Authenticator 앱 로그인 불가 (코드 입력을 하라고 합니다)

Question

회사 계정에 대한 2단계 인증을 위해 Authenticator 앱 설치 및 회사 계정을 등록 후 로그인을 시도하는데, 코드 입력 안내가 나옵니다.

하지만 코드가 생성되는 모바일 디바이스가 로그인이 되지 않아 코드 입력을 못하고 있습니다.

• 모바일 디바이스 : 안드로이드 Nothing phone 2
• Authenticator 앱 화면 : 목록에 회사 계정이 있고 로그인이라는 텍스트가 있습니다.

                                    로그인 텍스트 터치 시 위와 같은 문제가 나옵니다.
  

이 문제를 해결할 수 있는 방법을 안내 부탁드립니다.

Answer 1

이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

안녕하세요. Bryan Choi1 고객님

Microsoft 커뮤니티에 오신 것을 환영합니다.

문제를 처리하고 싶지만 Microsoft Authenticator의 문제는 응답 지원 커뮤니티의 손이 닿지 않는 곳에 있습니다 . Microsoft Learn(영어로만 제공)에 게시하는 데 더 적합하며 "질문하기"를 클릭할 수 있으며 해당 위치에 보다 전문적인 솔루션을 제공할 수 있는 전문가가 있습니다.

다음은 특정 시나리오를 해결하고 문제 해결을 위한 아이디어를 공유할 수 있는 포럼 링크입니다.

Microsoft Authenticator - Microsoft Q&A

참고: 이 링크는 영어만 지원하므로 영어에 익숙하지 않은 경우 번역 도구를 사용해 보세요.

귀하의 질문이 해당 부서에 연락한 후 적절하게 처리되기를 진심으로 바랍니다.

양해 바랍니다!

감사합니다

마틴 | Microsoft 커뮤니티 지원 전문가