HoloLens 2 다시 시작, 다시 설정 또는 복구
중요하다
고급 복구 도우미를 사용하여 오프라인으로 FFU를 설치하려는 경우 먼저 플래시 이미지를 다운로드해야 HoloLens 2대한 현재 이미지를 다운로드해야 합니다. 자동 다운로드 및 깜박임은 더 이상 지원되지 않습니다.
HoloLens 2와 함께 제공되는 충전기 및 USB Type-C 케이블 사용하는 것이 장치를 충전하는 가장 좋은 방법입니다. 충전기는 18W의 전력(2A에서 9V)을 공급합니다. HoloLens 2 디바이스는 제공된 벽 충전기를 사용하여 장치가 대기 상태일 때 65분 이내에 배터리를 충전할 수 있습니다. 액세서리를 사용할 수 없는 경우 사용 가능한 충전기가 최소 15W의 전력을 지원할 수 있는지 확인합니다.
중요하다
문제 해결 절차를 시작하기 전에 가능한 경우 디바이스에 배터리 용량의 20~40%
메모
가능하면 PC를 사용하여 USB를 통해 디바이스를 충전하지 마세요. 속도가 느립니다.
디바이스가 올바르게 부팅되고 실행되는 경우 배터리 충전 수준을 확인하는 세 가지 방법이 있습니다.
HoloLens 디바이스 UI의 주 메뉴에서
전원 단추에 가까운 LED를 봅니다(40% 충전의 경우 두 개 이상의 단색 LED가 표시됨).
- 장치가 충전 중이면 배터리 표시기가 켜지고 현재 충전 수준을 나타냅니다. 마지막 조명은 활성 충전을 나타내기 위해 페이드 인 및 아웃됩니다.
- HoloLens가 켜져 있으면 배터리 표시기가 배터리 레벨을 5분 단위로 표시합니다.
- 5개의 조명 중 하나만 켜져 있으면 배터리 레벨이 20% 미만입니다.
- 배터리 수준이 매우 낮고 디바이스를 켜려고 하면 하나의 표시등이 잠시 깜박인 다음 나가게 됩니다.
호스트 PC에서
파일 탐색기 열고 이 PC왼쪽에 있는 HoloLens 2 디바이스를 찾습니다. 디바이스를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 속성 선택합니다. 대화 상자에 배터리 충전 수준이 표시됩니다. 
디바이스가 시작 메뉴로 부팅할 수 없는 경우 호스트 PC에서 LED 모양 및 디바이스 열거형을 확인합니다. 그런 다음 문제 해결 가이드따릅니다. 디바이스 상태가 문제 해결 가이드에 나열된 상태와 일치하지 않는 경우 호스트 PC가 아닌 전원 공급 장치에 연결된 디바이스와
메모
먼저 용어를 정의해 보겠습니다.
"다시 시작"은 단순히 디바이스를 끄고 켜는 것을 의미합니다.
"초기화"는 설정 UI를 통해 디바이스를 기본값으로 복원하여 현재 이미지를 다시 설치하는 것을 의미합니다.
"Reflash"는 디바이스가 PC에 연결되고 새 이미지(선택적으로 다른 이미지)가 설치됨을 의미합니다.
디바이스 다시 시작
특정 상황에서는 소프트웨어 UI를 사용하지 않고 디바이스를 수동으로 다시 시작해야 할 수 있습니다. 이렇게 하면 디바이스를 다시 설정/리플래시하지 않고도 발생하는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
표준 다시 시작 프로시저
Type-C 케이블을 분리하여 전원 공급 장치 또는 호스트 PC에서 디바이스 연결을 끊습니다.
전원 단추를 15초 동안 길게 누릅니다. 모든 LED는 꺼져 있어야 합니다.
2-3초 기다렸다가 전원 단추를 짧게 누릅니다. 전원 단추에 가까운 LED가 켜지고 디바이스가 시작됩니다.
디바이스를 호스트 PC에 연결한 다음 디바이스 관리자를 엽니다. (Windows 10의 경우
Windows 키를 누른 다음X 키를 누른 다음 디바이스 관리자선택합니다.) 다음 이미지와 같이 디바이스가 microsoft HoloLens 올바르게 열거되는지 확인합니다. holoLens 2 MicrosoftHoloLensRecovery 디바이스 관리자를
하드 다시 시작 프로시저
표준 재설정 프로시저가 작동하지 않는 경우 하드 다시 시작 프로시저를 사용합니다.
Type-C 케이블을 분리하여 전원 공급 장치 또는 호스트 PC에서 디바이스 연결을 끊습니다.
전원 단추를 15초 동안
볼륨을 낮추세요. 디바이스가 자동으로 다시 시작됩니다. 디바이스를 호스트 PC에 연결합니다.
디바이스 관리자를 엽니다(Windows 10의 경우 Windows 키를 누른 다음 X 키를 누른 다음 Device Manager선택). 다음 이미지와 같이 디바이스가 microsoft HoloLens
올바르게 열거되는지 확인합니다.
디바이스 다시 설정
헤드셋에서 직접 디바이스를 다시 설정할 수 있습니다. 설정선택한 다음, 업데이트 & 보안 > 복구 & 다시 설정 > 이 디바이스다시 설정을 선택합니다.
holoLens 헤드셋 재설정을 
이러한 방식으로 다시 설정하면 모든 사용자 계정이 제거되고 모든 데이터가 지워집니다.
