팀즈를 켜둔 상태에서 메시지가 수신되면 프로그램이 멈춰버림.

Question

안녕하세요.

팀즈를 회사용 팀즈계정을 사용하고 있는 사용자입니다만,

팀즈 프로그램을 켜둔 상태에서(백그라운드 아님) 누군가에게 메시지가 수신되면 바로 멈춰서 메시지를 볼 수 없는 상태가 되어버립니다.

휴대폰등을 알림 온 것을 확인 한 후 팀즈를 확인해 보면 팝업 알림 또한 오지 않고 있습니다.

팀즈 프로그램을 재설치를 하여보았지만 상태는 여전히 똑같습니다.

OS : Windows 11 HOME

OS 버전 : 24H2

Answer 1

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친애하는 크로우LD

좋은 하루 되세요, 오늘 잘 지내시길 바랍니다.

Microsoft 포럼 커뮤니티에 위의 쿼리를 게시해 주셔서 감사드리며, 위의 질문에 도움을 드리게 되어 기쁩니다.

Microsoft Teams에 문제가 생겨서 죄송합니다. 답답하게 들리는데, 위 문제와 관련하여 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다만, 버그 문제인지 격리하기 위해 아래 정보를 확인하는 데 도움을 주시겠습니까?

-- Windows 또는 Mac에서 Teams를 실행하고 있습니까?

-- 이 문제가 웹 브라우저에서 Teams를 통해 재현되는 경우 Https://teams.microsoft.com/ 

-- 새로운 팀의 애플리케이션을 사용하고 있는지 여쭤봐도 될까요?

그 동안 이 문제가 웹 브라우저에서 팀을 통해 재현되지 않는 것을 확인하면 팀에서 가능한 결함일 수 있으므로 먼저 팀의 응용 프로그램을 재설정할 수 있습니다.

-> 영향을 받는 사용자의 팀을 재설정하면 팀의 버그 관련 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

Windows의 경우

1. 검색 상자에 설정을 입력한 다음 결과에서 설정 앱을 선택합니다 .
2. 앱 > 설치된 앱을 선택한 다음 검색 상자에 Microsoft Teams 를 입력합니다 .
3. 결과에서 새 Microsoft Teams 앱을 찾고, 오른쪽에 있는 추가 옵션 단추(...)를 선택한 다음, 고급 옵션을 선택합니다 >다시 설정 섹션에서 다시 설정 >Teams 다시 시작을 선택합니다.

Mac의 경우

Teams를 종료한 다음 다음 위치에서 캐시 파일을 삭제하여 이 작업을 수행할 수 있습니다. 

rm -rf ~/라이브러리/그룹 컨테이너/UBF8T346G9.com.microsoft.teams

rm -rf ~/라이브러리/컨테이너/com.microsoft.teams2

참조: Teams 캐시 지우기 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런

-> 팀이 최신 상태인지 확인하십시오. 최신 버전의 Microsoft Teams를 사용하고 있는지 확인합니다. Teams 앱의 오른쪽 상단 모서리에 있는 프로필 사진 옆에 있는 세 개의 점을 클릭한 다음 설정 > Teams 정보를 클릭하여 업데이트를 확인할 수 있습니다

Microsoft Teams 업데이트 - Microsoft 지원 [6ae8-2b93-b6b-b51f]

위의 단계에 대한 업데이트를 기다리겠습니다.

그동안 포럼에 커뮤니티 구성원과 MVP를 초대하여 이 주제에 대한 지식이나 해결 방법 및 통찰력을 공유하고 싶습니다.

소중한 시간 내 주셔서 감사 드리며 이해해 주시면 감사하겠습니다