메일이 보낸편지함으로 들어온다

Question

1. 오늘 부터 갑자기 나에게 항상 이메일을 보내던 사람의 이메일이

받은편지함이 아닌 보낸 편지함에 들어옵니다

모든 메일이 그런건 아니고 몇명의 메일이 보낸편지함으로 들어옵니다.

해결 방법을 알려주세요

2. 이메일의 저장 용량을 늘리는 방법 은 없나요?
3. 이메일 발송시 첨부파일 용량을 늘리는 방법이 없나요?

Answer 1

안녕하세요? 비에스메탈 님,

새 메시지 정렬 규칙을 점검한 후에도 문제가 해결되지 않으셨나요? 그렇다면, 저희가 이 문제를 조금 더 자세하게 조사해 본 후 추가적인 안내를 드리겠습니다. 번거로우시더라도 비공개 메시지를 확인하신 후 정보를 제공해 주세요.

비공개 메시지는 게시물 상단의 **“이 메시지에 대한 비공개 응답이 있습니다.안전한 비공개 메시지 섹션에서 읽어 보려면 여기를 클릭하십시오.”**라는 메시지를 클릭하시거나, 모든 응답 오른쪽의 비공개 메시지 탭을 직접 클릭하여 확인하실 수 있습니다. 이는 로그인 하셔야 확인이 가능합니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 2

안녕하세요

답변 빨리주셔서 감사합니다.

보내주신 방법대로 모두 확인 한후에 이메일 보내드렸습니다.

위의 방법 외에 해결 방법은 없는 건지요?

Answer 3

안녕하세요? 비에스메탈 님,

일부 메일 주소로 수신되는 메일만 보낸 편지함으로 이동하며, 계정의 보안 설정을 점검했음에도 문제가 발생한다면, 새 메시지 정렬 규칙에 의해 특정 조건에 만족하는 메일이 자동으로 보낸 편지함으로 이동되고 있는 것이 아닌지 의심됩니다. 아래의 과정을 따라 새 메시지 정렬 규칙을 확인해 보세요.

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**Outlook.com**에 방문하여 문제가 발생하는 계정으로 로그인합니다.

2. 페이지 우측 상단에서 **“톱니바퀴 아이콘”**을 클릭하고, **“****메일 설정 더 보기”**를 클릭합니다.

3. Outlook 관리 항목 아래의 **“새 메시지 정렬 규칙”**을 클릭합니다.

특정 조건에 만족하는 메일이 보낸 편지함으로 이동되도록 규칙이 설정되어 있지 않은지 확인해 보세요. 확인되는 규칙이 있다면, 선택한 후 **“삭제”**를 클릭합니다.

위의 내용을 모두 확인하시고 필요한 과정을 진행하시면, 문제가 해결되어 더 이상 받은 메일이 보낸 편지함으로 이동되지 않을 것입니다. Outlook.com에서 원하시는 메일을 원활하게 수신하실 수 있을 것입니다.

진행에 어려우신 점이나 더 궁금하신 점이 있으시다면, 이 게시물 하단의 **“응답”**을 클릭하신 후 회신해 주시면 추가적인 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

Hwang Serene

Answer 4

안녕하세요,

보내주신 답변을 참고로 비밀 번호 변경하고, 메일 설정도 모두 확인을 하였으나

여전히 일부 계정의 메일은 보낸 편지함으로 들어오고있습니다.

이런 현상이 일어난 이후로 저희가 해킹을 당했는데요

그후에 비밀번호 변경후에도 계속 같은 현상이 발생하여 현재도 해킹 중인지 의심이 됩니다.

우선, 보낸 편지함으로 안들어오게 하는 방법을 확인 하여 주시기 바랍니다. 

이상입니다.

Answer 5

안녕하세요, 비에스메탈 님

Outlook.com을 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님께서 질문해 주신 내용에 대해서는 순서대로 아래와 같이 안내해 드리오니 다음 내용을 확인해 주세요.

