[teams] 프로그램 로그인(조직 전환) 오류

Question

프로그램 내 조직전환 오류 - 첨부 이미지 참조

웹버전 접속 가능

계정(조직) 정보 이상 없음

Answer 1

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안녕하세요 김성관님,

나는이 스레드에 글을 쓰고있다.

제가 제공한 올바른 프로세스 정보에 대해 특정 프로세스 정보를 얻은 후 피드백을 공유해 주시겠습니까?

미리 감사드립니다.

Answer 2

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안녕하세요 김성관님,

내 구체적인 답변을 확인하셨나요?

감사합니다.

Answer 3

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안녕하세요 김성관님,

답변 감사합니다.

자세한 프로세스 답변을 확인하셨습니까?

필요한 과정을 다시 반복하겠습니다.

먼저 프로세스를 이해해야 하며, 특정 상황 은 Microsoft의 특정 팀에서 진단해야 하며, 이는 Office 365 전역 관리자만 수행할 수 있습니다.   Office 365 전역 관리자는 Microsoft의 지원 엔지니어와 함께 서비스 요청을 열 수 있으며, Microsoft의 최전방 지원 엔지니어는 로그 정보 수집을 통해 Microsoft의 에스컬레이션 팀에 연결할 수 있습니다. 에스컬레이션을 통해 제품 팀은 사용자 측에서 Microsoft 제품의 문제 보고서를 받을 때 문제에 대해 알 수 있습니다. 그런 다음 문제를 해결하기 위해 더 자세한 분석을 수행할 수 있습니다. 이것은 이 문제를 해결하기 위한 표준 프로세스입니다.

현재 시나리오에 필요한   모든 프로세스 정보와  방향을 제공했습니다.

Office 365 전역 관리자만 자신의 측에서 작업을 수행할 수 있으며 Microsoft의 백 엔드 지원 팀에 지원 요청을 제출하여 상황을 추가로 진단할 수 있다는 매우 명확하고 올바른 지침을 제공했습니다. 필요한 경우 에스컬레이션 프로세스를 통해 해당 사례를 해당 팀으로 에스컬레이션할 수 있습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | 마이크로소프트 런

참고: 최종 사용자는 추가 처리를 위해 학교/대학/비즈니스 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의하여 지원 엔지니어와 연결해야 할 수 있습니다.

내 올바른 프로세스 정보를 정말로 이해하셨다면 다른 사용자도 이 스레드에 액세스하여 올바른 방향 정보를 찾을 수 있도록 이 스레드에서 귀중한 투표를 공유해 주실 것을 요청하고 싶습니다.

소중한 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.  여러분의 친절한 협조와 공헌에 다시 한 번 감사드립니다.

Answer 4

캐시 삭제와 초기화 및 재설치 방식으로는 해당 문제가 해결되지않습니다.

확인 부탁드립니다.

Answer 5

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Hi 성관 김,

Microsoft 커뮤니티에서 연결해 주셔서 감사합니다.

귀하의 설명 에 따르면 귀하의 관심사는 Teams 데스크톱 응용 프로그램 플랫폼에 대한 것 같  으며 ,   그렇다면 팀 구성원과 함께 귀하의 사례를 상담하고 있었는데 좀 더 구체적인 방향 정보를 공유하고 싶습니다.

상황의 특정 부분을 두 번 확인하기 위해 아래와 같은 종류의 문제 해결 단계를 수행했는지 확실하지 않습니다. 그러나 다른 사용자도 스레드 URL에 액세스하여 문제 해결 정보와 특정 방향을 얻을 수 있도록 몇 가지 일반적인 문제 해결 단계를 공유하고 싶습니다.

주어진 현재 상황에서 Teams 캐시를 지우거나 Teams 캐시를 재설정  한 후 차이를  얻을 수 없는 경우  Teams 캐시 지우기 - Microsoft Teams |  Microsoft Learn, 시나리오의 특정 부분은 일부 로그 정보를 수집하여 Microsoft의 백 엔드 쪽 지원 팀에서 진단해야 합니다. 최전방 기술 지원 엔지니어는 필요한 경우 특정 상황에 대한 추가 조사를 위해 특정 지원 팀을 참여시킬 수도 있습니다. 시나리오를  진단한 후 기술 지원 팀은 가능한 정보를 제공할 수 있습니다 .

알려진 문제가 있는 경우 기술 지원 엔지니어가 백엔드 리소스에서 이 정보를 제공할 수 있습니다.

포럼 중재자는 권한과 액세스 리소스가   제한되어 있기 때문에 이러한 이유로 인해 추가 진단을 위해 이 공개 커뮤니티에서 Microsoft 최전방 지원 팀에 연결할 수 없습니다.

 위에 제공된 표준 프로세스 정보의   경우 조직에서 Office 365 전역 관리자 사용자가  오픈 서비스 요청을 통해 백 엔드  의 Office 365 지원 팀에 문의 해야 할 수 있으므로 추가 기술 리소스를 통해 이 특정 시나리오를 진단할 수 있습니다.  

이 표준 프로세스의 경우 전역 관리자 참조에 대한 공식 문서는 다음과 같습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn(온라인 옵션).

참고: 최종 사용자는 추가 프로세스를 위해 기술 지원 엔지니어와 연결하기 위해 학교  / 대학 / 비즈니스 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의해야 할 수 있습니다.

중요 참고 사항: 조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 온 것이고 전역 관리자가 서비스 요청을  열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다 .Office 365 지원 팀이  참여  한 후 서비스 요청을 생성했습니다.

귀하의 현재 상황에 필요한  모든  프로세스 정보와  방향을 제공했습니다.

소중한 시간을 내주셔서 정말 감사합니다.  여러분의 친절한 협조와 공헌에 다시 한 번 감사드립니다.

즐거운 하루 보내세요.