상용 고객을 위한 Surface Portal에 대한 액세스 간소화

• 적용 대상:

  Windows 11, Windows 10

조직에 Microsoft를 사용하는 테넌트가 없는 경우:

Surface 디바이스를 서비스하고 지원하기 위해 포털에 액세스하는 고객의 온보딩 프로세스를 간소화하기 위해 다음 두 가지 주요 방법을 설정합니다.

• Microsoft 365 관리 센터의 | Surface 지원 포털Surface 보증 & 서비스 요청 관리
• Intune 관리 센터의 Surface 관리 포털

두 포털 모두 액세스를 위해 구독 및 조직의 테넌트 자격 증명이 필요합니다. IT 관리자가 조직의 테넌트 정보에 액세스하는 데 어려움을 겪을 수 있음을 인식하여 온보딩을 지연할 수 있습니다. 온보딩 페이지를 소개합니다.

이 온보딩 페이지는 조직 도메인의 기존 Microsoft 테넌트의 유효성을 검사하는 데 도움이 됩니다. 테넌트가 없는 경우 IT 관리자/관리자가 조직에 대한 새 테넌트가 만들어지도록 합니다. 설정되면 이 테넌트는 이를 Microsoft 365 관리 센터로 원활하게 전달하여 Surface 지원 포털에 액세스합니다.

온보딩 프로세스

참고

현재 Intune 또는 Microsoft 365 구독이 없는 미국 및 캐나다 고객에게만 적용됩니다.

1. 이 링크를 선택하여 조직의 전자 메일 및 도메인의 유효성을 검사합니다. 조직의 전자 메일 주소를 입력합니다. 조직 및 도메인이 이미 Microsoft에 등록된 경우 조직 자격 증명으로 로그인해야 합니다. 이 경우 IT 관리자에게 문의하여 이러한 자격 증명에 액세스해야 합니다.

• 조직에 Microsoft가 있는 테넌트가 없는 경우 2단계로 진행합니다.

  

2. 계정 설정 – Microsoft를 사용하여 새 계정을 만드는 프로세스를 시작합니다.

• 계정과 연결하려는 조직의 비즈니스 이름, 전체 주소, 전화 번호 및 전자 메일 주소를 제공합니다.

3. ID 확인 – 문자 또는 통화를 통해 ID를 확인합니다.

• ID를 확인하기 위해 코드가 전송됩니다. ID가 확인되면 암호를 사용하여 자격 증명을 만듭니다.

4. Microsoft 365 관리 센터에 액세스하기 위한 자격 증명을 추가합니다.

다음 단계로 이동하기 전에 전자 메일 및 암호를 저장합니다. 다음을 선택하여 마지막 단계를 진행합니다.

5. 결제 세부 정보를 추가합니다. Microsoft 365 관리 센터로 리디렉션되기 전 마지막 단계입니다.

참고

결제 정보는 계정과 연결되지만 Microsoft에서 제품을 구매할 때까지 요금이 청구되지 않습니다. Microsoft 365 관리 센터의 Surface 지원 포털은 Surface 지원 및 서비스에 액세스하기 위해 구독이 필요하지 않습니다.

6. 결제 정보를 완료하면 Microsoft 365 관리 센터 홈페이지로 리디렉션됩니다. 마침을 선택합니다.

7. Microsoft 365 관리 센터에서 Surface 지원 포털에 대한 액세스를 요청할 수 있습니다.

• Surface 지원 포털 액세스 요청이 거부되거나 액세스 권한이 지연되는 경우 도움말 및 지원 노드를 선택하여 Surface 장치에 대한 지원 주문을 만들 수 있습니다.

  

8. 지원 요청을 신속하게 처리하려면 디바이스 일련 번호와 배송 주소를 문제 설명 필드에 포함합니다.