teams desktop 에서, 채팅 기능 사용시 다시 시도 중 관련 질문드립니다.

Question

채팅 기능을 활용해 대화를 하는데, 한 유저에게서 메시지가 전송되지 않고 있습니다.
해당의 채팅창을 확인해보니 해당 메시지들에 다시 시도중이라는 표시가 나타났습니다.

다른 평범한 메시지 들에는 전송됨이라고 표시되고 있는 것을 확인했고, 특정 유저에게서만 해당 현상이 나타나고 있습니다.

Answer 1

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 안녕하세요 디 마오

Microsoft 커뮤니티에 글을 써 주셔서 감사합니다.

당신이 설명한 행동을 기반으로; 이 상황은 네트워크 문제, 앱 결함 또는 계정 관련 문제를 비롯한 다양한 이유로 인해 발생할 수 있습니다. 문제를 더 잘 진단하고 커뮤니티가 가장 효과적인 지침을 제공할 수 있도록 추가 세부 정보를 제공하세요. 

1. 영향을 받는 계정 및 구독 유형을 확인할 수 있습니까? Microsoft 365 Education/Business 또는 Microsoft 개인 계정(outlook.com/Hotmail.com/live.com) 또는 타사 계정?
2. 계정 세부 정보와 구독 스크린샷을 비공개 메시지로 공유합니다.
3. 사용 중인 Teams 앱 버전의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
4. 웹용 Teams에서 유사한 문제가 발생하나요(Microsoft Teams)? 이렇게 하면 문제가 데스크톱 애플리케이션과 관련이 있는지 또는 Teams 플랫폼 전체에 영향을 주는지 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
5. 문제가 특정 개인으로 제한되는 경우 해당 사용자는 조직 내부 사용자입니까, 아니면 외부(예: 게스트 또는 페더레이션 사용자)입니까?
6. 메시지를 보내려는 특정 개인이 Teams에서 활성 상태이고 해당 개인에게 문제가 발생하지 않는지 확인했나요?
7. Teams 계정에서 로그아웃했다가 다시 로그인해 보셨나요? 이렇게 해서 문제가 해결되었습니까?
8. Teams 캐시를 지웠습니까? 캐시된 데이터로 인해 때때로 이와 같은 문제가 발생할 수 있습니다. Teams 캐시 지우기 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런
9. Teams 데스크톱 응용 프로그램을 완전히 제거하고 새로 시작하기 위해 다시 설치했습니까? 그렇지 않은 경우 이 작업을 수행하고 차이가 있는지 알려주십시오. Microsoft Teams 제거 - Microsoft 지원

초기 대응으로 항상 문제가 즉시 해결되지는 않을 수 있습니다. 그러나 귀하의 도움과 더 자세한 정보를 통해 솔루션을 찾기 위해 협력할 수 있습니다.

참고: 포럼 정책 및 기밀 정보 보호로 인해 위의 "다이렉트 메시지 보기" 섹션에서 요청된 정보를 저에게 공유해 주십시오.
"개인 메시지 보기 "를 여는 단계는 다음과 같습니다.

개인 메시징 옵션을 보려면 > Microsoft Community에 로그인 하고, 이 스레드 정보를 게시한 이메일 계정을 사용하세요.     Microsoft 커뮤니티 > 오른쪽 위에 있는 프로필 사진을클릭하고 내 프로필 옵션을 >   .        

개인 메시지로 이에 대한 다음  업데이트를 기다릴 게 요.       나도 할 거야&주의; 그에 따라 추가 지침을 제공합니다 .