window 설정창 오류 및 기타 프로그램 응답없음

Question

이틀 전 쯤 바이러스가 들어와서 백신을 설치하려 했더니 바이러스가 막더군요 애먹긴했지만 백신을 설치해 바이러스를  잡아냈습니다

근데 그 이후로 위도우가 이상합니다  문제사항은

1. 디스플레이설정만 사진을 찍었지만 모든 설정창이 다 이렇게 뜨지를 않습니다

    게다가 파란색 점으로 버퍼링 표시만 나오다 몇분지나면 자동으로 꺼져버립니다

    시도한 방법으로는 

    업데이트 및 보안 탭도 안열리니 복구또한 시도를 못해봤습니다

     제어판으로 들어가 복원지점이 몇개 잇길래 시도해봤지만 복원을 하지 못하더군요

2. 검색창이 안열립니다

    올려진 해결방법 (레지스트리 편집기에서 window search 다시시작 및 자동 적용)을 시도해봤지만 이것 역시 안됩니다

    아래사진과 같이 위에 파란색 버퍼링 점 표시만 뜨고 아무런 반응이 없습니다

     

3. 한영변환이 안되어 윈도우+R 실행창에서 services.msc를 들어가  ctfmon으로 해결은 했습니다

    하지만 services.msc도 쉽게 열리지 않습니다 위에 문제를 해결하기위해 한시간을 기다리니까 그제서야 서비스창이 들어가지더군요

    처음에는 서비스(응답없음)으로만 뜹니다

4. 프로그램들이 잘 안열립니다

     워드같은 경우는 새창은 열리는것같습니다 하지만 저장된 문서나 작성된 파일들은 한글이나 워드 둘다 열린 후  몇초위에 프로그램 응답없음

     으로 종료할 것인지 묻는 창이 뜹니다 

    인터넷을 제외한 노트북에서 띄우는 모든 앱이나 프로그램에서 잘되다가도 이런 문구가 계속 한번씩 뜹니다

이렇게 4개정도 있는데 전체적으로보면 window쪽에서 통신?을 못하는 그런 느낌이 듭니다 

문제별로 제가 시도한 방법말고 다른 방법을 알려주시면 감사하겠습니다!!!!!!

Answer 1

창을 재설정하고 개인 파일을 보관하도록 선택할 수 있습니다(문서에 는 문서, 사진, 음악, 영화, 저장한 모든 파일이 포함됨).

Answer 2

복구를 할때 개인적인 파일이나 작성된 문서, 보관중인 문서,  ms office와 같은 프로그램은 삭제되지 않는 것인지 궁금합니다