■ 받는 메일이 보낸 편지함으로 수신됩니다.

받는 편지함에서 확인되어야 하는 메일이 보낸 편지함에서 확인되고 있어 걱정이 많으셨겠습니다. 이런 문제의 경우엔 메일이 왜 보낸 편지함에 보관되는지 확인해야 합니다. 다음 방법으로 메일을 확인해 보세요.

보낸 편지함에 보관된 문제의 메일을 더블 클릭합니다.

메일 상단에 표시되는 ‘받는 사람’ 오른쪽의 화살표를 클릭합니다.

‘보낸 사람’, ‘보낸 날짜’, ‘받는 사람’이 어떤 내용으로 표시되는지 확인합니다.

위 방법으로 메일을 확인했을 때 직접 발송하지 않았음에도 ‘보낸 사람’에 고객님의 메일주소가 표시된다면, 계정에 다른 사람이 접속하여 메일을 발송했던 것일 수 있습니다. 만약, 직접 발송하지 않은 메일로 확인되었다면, 암호와 보안 정보를 검토하여 더 이상 문제가 발생하지 않도록 조치하세요. 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft계정 사이트에 로그인합니다.
2. 암호 및 보안 정보 항목의 암호 변경을 클릭합니다.
3. ‘현재 암호’와 ‘새 암호’를 입력하여 암호를 변경합니다.
4. 왼쪽 개요 메뉴를 클릭합니다.
5. 암호 및 보안 정보 항복의 보안 정보 편집을 클릭합니다.
6. 설정되어 있는 각 항목의 내용을 검토하시고, 사용할 수 있는 정보로만 등록합니다.

암호와 보안 정보는 매우 중요한 보안 정보입니다. 계정에 다른 사람이 접속한 것으로 의심될 경우엔 이 두 가지 항목을 변경하거나 검토하는 것 만으로도 추가적인 문제를 예방할 수 있습니다.

하지만, 보낸 사람이 상대방임에도 불구하고 보낸 편지함으로 저장되고 있다면, 아래 응답을 클릭하여 알려주세요. 이 문제를 더 자세히 검토하고 도움을 드리도록 하겠습니다.

■ 메일의 저장 용량을 늘리는 방법은 무엇입니까?

Outlook.com은 무료로 사용하실 수 있는 메일 서비스 이며, 용량은 기본 5G를 제공합니다. 제공된 기본 용량에서 필요에 따라 자동으로 조금씩 늘어나게 되는데, 갑자기 꽉 차면 용량이 늘어날 때까지 조금 기다리셔야 합니다.

그러므로 편지함 용량이 가득 차서 더 이상 이용하실 수 없다면, 편지함 용량이 충분히 확보될 때까지 스팸 편지 함이나 오래된 메일을 정리하여 어느 정도의 여유 공간을 가지고 이용해 주시기 바랍니다.

■ 메일 발송할 때 첨부파일 용량을 늘리는 방법은 무엇입니까?

Outlook.com에서의 첨부파일 용량은 25MB입니다. 이 용량은 늘릴 수 없습니다. 대신, SkyDrive를 이용한 첨부파일 전송 방법을 이용하시면 용량에 제한 없이 첨부파일을 전송할 수 있습니다. 자세한 내용은 *기본첨부 파일과 SkyDrive첨부 파일의차이점은 무엇입니까?*에서 확인해 주세요.

안내해 드리는 내용이 고객님께 도움이 되길 바라며, 추후 문의해 주신 내용과 관련해 더 궁금하신 점이 있으시다면 언제든지 아래 ‘응답’을 클릭하시고 회신해 주세요. 만약, 다른 서비스에 대한 질문이 있으시다면 관련 포럼을 통해 새로운 질문을 등록하시면 담당자의 답변을 확인하실 수 있습니다.

감사합니다.

Jung Bosun