디바이스 클린 리플래시
특별한 상황에서는 HoloLens 2를 "클린 플래시"해야 할 수 있습니다. clean-reflash는 다음 문제에 영향을 주지 않습니다.
- 색 균일성 표시
- 소리가 나지만 디스플레이 출력이 없는 부팅
- 1-3-5-LED 패턴
- 과열
- OS 크래시(애플리케이션 크래시와는 별개)
디바이스를 리플래시하는 방법에는 두 가지가 있습니다. 둘 다 먼저 Windows 스토어고급 복구 도우미를 설치해야
경고
디바이스를 리플래시하는 경우 TPM 재설정 정보를 포함하여 모든 개인 데이터, 앱 및 설정이 지워집니다.
최신 HoloLens 2 FFU(전체 플래시 업데이트) 패키지를 다운로드하여 고급 복구 도우미를 통해 디바이스를 리플래시하려면 최신 월별 HoloLens 2 이미지다운로드해야
리플래시 절차를 시작하기 전에 Windows 10 PC에서 앱이 설치되고 실행 중인지 확인하고 디바이스를 검색할 준비가 되었는지 확인합니다. 또한 HoloLens에 최소 40개의%요금이 부과되는지 확인합니다.
일반 깜박임 프로시저
HoloLens 디바이스가 실행되는 동안 이전에 고급 복구 도우미 앱을 연 Windows 10 PC에 연결합니다.
디바이스가 자동으로 검색되고 고급 복구 도우미 앱 UI가 업데이트 프로세스를 시작합니다.
고급 복구 도우미 앱 UI에서 HoloLens 2 디바이스를 선택하고 지침에 따라 리플래시를 완료합니다.
수동 플래시 모드 프로시저
다음과 같은 경우 디바이스를 복구 모드로 전환해야 할 수 있습니다.
- HoloLens 2가 올바르게 시작되지 않음
- 고급 복구 도우미가 디바이스를 검색할 수 없음
- 단일 사용자만 있는 디바이스의 암호/PIN을 더 이상 알 수 없습니다.
Type-C 케이블을 분리하여 전원 공급 장치 또는 호스트 PC에서 디바이스 연결을 끊습니다.
전원 단추를 15초 동안 길게 누릅니다. 모든 LED를 해제해야 합니다.
볼륨을 단추를 누르는 동안 전원 단추를 눌러 디바이스를 시작합니다. 15초 기다렸다가 볼륨을 단추를 놓습니다. 5개의 LED의 중간 LED만 켜집니다.
디바이스를 호스트 PC에 연결하고 디바이스 관리자를 엽니다. (Windows 10의 경우
Windows 키를 누른 다음X 키를 누른 다음 디바이스 관리자선택합니다.) 다음 이미지와 같이 디바이스가 Microsoft HoloLens로 올바르게 열거되는지 확인합니다. 
디바이스가 자동으로 검색되고 고급 복구 도우미 앱 UI가 업데이트 프로세스를 시작합니다.
고급 복구 도우미 앱 UI에서 HoloLens 2 디바이스를 선택한 다음 지침에 따라 리플래시를 완료합니다.
디바이스 초기화
다시 설정수행하기 위해 액세스할 수
자세한 내용은 디바이스초기화, 사용 중지 또는 수동으로 등록 취소를 사용하여 디바이스 제거를 참조하세요.
메모
이 방법으로 HoloLens 디바이스가 성공적으로 초기화되지만 디바이스는 Intune에서 제거되지 않습니다. 이 변칙은 알려진 문제이며, 쉽게
고급 복구 도우미 문제 해결
플래시를 시도하기 전에 디바이스에 40% 이상의 요금이 부과되었는지 확인합니다.
디바이스가 잠금 해제되어 있는지 확인합니다.
디바이스가 허브가 아닌 호스트 PC에 직접 연결되어 있는지 확인합니다.
장치가 유니버설 직렬 버스 드라이버 아래에 HoloLens/HoloLens 복구 디바이스로 표시되지 않는 경우 다음을 확인합니다.
- 포트퀄컴 HS-USB 디바이스로
- QUSB_BULK 디바이스로다른 디바이스를
호스트 PC에 HoloLens를 감지하는 데 필요한 드라이버가 없습니다. 마우스 오른쪽 단추를 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택하고 온라인으로 드라이버를 검색하거나 windows 업데이트 설정 선택적 업데이트를확인합니다. 드라이버가 다운로드되면 ARC에서 이를 감지할 수 있어야 합니다.
ARC가 디바이스를 검색하지 않는 경우 PC의 파일 탐색기를 통해 디바이스에 연결할 수 있는지 확인합니다. 할 수 없는 경우
- 디바이스에 해당 연결을 사용하지 않도록 설정하는 USB 정책이 있을 수 있습니다. 그렇다면 수동 깜박임 모드
. - 정책이 없으면 다른 USB 케이블을 사용해 보세요.
- 디바이스에 해당 연결을 사용하지 않도록 설정하는 USB 정책이 있을 수 있습니다. 그렇다면 수동 깜박임 모드
디바이스에 1-3-5-LED 패턴표시되지 않는지 확인합니다.
앱 스토어를 사용하지 않고 ARC 다운로드
앱 스토어를 사용하지 않고 ARC를 다운로드하려면 먼저 Winget을 사용하여 앱 패키지를 다운로드한 다음 Intune을 사용하여 HoloLens 2에 비즈니스 앱으로 배포합니다. 자세한 내용은 Microsoft Store & Intune 페이지에 설명되어 있습니다.
기타 리소스: