Бөлісу құралы:

Устранение неполадок с процессом создания транзакций в интернет-магазине

  • Мақала

Транзакция, созданная на сайте электронной коммерции, возвращается в коммерческую штаб-квартиру через P-задание. Затем запустите процесс синхронизации заказов, чтобы сделать транзакцию заказом на продажу в коммерческом офисе. Однако процесс синхронизации заказов завершается сбоем. В этой статье перечислены наиболее распространенные причины и приведены способы их устранения.

Предварительные требования

  1. Перейдите в раздел Запросы розничной> торговлии отчеты> Осеансах отправкикоммерческих данных Exchange> и проверка, если сведения о сеансах отправки отображаются должным образом.
  2. Перейдите в раздел Розничная и коммерческая>розничная торговля и ИТ-синхронизация>заказов и убедитесь, что вы недавно синхронизировали заказы.

Контрольный список для устранения неполадок

Способ 1. Проверка состояния синхронизации заказа

Перейдите в раздел Запросы розничной> торговлии отчеты о>состоянии синхронизации заказов:

  • Если порядок отображается как "сбой" с сообщением об ошибке, см. раздел Сообщения об ошибках в этой статье.
  • Если заказ отображается как "не синхронизированный", синхронизируйте его, как описано в шаге 2 раздела Предварительные требования этой статьи, и запланируйте периодическое выполнение задания "Синхронизация заказов".
  • Если заказ не отображается в этом отчете, он указывает на проблему с процессом отправки коммерческого обмена данными (CDX). Чтобы устранить эту проблему, перейдите в разделРасписание распространения ИТ-ресурсов > для розничной и коммерческой торговли, выберите и запустите задание P-0001.

Способ 2. Использование номера подтверждения транзакции или заказа

  1. Перейдите в раздел Розничные и коммерческие>запросы и отчеты о транзакциях>в Интернет-магазине.
  2. Найдите транзакцию. Вы можете выполнить фильтрацию по дате или добавить в фильтр идентификатор ссылки на канал, используя номер подтверждения заказа. Если порядок не отображается в этом отчете, он указывает на проблему с процессом отправки CDX. Чтобы устранить эту проблему, перейдите в разделРасписание распространения ИТ-ресурсов > для розничной и коммерческой торговли, выберите и запустите задание P-0001.

Сообщения об ошибках

Ошибка 1. Превышено числовой> номер <последовательности

При создании заказов на продажу штаб-квартира создает новые транзакции, некоторые из которых используют порядковые последовательности для создания идентификаторов. Если числовая последовательность заканчивается, ее необходимо исправить или создать новую нумеровую последовательность для использования.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо найти неудачную последовательность чисел и заменить ее новой числовой последовательностью. Эти этапы описаны ниже.

  1. Большинство числовых последовательностей можно найти в разделеНумеровые> последовательности администрирования> организации.

  2. В зависимости от ошибки также может потребоваться проверка следующих расположениях:

    • Дебиторская задолженность>Установки>Параметры дебиторской задолженности — вкладка "Последовательности чисел"
    • Розничная торговля и коммерция>Настройка штаб-квартиры>Параметры>Коммерческие параметры — вкладка "Последовательности чисел"

  3. После исправления последовательности чисел снова запустите задание "Синхронизация заказов".

Ошибка 2. Структура учетной записи Структура> учетной <записи для комбинированного <комбинированного номера> недопустима для основной учетной записи реестра

Вы можете получить сообщение об ошибке, примерно следующее:

Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 1.00 for voucher ARP-000959899 in company usrt will be posted as an overpayment or underpayment
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Account structure Account structure, for the combination 618160, is not valid for ledger Corporate Main Account Shared.
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Voucher ARP-000959901 Reported from company accounts usrt
Posting results for journal batch number 0009656328 Voucher ARP-000959899 Posting has been canceled.

Решение

Чтобы устранить эту проблему, необходимо проверка структуру учетной записи. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка структур учетных записей.

После исправления структуры учетной записи снова запустите задание "Синхронизация заказов".

Ошибка 3. Финансовый период не существует

Чтобы устранить эту проблему, необходимо проверка существующие финансовые периоды и при необходимости создать новые. Дополнительные сведения см. в разделе Финансовые календари, финансовые годы и периоды.

Дополнительная информация

Вы можете использовать функцию Редактирование и аудит , чтобы пометить транзакцию как пустую. Это помешает потоку "Синхронизация заказа" обрабатывать транзакцию.