Microsoft Teams에서 피드백 정책 관리
organization 사용자는 Microsoft Teams에 대한 피드백을 보내 Teams 데스크톱, 웹 클라이언트 및 모바일 내에서 직접 수행하는 방법을 알려줄 수 있습니다. Teams 환경을 지속적으로 개선하고 있으며 이 피드백을 사용하여 Teams를 개선합니다.
참고
DOD 배포에서는 피드백 정책을 사용할 수 없습니다. 모바일 피드백 정책은 GCC, GCC High 또는 DOD 배포에서 사용할 수 없습니다.
문제 보고 기능
사용자는 줄임표(...) 메뉴 >피드백> Teams 데스크톱 및 웹에서문제 보고로 이동하여 Teams에 대한 의견과 제안을 보낼 수 있습니다. 설정> 도움말 & 피드백문제 보고를 사용하여 모바일에서 피드백>에 액세스할 수 있습니다.
참고
문제 보고를 통해 전송된 데이터는 "고객 데이터" 또는 "개인 데이터"로 간주되는 정보를 포함하여 Microsoft 365 또는 Office 365 계약에 따라 "지원 데이터"로 간주됩니다.
설문 조사
사용자는 Teams에 대한 경험을 평가하고 제공하는 등급에 대한 세부 정보를 보낼 수도 있습니다. 이 팝업 설문 조사는 Teams에서 수시로 사용자에게 표시됩니다. 사용자가 알림에서 피드백 제공 을 선택하면 설문 조사가 완료되도록 표시됩니다.
사용자가 Teams에 대한 피드백을 Microsoft에 보낼 수 있는지 여부 설정
관리자는 organization 사용자가 문제를 보고할 수 있는지 또는 Teams를 Microsoft에 보고할 수 있는지 여부와 설문 조사를 받을지 여부를 제어할 수 있습니다.
두 정책 집합은 현재 사용자 플랫폼 및 피드백 기능을 기반으로 이러한 기능을 제어합니다. 이 표에서는 다양한 플랫폼 및 피드백 기능에 대한 정책에 대한 자세한 정보를 제공합니다.
| 플랫폼/피드백 기능 | 문제 보고/피드백 보내기 | 칭찬하기 | 기능 제안 | 설문 조사 |
|---|---|---|---|---|
| Teams 데스크톱 및 웹 | Microsoft 365¹용 클라우드 정책 서비스 | Microsoft 365¹용 클라우드 정책 서비스 | Microsoft 365¹용 클라우드 정책 서비스 | Teams 피드백 정책² |
| Teams 모바일 | Teams 피드백 정책³ | Teams 피드백 정책³ | Teams 피드백 정책³ | Teams 피드백 정책³ |
1 상용 클라우드 테넌트에서만 사용할 수 있습니다. GCC 및 GCC High 배포는 데스크톱 및 웹에 대한 Teams 피드백 정책을 계속 사용합니다.
2 Teams 피드백 정책은 데스크톱 및 웹 클라이언트용 DOD 배포에서 사용할 수 없습니다.
3 모바일 클라이언트용 GCC, GCC High 또는 DOD 배포에서는 Teams 피드백 정책을 사용할 수 없습니다.
Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스 관리에 대한 자세한 내용은 organization 대한 Microsoft 피드백 관리를 참조하세요.
Teams 피드백 정책
기본적으로 organization 모든 사용자에게 전역(조직 전체 기본값) 정책이 자동으로 할당되고 정책에서 피드백 및 설문 조사 기능이 사용하도록 설정됩니다. 예외는 교사에 대해 기능이 활성화되고 학생에 대해 비활성화되는 교육용 Teams.
전역 정책을 편집하거나 사용자 지정 정책을 만들고 할당할 수 있습니다. 전역 정책을 편집하거나 사용자 지정 정책을 할당한 후 변경 내용이 적용되는 데 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
예를 들어 organization 모든 사용자가 피드백을 보내고 교육의 신입 사원을 제외한 설문 조사를 받을 수 있도록 허용하려고 합니다. 이 시나리오에서는 이러한 기능을 해제하고 신규 채용 담당자에게 할당하는 사용자 지정 정책을 만듭니다. organization 다른 모든 사용자는 기능이 켜져 있는 전역 정책을 가져옵니다.
