팀즈 사용 시 파일 다운로드 불가

Question

팀즈 사용 시 파일 다운로드를 누르면 빈창만 나타납니다.

캐시 삭제, 어플 업데이트 모두 해봤지만 안됩니다..

Answer 1

안녕 제 이름은 Umar이고 귀하의 질문에 기꺼이 도움을 드리겠습니다.

참고: 이 포럼은 사용자 간 커뮤니티 포럼입니다. 우리는 당신과 같이 다른 사람들을 돕는 사용자입니다. 우리는 Microsoft의 직원이 아닙니다.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Teams에서 파일을 다운로드하려고 할 때 나타나는 빈 창은 실망스러울 수 있습니다. 문제를 해결하기 위해 시도할 수 있는 몇 가지 추가 문제 해결 단계는 다음과 같습니다.

파일을 다운로드하는 데 필요한 권한이 있는지 확인합니다. 공유 파일인 경우 파일 소유자에게 문의해야 할 수 있습니다. Teams의 게스트 사용자는 다운로드 권한이 제한되는 경우가 많습니다.

데스크톱 앱이 문제를 일으키는 경우 Teams 웹앱에서 파일을 다운로드해 보세요. 웹 브라우저를 통해 Teams에 액세스합니다. https://www.microsoft.com/microsoft-teams/log-in. 거기에서 파일을 다운로드 할 수 있는지 확인하십시오. 이렇게 하면 문제가 데스크톱 앱에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

Microsoft Teams 앱 재설정: 이렇게 하면 앱 데이터가 지워지고 다운로드 문제가 해결될 수 있습니다. 참고: 이렇게 하면 Teams에서 로그아웃되므로 로그인 자격 증명을 준비하세요.

위에 나열된 항목에 대한 구체적인 지침은 아래 링크를 확인하십시오. https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache

위의 해결 방법 중 어느 것도 작동하지 않으면 Teams 앱을 완전히 다시 설치하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 손상된 파일 없이 새로 설치할 수 있습니다.

참고: 드문 경우지만 지원되지 않는 파일 형식으로 인해 다운로드 문제가 발생할 수 있습니다. 파일 소유자에게 형식을 확인하도록 요청하고 가능한 경우 더 일반적인 형식(예: .docx, .xlsx, .pdf)으로 변환하도록 제안합니다.

이 정보가 도움이 되기를 바랍니다. 다른 질문이 있으면 알려주세요.

이 회신으로 문제가 해결되었는지 표시하여 이 문제가 있는 다음 사람을 도와주세요. 아래에서 예 또는 아니요를 클릭합니다.

감사합니다 우마르 마지드

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