Белгілі мәселелерді қарау

Клиенттердің сенімі мен ашықтығы біз үшін маңызды. Түзету анықталған немесе орындалып жатқан өнім мәселелерін немесе белгілі мәселелерді енді көре аласыз. Сондай-ақ, қол жетімді болған кезде, уақытша шешім және мәселені шешудің күтілетін уақыты беріледі.

Белгілі мәселелерді Power Platform басқару орталығында қараңыз

1. Power Platform басқару орталығынакіріңіз.

2. Шарлау тақтасында Қолдау тармағын таңдаңыз.

3. Белгілі мәселелер қойындысын таңдаңыз.

   

4. Қол жетімді сүзгілерді пайдалану және іздеу арқылы белгілі мәселе бойынша іздеуді тарылтыңыз.

   • Өнім санаты: Бір немесе бірнеше өнімді таңдаңыз. Әдепкі бойынша, ақауы белгілі барлық өнімдер таңдалады.

   • Күй: көргіңіз келетін белгілі мәселелердің күйін таңдаңыз.

     • Барлығы: Барлық белгілі мәселелер тізімде берілген.
     • Белсенді: Қазіргі уақытта жұмыс істеп жатқан белгілі мәселелер тізімделген.
     • Шешілген: Түзетілген, бірақ міндетті түрде орналастырылмаған белгілі мәселелер тізімде берілген.

   • Іздеу: іздеп жатқан белгілі мәселені табу үшін негізгі сөздерді енгізіңіз.

5. Мәліметтерді, соның ішінде мәселенің сипаттамасын және бар болса, оны шешуді көру үшін белгілі мәселенің тақырыбын таңдаңыз.

Кеңес

Жаңартуларды көру үшін оңай оралу үшін белгілі мәселе бетінің URL мекенжайын белгілеңіз.

Қолдау сұрауын жасау кезінде белгілі мәселелерді қараңыз

1. қолдау сұрауын Power Platform басқару орталығы арқылы жасағанда, белгілі мәселе іздеу сұрауына қатысты болса, ол Копилотты алдын ала қарау қойындысында көрсетіледі.

2. Мәліметтерді көру және мәселенің шешімін көру үшін белгілі мәселенің тақырыбын таңдаңыз.

3. Ақпарат сұрауыңызды шешсе, қолдау сұрауын жабу үшін Иә таңдаңыз. Қосымша шешімдерді көру үшін Жоқ таңдаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар (ЖҚС)

Мәселем белгілі мәселелер тізімінде болса, қолдау сұрауын жасауым керек пе?

Жоқ, түзету жүріп жатыр және жаңарту қолжетімді болған кезде белгілі мәселе мәліметтері бетінде бөлісіледі. Прогрессті көрсету үшін Күй ақ жаңартылады.

Белгілі мәселенің күйі (белсенді/шешілген) нені білдіреді?

Күй мәселенің орындалу барысын білдіреді. Жұмыс істеп жатқан мәселелер Белсенді күйінде, ал түзетілген, бірақ міндетті түрде орналастырылмаған мәселелер Шешілген күйде болады.

Майкрософт түзетуде жұмыс істеп жатқанда, уақытша шешім бар ма?

Қолжетімді болғанда, уақытша шешім белгілі мәселе мәліметтері бетінің Шара өрісінде ортақ болады. (Қосымша мәліметтерді және ықтимал шешімді көру үшін белгілі мәселені таңдаңыз.)

Мәселені түзету бойынша болжалды келу уақытын (ETA) бересіз бе?

Қолжетімді болған кезде, шығарылым кестесі туралы қосымша ақпарат белгілі мәселе мәліметтері бетінің Өңдеу өрісінде ортақ болады.

Мәселе бойынша қандай да бір жаңарту бар-жоғын қалай білуге болады?

Мәселе туралы ақпарат бетінде URL мекенжайын белгілеп, жаңартылған ақпаратты көру үшін қайта баруды ұсынамыз.