비즈니스 및 교육 고객을 위한 Surface 지원에 문의

• 적용 대상:

  Surface, Surface Hub

문의하기 전에

Surface 디바이스에 대한 상위 지원 솔루션을 검토합니다.

Surface Diagnostic Toolkit for Business (SDT)를 실행합니다. SDT를 사용하면 IT 관리자가 Surface 디바이스의 하드웨어, 소프트웨어 및 펌웨어 문제를 신속하게 조사, 문제 해결 및 해결할 수 있습니다.

상위 솔루션을 검토하고 도구 키트를 실행한 후에도 여전히 문제가 있는 경우 이 페이지의 탭을 사용하여 지원 옵션을 선택합니다.

온라인 지원

회사의 활성 제품 구독 또는 유료 지원 제품에 따라 Surface 장치 지원 요청을 개별적으로 대량으로 관리하는 데 편리한 솔루션을 사용할 수 있습니다. 회사 프로필에 가장 적합한 링크를 따릅니다.

일반 Surface 지원

Surface 지원 포털은 현재 보증 및 보호 계획을 조회하고, 개별 또는 대량 서비스 요청을 만들고, 지원 사례의 상태를 추적하는 셀프 서비스 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다.

• 지원 받기

Microsoft 365 관리 센터에 액세스할 수 있는지 확실하지 않은 경우 이 링크를 따르세요. 로그인하거나 계정을 만들라는 메시지가 표시됩니다. 자세한 지침은 상용 고객을 위한 Surface Portal에 대한 액세스 간소화를 참조하세요.

계정을 만드는 데 문제가 있고 적시에 지원이 필요한 경우 레거시 지원 도구인 비즈니스 지원을 참조하세요. 향상된 온라인 지원을 위해 Microsoft 365 관리 센터의 Surface 지원 포털 로 최대한 빨리 전환하는 것이 좋습니다.

프리미어 또는 통합 지원 계약 고객

자체 진행 학습 경로를 선택할 수 있는 액세스 권한이 있는 Microsoft 기술을 최신 상태로 유지하면서 지원 요청을 만들고, 관리하고, 추적합니다. 자세히 알아보 거나 지원을 받으세요.

Intune 사용자

Intune에 기본 제공되는 Surface 관리 포털은 Surface 디바이스를 대규모로 셀프 서비스, 관리 및 모니터링하는 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다. 자세한 정보 또는 지원 받기.

그래도 문제가 해결되지 않을 경우

Microsoft 커뮤니티로 이동하거나 레거시 지원 도구 Services Hub를 사용합니다.

매장 내 지원

중국, 인도

Surface Walk-In 센터에서 약속하여 문제를 해결합니다.

1. Surface Walk-In Center 연락처 정보 페이지로 이동합니다.
2. 위치를 선택하여 가장 가까운 Walk-In 센터를 찾습니다.
3. Walk-In 센터를 선택하고 약속 예약을 위해 연락하십시오.

일본

참여하는 Surface 공인 서비스 공급자 BIC 카메라 에서 약속하여 문제를 해결합니다.

1. Surface 修理 | 일본 내 직접 지원을 위해 참여하는 Surface 공인 서비스 공급자를 찾으려면 surface 修理 | biccamera.co.jp(Biccamera.co.jp)로 이동합니다.
2. 위치를 선택하여 가장 가까운 권한 있는 서비스 공급자를 찾습니다.
3. 권한 있는 서비스 공급자를 선택하고 약속 예약을 위해 연락하세요.

영국

문제 해결에 도움이 되도록 영국의 참여 Surface 공인 서비스 공급자에 약속합니다.

1. 가장 가까운 위치를 찾으려면 Currys Store Finder 로 이동하세요.
2. 약속 예약을 위해 문의하세요.

그래도 문제가 해결되지 않을 경우 Microsoft 커뮤니티로 이동합니다.