팀스( Teams) 승인앱 오류

Question

안녕하십니까.

현재 오피스 365 스텐다드 라이선스를 통해 업무를 하고 있고 팀스 메신저의 승인 어플리케이션으로 결재를 진행하고 있는데

전일부터 승인 어플리케이션의 사내 탬플릿이 모두 사라지는 현상이 있어 고객지원센터에 질의 드립니다. 모바일 팀스의 경우 하단의 제출 버튼이 사라졌고 , PC버전에서 하기 이미지와 같이 사용자가 만든 템플릿이 모두 사라져 보입니다. 원인 및 조치 방안 등을 알 수 있을지요?

편안하실 때 검토를 부탁드립니다. 감사합니다.

Answer 1

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안녕하세요 변 지수입니다.

좋은 하루! Microsoft 커뮤니티에 게시해 주셔서 감사합니다. 기꺼이 도와드리겠습니다!

귀하의 설명에 따르면 Teams 승인 앱에 문제가 있음을 이해합니다.

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

Teams 웹 클라이언트(Microsoft Teams 웹 앱)에서 문제가 발생하고 있습니까? 템플릿 이 사라졌는지 확인하십시오.

(Teams 웹에서 문제가 발생하지 않는 경우 Teams 캐시를 지우고 차이점이 있는지 확인하세요. Teams 캐시 지우기 - Microsoft Teams | Microsoft Learn)을 참조하십시오.

이것이 모든 사용자에게 영향을 미치나요(다른 사용자가 템플릿을 확인하려고 하면 어떻게 됩니까? 그들도 영향을 받나요)?

문제의 복잡성으로 인해 모든 사용자에게 영향을 미치는 경우 Microsoft 기술 지원에 문의하는 것이 좋습니다.

Microsoft의 백 엔드 지원 팀은 사용자와 원격 세션을 진행하고, 상위 수준 로그를 검사하고, 백 엔드에서 이 문제의 원인을 조사할 수 있습니다.

커뮤니티 중재자의 제한된 권한 및 액세스 리소스와 귀하의 데이터 개인 정보 보호로 인해 공개 포럼에서 특정 유형의 로그를 수집할 수 없습니다.

서비스 요청 제출: 관리자는 고급 기술 도움말 및 진단을 위해 Microsoft 지원을 통해 서비스 요청을 만들 수 있습니다. 지원을 받는 방법에 대한 자세한 지침은 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | 마이크로소프트 런 Microsoft 지원에 전화: 추가 도움이 필요한 경우 이 링크를 사용하여 해당 연락처 번호를 찾으십시오. 고객 서비스 전화 번호 - Microsoft 지원

관리자를 찾는 방법에 대한 지침이 필요한 경우 다음을 참조하세요. 어떻게 Microsoft 365 관리자를 찾을 수 있나요? - Microsoft 지원

이 문제로 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

이 문제에 대한 귀하의 협조와 인내심에 진심으로 감사드립니다.

최선을 다하길 바랍니다!