kb5031356 업데이트 후 익스플로러 실행하면 엣지로 전환이 안되는 문제가 발생

Question

안녕하세요.

KB5031356 업데이트 설치 전에는 익스플로러 아이콘을 클릭하면 엣지가 실행이 되었는데

업데이트 후에는 익스플로러 아이콘을 클릭하면 엣지가 실행이 안됩니다.

이게 모든 PC가 그러는게 아니고 몇몇 PC에서만 나타나는 현상입니다.

대부분에 PC는 KB5031356를 설치 해도 익스플로러 아이콘을 클릭하면 엣지가 열리지만 소수의 PC가 위에 증상이 나타나고 있습니다.

이 문제의 질문의 요지는

현재 관리중인 프로그램이 익스플로러를 오픈하는 소스가 있는데

업데이트 전에는 이 소스로 엣지가 오픈되어 문제가 되지 않았지만

업데이트 후로 엣지가 열리지 않아 치명적인 오류가 발생하고 있습니다.

답변 부탁 드립니다.

Answer 1

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안녕하세요

예, 업데이트로 인해 문제가 발생했다고 생각되어 되돌리려는 경우 업데이트(KB5031356)에 업데이트 자체를 제거할 때 되돌릴 수 없는 서비스 스택 업데이트가 포함되어 있으므로 복원 지점을 사용해야 합니다.

설명에 따르면 컴퓨터가 회사 환경에 있습니까? 그렇다면 회사의 IT 부서에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.

IT 부서의 경우 Microsoft Edge의 문제는 대응 지원 커뮤니티의 범위를 벗어납니다. Microsoft Learn (영어로만 제공)에 게시하는 데 더 적합하며 "질문하기"를 클릭할 수 있으며 해당 위치에 보다 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 전문가가 있습니다.

다음은 특정 시나리오를 제기하고 문제 해결에 도움이 되는 아이디어를 공유할 수 있는 포럼에 대한 링크 입니다.

나는 당신을 도울 수 없지만, 우리의 놀라운 자원 봉사자 중 한 명이 당신을 위한 아이디어를 가지고 있는 경우를 대비하여 그 질문을 열어 두겠습니다.

Answer 2

저도 동일한 현상으로 검색중이었습니다.

방안으로는 이전 시점으로 복귀를 말씀하셨는데

이전 시점으로 복귀하거나, KB5031356 업데이트 제거시에도 동일한 증상이 발생하면

PC초기화밖에 방안이 없을까요?

그리고 또, 해당 증상이 업데이트에 따른 정상적인것은 아니죠?

익스플로러11 실행시 -> 아무 반응 없음. (기존 익스 or 엣지 실행)

저희도 일부 PC에서만 해당 증상 발생해서, 고민입니다.

Answer 3

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안녕하세요

Microsoft 제품을 사용하고 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다.

이 동작은 업데이트 후에만 발생한다고 언급했기 때문에 업데이트 전에 시스템을 복원 지점으로 복원할 수 있습니다.

복원 지점을 복원하려면 Windows+R을 누르고 "rstrui"를 입력합니다. 문제가 있는 업데이트 전에 복원 지점을 선택하고 복원한 다음 문제가 지속되는지 확인합니다.

복원은 개인 파일에는 영향을 주지 않지만 해당 시점 이후에 설치한 모든 프로그램이 손실되거나 손상되므로 다시 설치해야 합니다. 데이터 손실을 방지하기 위해 복원하기 전에 개인 데이터를 백업하십시오.

Internet Explorer는 더 이상 사용되지 않으므로 언급된 문제를 방지하려면 프로그램 개발자에게 문의하여 Internet Explorer를 사용하는 대신 Edge를 직접 사용하십시오.

이해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다

요한 - MSFT | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가