PowerShell을 사용하여 피드백 정책을 관리합니다. New-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet을 사용하여 사용자 지정 정책을 만듭니다. Grant-CsTeamsFeedbackPolicy cmdlet을 사용하여 보안 그룹 또는 메일 그룹과 같은 하나 이상의 사용자 또는 사용자 그룹에 할당합니다. Set-CsTeamsFeedbackPolicy를 사용하여 특정 플래그를 설정합니다.
기능을 끄고 켜려면 다음 매개 변수를 설정합니다.
- 피드백 제공: 정책이 할당된 사용자가 피드백을 제공할 수 있도록 userInitiatedMode 매개 변수를 사용하도록 설정합니다. 매개 변수를 사용 안 함으로 설정하면 기능이 꺼지고 정책이 할당된 사용자는 피드백을 제공할 수 없습니다.
- 설문 조사: 정책을 할당받은 사용자가 설문 조사를 받을 수 있도록 receiveSurveysMode 매개 변수를 사용하도록 설정합니다. 사용자가 설문 조사를 받고 옵트아웃할 수 있도록 하려면 매개 변수를 enabledUserOverride로 설정합니다. Teams에서 사용자는 설정>개인 정보 보호 로 이동하여 설문 조사에 참여할지 여부를 선택할 수 있습니다. 매개 변수를 사용 안 함으로 설정하면 기능이 해제되어 정책이 할당된 사용자가 설문 조사를 받을 수 없습니다.
참고
receiveSurveysMode 는 기본적으로 통화 품질 피드백을 제어하지 않습니다. 관리자가 receiveSurveysMode를 통해 통화 품질 피드백을 제어하려는 경우 엔지니어링 팀에 문의해야 합니다.
- 스크린샷: AllowScreenshotCollection 플래그를 사용하여 사용자에 대한 스크린샷 컬렉션 옵트인을 추가합니다.
- Email: AllowEmailCollection 플래그를 사용하여 전자 메일 필드를 추가합니다.
- 로그 컬렉션: AllowLogCollection 플래그를 사용하여 사용자에 대한 로그 수집 옵트인을 추가합니다. 로그 수집은 현재 모바일에서만 사용하도록 설정되어 있습니다. 로그를 통해 공유되는 데이터에 대한 자세한 내용은 이 링크에서 자세히 알아보세요.
- 기능 제안: 정책이 할당된 사용자가 기능을 제안할 수 있도록 EnableFeatureSuggestions 매개 변수를 True 로 설정합니다. 매개 변수를 사용 안 함으로 설정하면 기능이 꺼지고 정책이 할당된 사용자는 피드백을 제공할 수 없습니다. 기본 설정은 Microsoft 365 선택적 연결된 환경 정책 설정에서 가져온 것입니다. 해당 설정에 대한 자세한 내용은 Office의 선택적 연결 환경 개요를 참조하세요.
사용자 지정 피드백 정책 만들기
이 예제에서는 신입사원 피드백 정책이라는 피드백 정책을 만들고 피드백 제공 및 설문 조사를 통해 피드백을 제공할 수 있는 기능을 해제합니다.
New-CsTeamsFeedbackPolicy -identity "New Hire Feedback Policy" -userInitiatedMode disabled -receiveSurveysMode disabled
사용자에게 사용자 지정 피드백 정책 할당
개별적으로 또는 일괄 할당(정책 유형에 대한 지원이 있는 경우)을 통해 사용자에게 직접 할당하거나, 사용자가 구성원인 그룹에 정책을 할당할 수 있습니다.
사용자에게 정책을 할당할 수 있는 다양한 방법에 대한 자세한 내용은 Teams에서 사용자에게 정책 할당을 참조하세요.
이 예제에서는 user1이라는 사용자에게 New Hire 피드백 정책이라는 사용자 지정 정책을 할당합니다.
Grant-CsTeamsFeedbackPolicy -Identity user1@contoso.com -PolicyName "New Hire Feedback Policy"