Surface 관리 및 지원 제품군 개요
Surface Management 및 Support Suite는 IT 관리자가 Surface 디바이스를 대규모로 관리하고 모니터링할 수 있는 중앙 집중식 솔루션을 제공합니다. 제품군을 사용하면 다음을 수행할 수 있습니다.
- 디바이스 보증 및 지원 요청 관리를 중앙 집중화합니다. 단일 또는 대량 보증 클레임을 시작합니다.
- 단일 보기에서 보증 상태 및 클레임에 대한 인사이트를 얻습니다.
- 모든 Surface 디바이스의 상태를 빠르게 확인하고 비정상적인 디바이스 상태에 대한 알림을 받아 IT 비용을 절감할 수 있습니다.
적합한 옵션을 선택합니다.
- Surface 관리 포털: Surface 디바이스가 Intune을 통해 등록된 경우 Surface 관리 포털에 자동으로 등록됩니다. Intune 관리 센터에서 모든 서비스>Surface 관리 포털 로 이동합니다. 여기에는 Intune 관리 센터의 포괄적인 기능 집합이 포함됩니다.
- Surface 지원 포털: Microsoft 365 구독이 있는 경우 Microsoft 365 관리 센터를 통해 지원 서비스 요구 사항을 충족할 수 있습니다. 관리 센터에서 로그인하고 모든>지원Microsoft Surface 지원> 표시로 이동합니다. 따라서 Intune을 통해 디바이스를 등록할 필요가 없습니다.
표 1. Surface 관리 및 지원 제품군
| 솔루션 | 가장 적합합니다. | 요구 사항 | 참고 |
|---|---|---|---|
| Microsoft Surface 관리 포털 | 이미 Microsoft Intune을 사용하여 대규모로 여러 디바이스를 관리하는 고객 | - Microsoft Intune 관리 센터 - Intune 구독 |
- 보증 및 클레임을 관리합니다. 지원 요청을 관리합니다. 디바이스 인사이트 및 디바이스 상태를 가져옵니다. - Surface 디바이스가 자동으로 등록됨 |
| Microsoft Surface 지원 포털 | 직원 및 사용자에 대한 지원을 간소화하려는 고객 | - Microsoft 365 관리 센터 - Microsoft 365 구독 |
- 보증 및 클레임을 관리합니다. 지원 요청을 관리합니다. - 고객은 Surface 장치를 수동으로 추가해야 합니다. |