설정->일반-> 알림 및 활동에 대해 문의드립니다.

Question

안녕하세요. 문의드립니다.

팀즈에 외부인에 대한 오프라인 알람이 자꾸 나타납니다.

하여 설정에서 ->알림 및 활동 ->현재상태 알림관리-> 클릭시 해당 대상자가 확인 되어 엑스 표기를 누르면

현재 상태를 팔로우 취소하지 못했습니다 엑스 표기알람이 떠오르고 해당 대상자 삭제가 안됩니다.

사유가 무엇일까요

계속

근무하는데 팀즈 알림 글이 올라옵니다. "대상자님이 지금 오프라인 상태입니다 "

ㅠㅠ 도와주세요...

Answer 1

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 Hi 오잉오잉

이전 답변이 문제를 해결하는 데 도움이되었는지 확인하기 위해 다시 돌아가겠습니다. 여전히 문제가 발생하거나 업데이트가 있는 경우 언제든지 응답해 주십시오. 

솔루션이 효과가 있었다면 "수락된 답변"으로 표시하여 다른 사람들도 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 

감사합니다! 

행운을 빌며 

목-D - Microsoft Community Support Specialist

Answer 2

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안녕하세요 오잉-오잉입니다.  

자세한 후속 조치를 취하고 취한 단계를 명확하게 설명해 주셔서 감사합니다.   

사례를 분석하고 유사한 보고서를 검토한 후. (특정인 1명에 대한 사용자 상태 알림을 끌 수 없음 - Microsoft) 

다음과 같은 추가 방법을 시도해 볼 수 있습니다.

옵션 1: Teams 앱 업데이트 및 다시 시작

Teams 데스크톱 및 모바일 앱을 최신 버전으로 업데이트

앱이 완전히 닫힌 후 다시 실행하여 설정 동기화를 확인합니다. 

옵션 2: 새 Teams 캐시  지우기

Teams를 완전히 종료합니다.  

Teams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams 문서의 지침을 따릅니다. 마이크로소프트 런

Teams를 다시 시작하고 사용자가 제거되었는지 확인합니다.  

옵션 3: Outlook에서 연락처 제거(해당되는 경우)  

Outlook > 사람(연락처)을 엽니다.  

외부 사용자를 검색합니다.  

개인 연락처에 표시되면 삭제합니다.  

문제가 계속 되면 Microsoft 365 관리 센터>지원>도움말 및 지원에서 지원 티켓을 만드는 것이 좋습니다. 에서 지원 티켓을 올릴 수 https://admin.microsoft.com/#/support/requests 

저기 있는 지원 팀은 백그라운드에서 문제를 조사할 수 있는 권한이 우리보다 높으며, 이러한 종류의 문제를 처리하는 데 더 많은 리소스와 올바른 에스컬레이션 채널을 가지고 있습니다. 이것은 사례를 처리하는 보다 효율적인 방법이 될 것입니다. 

참고: 지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

지금까지 인내심과 이해에 감사드립니다.

Answer 3

The procedure to unsubscribe from notifications was followed correctly, but the issue persists. In particular, the problem occurs when attempting to remove status tracking notifications for an external user who is not a member of the same team.

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Steps Taken:

1. Launched Microsoft Teams
2. Navigated to Settings → Notifications & Activity
3. Scrolled to the Status Tracking Notifications section
4. Attempted to remove an external user by clicking the X (remove) button

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Observed Behavior:

• When trying to remove the user, the following popup message appears:
  "We couldn't unfollow this person's status."
• The external user is not removed from the notification list, and notifications about their status continue to appear

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Problem Summary:

• The unsubscribe function does not work properly for external users
• This could be due to a system error or a limitation in how external user notifications are managed

EndFragment EndFragment

Answer 4

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안녕하세요 
Microsoft 지원 커뮤니티에 우려 사항을 제기해 주셔서 감사합니다.  

다음 단계를 시도해 보세요. 

새 Teams 클라이언트의  캐시 지우기

자세한 내용은 여기에서 확인할 수 있습니다.https://learn.microsoft.com/ko-kr/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cacheTeams 클라이언트 캐시 지우기 - Microsoft Teams | 마이크로소프트 런

Teams를 다시 시작하고 사용자가 상태 알림 목록에서 제거되었는지 확인합니다. 

그래도 문제가 해결되지 않으면 추가 정보를 제공하십시오. 

• 컴퓨터와 휴대폰에서 어떤 버전의 Outlook/Teams/앱을 사용하고 있습니까?
• 이 오류가 발생한 지 얼마나 되었으며 얼마나 자주 발생합니까?
• 장치에서 동일한 Microsoft 계정에 로그인되어 있습니까?

업데이트나 추가 우려 사항이 있는 경우 아래에 자유롭게 답변해 주십시오. 

친애하는, 

Thu-D/Microsoft 커뮤니티 지원 전문가