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팀즈 채팅시, 특정 사람에게 전송 안됨

익명
2025-03-17T00:58:46+00:00

안녕하세요

팀즈 채팅시, 다른 사용자에게 다 문제 없으나, 한 특정 사람에게 메세지가 전달이 안되네요.

컴퓨터로하면 전송이 안되고, 폰으로 채팅을 보내면 보내집니다.

오류 메세지가 뜨는건 아니고, 전송되었음을 나타내는 표시가 안뜹니다. 이 표시가 안뜨기 때문에 전송도 안됩니다.

채팅방을 삭제해보아도 안되네요.

어떻게 해야할까요?

감사합니다

Microsoft Teams | 비즈니스용 Microsoft Teams | 채팅 | 그룹 채팅

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  1. 익명
    2025-03-17T02:05:24+00:00

    이 응답은 자동으로 번역되었습니다. 따라서 문법 오류 또는 이상한 표현이 있을 수 있습니다.

    안녕하세요 심현정님,

    Microsoft 커뮤니티에서 연결해 주셔서 감사합니다.

    귀하의 설명에 따르면 저는 팀원들과 함께 귀하의 사례를 상담하고 있었으며 몇 가지 문제 해결 단계 와 특정 프로세스 정보를 귀하와 공유하고 싶습니다.

    현재 상황에 대해 아래 내용을 공유 할 수 있도록 허락해 주시겠습니까?

    상황의 특정 부분을 두 번 확인하기 위해 아래 종류의 문제 해결 단계를 수행했는지 확실하지 않습니다. 그러나 다른 사용자도 스레드 URL에 액세스하여 문제 해결 정보와 특정 지침을 얻을 수 있도록 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계를 공유하고 싶습니다.

    1. 캐시 또는 Rese Teams 응용 프로그램을 지우고 단일 차이가 있는지 확인하십시오. Teams 캐시 지우기 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런
    2. 한편, 영향을 받는 컴퓨터에서 네트워크 또는 인터넷 서비스를 전환하거나 변경하면 비슷한 상황이 발생합니까?
    3. 반면에 어떤 OS (예 : Windows 또는 MacOS)를  사용하고 있는지 잘 모르겠습니다  . 그러나 서로 다른 테스트 Windows / Mac 사용자 계정 프로필에서 다른 결과 상황이 발생하는 경우 다시 확인해야 할 수도 있습니다.    (영향을 받는 컴퓨터에서 현재 Windows /Mac 사용자 계정 프로필을 삭제하지 마십시오.)

    ==================================================================================================

    또한 주어진 현재 상황에 대해 일부 로그 정보를 수집하여 Microsoft의 백 엔드 측 지원 팀에서 시나리오의 특정 부분을 진단해야 합니다. 일선 기술 지원 엔지니어는 필요한 경우 특정 상황에 대한 추가 조사를 위해 특정 지원 팀을 참여시킬 수도 있습니다. 시나리오를  진단한 후 기술 지원 팀은 가능한 정보를 제공할 수 있습니다. 

    알려진 문제가 있는 경우 기술 지원 엔지니어가 백엔드 리소스에서 이 정보를 제공할 수 있습니다.

    포럼 중재자는 권한과 액세스 리소스가   제한되어 있기 때문에 이러한 이유로 인해 추가 진단을 위해 이 공개 커뮤니티에서 Microsoft 최전방 지원 팀에 연결할 수 없습니다.

     위에 제공된 표준 프로세스 정보의   경우 조직에서 Office 365 전역 관리자 사용자가  오픈 서비스 요청을 통해 백 엔드  의 Office 365 지원 팀에 문의 해야 할 수 있으므로 추가 기술 리소스를 통해 이 특정 시나리오를 진단할 수 있습니다.  

    이 표준 프로세스의 경우 전역 관리자 참조에 대한 공식 문서는 다음과 같습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(온라인 옵션).

    참고: 최종 사용자는 추가 프로세스를 위해 기술 지원 엔지니어와 연결하기 위해 학교  / 대학 / 비즈니스 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.

    중요 참고 사항: 조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 온 것이고 전역 관리자가 서비스 요청을  열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다 .Office 365 지원 팀이  참여  한 후 서비스 요청을 생성했습니다.

    귀하의 현재 상황에 필요한  모든  프로세스 정보와  방향을 제공했습니다.

    소중한 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.  여러분의 친절한 협조와 공헌에 다시 한 번 감사드립니다.

    즐거운 하루 보내세요.

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