Custom extraction model 기능을 활용하여 모델 생성 후, 생성된 모델을 기반으로 문서 분석을 돌리니 무한 로딩이 발생합니다.

Question

안녕하세요, AZURE AI를 적극적으로 활용하고 있는 직원입니다.

특히 Document Intelligence를 적극적으로 활용하고 있으며, 오늘 오전까지 Custom extraction model로 학습한 모델들을 바탕으로 서비스도 원활하게 진행하고 있었습니다.

하지만 2025년 6월 17일 오전 11시경 부터 Pyhon으로 Form Recognizer client 를 부른뒤 모델명을 입력하니, 무한로딩이 발생하였습니다. 처음에는 AZURE 서버가 다운되었을 가능성을 염두하였으나, 현재 오후 5시까지 무한로딩 증상이 해결되지않았습니다. 어떠한 조치를 취해야할까요? 실제 기업의 중요 문서 OCR 처리에 활용하고 있어 빠르게 해결이 필요해보입니다.

Answer 1

Hi 화승코퍼레이션

번거롭게 해서 죄송합니다.

유사한 문제는 대부분의 고객에게 미국 동부 지역에서 백엔드 문제였습니다.

해결 방법으로 모델을 다른 지역으로 복사하고 추론을 시작할 수 있습니다.

모델에서 "복사" 버튼을 사용하여 다른 리소스로 복사하거나 rest API를 사용할 수 있습니다.

모델을 다른 지역으로 복사하기 위한 복사 명령에 대한 문서가 첨부되어 있습니다.

https://learn.microsoft.com/en-us/azure/ai-services/document-intelligence/how-to-guides/disaster-recovery?view=doc-intel-4.0.0#copy-api-overview

도움이 되었기를 바랍니다.

감사합니다.