조직에 대한 Microsoft 피드백 관리

Microsoft 365 조직의 관리자가 Microsoft 365 애플리케이션을 사용할 때 사용자의 피드백 수집 및 고객 참여 환경을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 정책이 있습니다. 조직에서 이러한 각 정책별로 기존 Microsoft Entra 그룹을 만들어 사용할 수 있습니다. 이러한 정책을 사용하면 조직의 여러 부서에서 Microsoft에 피드백을 보낼 수 있는 방법을 제어할 수 있습니다. Microsoft는 고객이 제출한 모든 피드백을 검토하고 이 피드백을 사용하여 AI 생성 응답의 품질을 향상하고 제품 문제를 해결하는 등 사용자의 제품 환경을 개선합니다. 피드백 환경을 활성화 상태로 유지하면 이용 중인 Microsoft 제품에 대한 사용자의 의견을 볼 수 있습니다. 사용자로부터 수집한 피드백은 Microsoft 365 관리 센터에서 확인할 수 있습니다.

피드백 유형 및 Microsoft에서 사용자 피드백을 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 조직의 Microsoft 피드백에 대해 알아보기를 참조하세요.

아래 표는 아래 피드백 정책 표에 표시된 피드백 정책에 현재 연결된 앱 및 서비스를 나타냅니다. 표 아래에서 스크린샷 예를 확인하세요.

앱 및 서비스	제품 피드백	제품 내 설문 조사	메타데이터 수집	고객 참여
Access	예	예	예	예
Clipchamp	예	예	예	아니요
Excel	예	예	예	예
Forms​​	예	예	예	예
Intune 회사 포털(Android)	예	예	예	예
Microsoft Stream(Android, iOS)	예	예	예	예
Microsoft Whiteboard	예	예	예	예
Microsoft365.com	예	예	예	예
OneNote	예	예	예	예
OneDrive	일부 설정은 현재 다른 제어 환경에서 관리됩니다.
Outlook(Web, iOS)	출시 예정	출시 예정	출시 예정	출시 예정
Outlook(데스크톱, Android, Mac)	예	예	예	예
PowerPoint	예	예	예	예
Project	예	예	예	예
게시자	예	예	예	예
SharePoint	예	예	예	예
Teams	일부 설정은 현재 다른 제어 환경에서 관리됩니다.		예
To Do	예	예	예	예
Word	예	예	예	예
Visio	예	예	예	예
Viva Connections	예	아니요	예	예
Viva Engage	예	예	예	예
Viva Glint	예	예	예	예
Viva Goals	예	예	예	예
Viva Insights	예	예	예	예
Viva Pulse	예	예	예	예
Whiteboard	예	예	예	예

제품 내 설문 조사 및 피드백의 몇 가지 예는 여기를 참조하세요.

시작하기 전에

이러한 정책을 사용하려면 디바이스가 최소 빌드 번호에 있어야 합니다. 자세한 내용은 아래 표를 참조하세요.

빌드 번호	Win32	iOS	Android	Mac	Web
제품 피드백	최소 버전 2010	최소 2.42	최소 16.0.13328	최소 16.42	공개적으로 사용 가능
제품 내 설문 조사	최소 버전 2010	최소 2.42	최소 16.0.13426	최소 16.42	출시 보류 중
메타데이터 수집	최소 버전 2010	최소 2.42	최소 16.0.13328	최소 16.42	공개적으로 사용 가능
고객 참여	최소 버전 2010	최소 2.42	최소 16.0.13426	최소 16.42	출시 보류 중

구성 가능한 특정 정책

피드백 정책

정책 이름	기본 상태	제어 사항 요약
사용자가 피드백 포털에 액세스할 수 있도록 허용	설정	사용자가 피드백에 대한 후속 조치를 취하고, 커뮤니티 피드백에 참여할 수 있는 피드백 포털에 대한 사용자 액세스를 관리합니다.
사용자가 Microsoft에 피드백을 전송하도록 허용	설정	애플리케이션 전체의 피드백 진입점을 제어합니다.
사용자가 Microsoft에서 제품 내 설문조사를 수신하고 응답할 수 있도록 허용	설정	제품 내 설문 조사 프롬프트를 제어합니다.
Microsoft에 피드백을 제출할 때 사용자가 스크린샷 및 첨부 파일을 포함할 수 있도록 허용	설정	사용자가 Microsoft에서 피드백을 더 잘 이해하고 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 관련 파일, 화면 녹화, 스크린샷을 선택할 수 있도록 합니다.
사용자가 제출한 피드백에 Microsoft가 추가 작업을 할 수 있도록 허용	설정	피드백/설문 조사에서 사용자가 Microsoft의 후속 조치를 위해 연락처 정보를 공유할 수 있는지 결정합니다. 또한 사용자가 피드백 상태 변경에 대한 알림을 받을 수 있도록 합니다. 사용자는 피드백 포털에서 커뮤니케이션 설정을 관리할 수 있습니다.
사용자가 Microsoft에 피드백을 제출할 때 로그 파일 및 콘텐츠 샘플을 포함하도록 허용	설정	사용자가 제출하는 피드백과 관련된 경우 추가 로그 파일 및 콘텐츠 샘플과 같은 Microsoft 생성 파일을 포함할 수 있도록 합니다. Microsoft 365 Copilot 프롬프트 및 응답 상호 작용을 예로 들 수 있습니다.

참고

사용자가 피드백 포털에 액세스할 수 있도록 허용 정책은 클라우드 정책입니다. 이 정책은 ADMX에 정의되어 있지 않으며 정책을 설정하는 데 사용할 수 있는 해당 레지스트리 키가 없습니다. 적용할 클라우드 정책을 만들어야 합니다. 이 정책이 클라우드 정책인 이유는, 피드백 포털은 클라우드 정책 서비스에 대한 호출을 생성하는 웹 애플리케이션인데 클라우드 정책 서비스 또한 웹 애플리케이션으로서 로그인하는 사용자에 대한 정책을 요청하기 때문입니다. 이 정책이 구성된 경우 피드백 포털은 클라우드 정책 서비스의 응답에서 구성된 정책 값을 받습니다.

참고

2023년 7월 21일부터 Microsoft에 피드백을 제출할 때 사용자가 스크린샷 및 첨부 파일을 포함할 수 있도록 허용, 사용자가 제출한 피드백에 Microsoft가 추가 작업을 할 수 있도록 허용, Microsoft에 피드백을 제출할 때 사용자가 로그 파일 및 관련 콘텐츠 샘플을 포함하도록 허용의 기본 상태가 비활성화에서 활성화로 바뀝니다. 사용자가 옵트아웃을 결정할 수 있습니다.

정책 구성

이러한 정책 설정을 구성하려면 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스를 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스 개요를 참조하세요. Microsoft 365용 클라우드 정책 서비스 UI 내에서 "피드백" 또는 "설문 조사"를 검색하여 정책 설정을 찾아 구성할 수 있습니다.

이러한 정책 설정은 그룹 정책을 사용하는 경우에도 사용할 수 있습니다. 이러한 정책 설정을 사용하려면 2021년 3월 22일에 릴리스된 관리 템플릿 파일(ADMX/ADML) 버전 5146.1000 이상을 다운로드합니다.

이러한 정책 설정은 사용자 구성\정책\관리 템플릿\Microsoft Office 2016\개인 정보\보안 센터에서 찾을 수 있습니다.

참고

클라이언트 애플리케이션을 업데이트하는 데 몇 시간 정도가 소요됩니다.

사용자 환경 예