «Dynamics 365 жүйесінде бақыланады» санатын тағайындау арқылы бақылай аламын ба?
Жоқ, Outlook контактілері үшін санатқа негізделген бақылауға қолдау көрсетілмейді.

«Dynamics 365 жүйесінде бақыланады» санатын қайта атасам не болады?
Санатты қайта атасаңыз, сервер тарапында синхрондау санатты идентификаторы бойынша анықтауды жалғастырады және ол Outlook элементтерін бақылау және бақылауды тоқтату үшін пайдаланылады.

Ескертпе

Өкіл сценарийлері үшін өкіл мен негізгі пошта жәшігінің иесі арасындағы санат атауының айырмашылығына қолдау көрсетілмейді және күтпеген әрекетке әкелуі мүмкін. Біз өкіл және негізгі пошта жәшігінің иесіндегі санат атауын сәйкестендіруді ұсынамыз.

«Dynamics 365 жүйесінде бақыланады» санатын жойсам не болады?
Санатты жойсаңыз, сервер тарапында синхрондау санатты шамамен 15 минуттан кейін Exchange серверінде қайта жасайды.

OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItems параметрін бірінші рет қосқанда бұрын бақыланған элементтерім «Dynamics 365 жүйесінде бақыланады» санатына тағайындалады ма?
Жоқ, сервер тарапында синхрондау бұрыннан бақыланатын элементтерге санатты тағайындау үшін уақытта артқа оралмайды.

Outlook сұхбат тізбегіне «Dynamics 365 жүйесінде бақыланады» санатын тағайындасам, не болады?
Сұхбат тізбегін Dynamics 365 жүйесінде бақыланады деп санаттасаңыз, сол тізбектегі барлық электрондық хабарларға санат тағайындалады, осылайша бақыланады.

Қайталанатын кездесулерге «Dynamics 365 жүйесінде бақыланады» санатын тағайындай аламын ба?
Қайталанатын кездесуді Dynamics 365 жүйесінде бақыланады деп санаттасаңыз, кездесудің жеке орталарының барлығына санат тағайындалады және олар бақыланады.

Бақыланатын электрондық хабар сәтсіз болғанда не орын алады?
Әдепкі бойынша жаңа синхрондау циклінде автоматты бақыланатын электрондық хабарларды қайтару сәтсіз болады – шамамен 15 минут сайын. Қайталау 5 ретке дейін орындалады. Егер 5 әрекеттен қайталаулар сәтсіз болса, электрондық поштаға Dynamics 365 жүйесінде бақыланады (жеткізілмейтін) санаты тағайындалады және қосымша қайталаулар орындалмайды. Келесі қателермен сәтсіз болатын автоматты бақыланатын электрондық хабарлар қайталанады:

• Тұтынушы ортасында теңшелген қосылатын модульге байланысты электрондық пошталар ұсынысы сәтсіз болды.
• Customer Engagement немесе Microsoft Exchange үзілістеріне байланысты электрондық пошталарды жетілдіру сәтсіз болды.
• Электрондық пошта InvalidSender пәрменіне немесе кейбір белгісіз шешімдерге байланысты қабылданбады.
• Егер кезектің иесі оларға дұрыс қауіпсіздік рөлі тағайындалмаса, электрондық хаттар сәтсіз және жеткізілмейді. Дұрыс қауіпсіздік рөлі болмаса, иесі кезекпен бақыланатын электрондық пошта жазбасына иелік ете алмайды.

5 қайталаудан кейін қосылатын модуль қатесіне байланысты электрондық поштаны ұсыну ақаулығы орын алса, қосылатын модульді түзетіп көріңіз. Одан кейін Customer Engagement бағдарламаларында бақылау мақсатында Dynamics 365 жүйесін бақылау санатын жеткізілмеген электрондық пошталарды қолмен бақылау күйіне тағайындаңыз.

OrgDBOrgSetting арқылы санатқа негізделген бақылауды қалай жоя аламын?
Арнайы Dynamics 365 жүйесінде бақыланады Outlook санатын өшіру үшін, ұйымыңызда OrgDBOrgSetting параметрін қосу керек. Customer Engagement бағдарламалары әкімшілерге бұрын тізбені ендірулерге сақталған белгілі бір жаңартуларды ендіру мүмкіндігін беретін OrgDBOrgSettings құралын қамтамасыз етеді.

1. Құралды мұрағаттан шығару қадамдарын көру үшін осы мақаладағы нұсқауларды орындаңыз.
2. Құралды мұрағаттан шығарудан кейін OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItems параметрін өшіріңіз.
3. OrgDBOrgSetting параметрін өшіру сервер тарапында синхрондау шамамен 15 минуттан кейін қосылатын ұйымның барлық Exchange пошта жәшіктерінде Dynamics 365 жүйесінде бақыланады санатын жояды.

Сондай-ақ бұл құралды OrgDBOrgSetting TrackCategorizedItems параметрін өңдеу үшін пайдалануға болады.