로그인도 안되는데 authenticator로 자꾸 알람을 받으라고 하네요

Question

영국 학교 계정으로 Microsoft 로그인이 되어있습니다.

한국 오자마자 authenticator 앱을 삭제했는데 다시 로그인할 일이 생겼습니다.

그래서 어플을 다시 다운받고 로그인을 시도하는데 어플에서도 로그인을 하니 authenticator 앱에서 로그인 요청 승인을 하라고 하더라구요..

고객센터 전화하니 상담은 연결은 안되고 계속 ai 상담원이 말해서 답답하고

채팅 지원이 있나 찾아보니 여기도 로그인을 하래요

어떻게 해야하나요

제발 도와주세요

Answer 1

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안녕하세요. help_me_315고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

문제가 발생한 계정이 학교 계정인지 여쭤봐도 될까요? 그렇다면 학교의 IT 부서에 문의하여 계정을 재설정할 수 있는지 확인할 수 있습니다. 학교 계정이 아닌 경우 Microsoft Authenticator는 이 forum.it 의 지원 범위를 벗어나 Microsoft Learn(영어로만 제공)에 게시하는 데 더 적합하고 더 많은 사용자가 이러한 문제를 게시하고 "질문하기"를 클릭할 수 있으며 해당 위치에서 보다 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 전문가가 있습니다.  

 다음은 특정 시나리오를 제기하고 문제 해결에 도움이 되는 아이디어를 공유할 수 있는 포럼에 대한 링크 입니다.  

Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

진심으로 귀하의 질문이 올바른 부서에 연락 한 후 적절하게 처리되기를 바랍니다. 양해 바랍니다! 

감사합니다

토미 진 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가