보낸 메일함 복원

Question

보낸 메일함에서 24년 8월 19일에 메일을 삭제했습니다.

다시 복원할 수 있을까요?

Answer 1

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안녕 shuoo,

Microsoft 커뮤니티에서 소통해 주셔서 감사합니다.

제공된 시나리오는 사서함 계정 서비스와 관련이 있으므로 사용자 측에서 몇 가지 사항을 확인해야 합니다.

계속 진행하기 전에 시나리오를 좁히기 위해 아래 정보를 수집할 수 있도록 허용해 주시겠습니까?

1. 이메일을 삭제 하고 사서함 계정의 저장 공간을  관리 하기 위해  어떤 유형의 사서함 계정이 있는지 다시 확인해  주시겠습니까? 즉, 사서함 계정이 Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise 구독 서비스 또는 Microsoft 365 Family와 연결되어 있는지 여부입니다 / Office 365 Home and Business 구독 서비스 또는 개인 outlook.com 이메일 서비스 또는 POP/IMAP 이메일 공급자 계정?
2. Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise 구독 서비스 관련 Exchange Online 전자 메일 계정이 있는 경우 Office 365 전역 관리자  인지 최종 사용자인지 다시 확인해야 하나요 ?

이 정보를 묻는 이유는 커뮤니티 중재자가이 공개 커뮤니티에서 사용자의 사서함 계정 유형 정보를 확인할 권한과 리소스 가 없으며 전자 메일 유형 사서함 계정마다 구성 및 지원 서비스 옵션이 다르기 때문입니다.

처음에는 위의 요청 된 정보를 찾을 수 없었기 때문에 몇 가지 정보를 요청했고  사례 설명에서 좀 더 구체적인 정보를 제공하여 현재 상황에 대한 보다 구체적인 시나리오를 이해할 수 있도록 했습니다.

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귀하의 사례 설명에서 위에서 요청한 정보를 찾지 못했습니다.

그러나 지원 한도에 따라 다음 정보를 제공하겠습니다. 우리는 Microsoft 365 Business/Education 지원 팀에서 왔으며 이 포럼 지원 범주와 관련된 Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise/Education 구독 서비스에 대한 잠재적 주소 정보를 제공하기 때문입니다.

포럼 커뮤니티 중재자는 삭제된 이메일 관련 시나리오에 대해 이 공개 커뮤니티에서 백엔드 프로세스를 확인하고 실행할 수 있는 권한이나 리소스가 없기 때문에 주의하십시오.    이 경우는 민감하기 때문입니다. 이 전체 사례는 백엔드 리소스의 전담 지원 팀에서 확인할 수 있습니다. 그러나 적어도 우리는 귀하의 우려에 필요한 방향을 제공하려고 노력할 수 있습니다.

처음에 Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise 구독 서비스 관련 Exchange Online 이메일 계정이 있는 경우 먼저 삭제된 이메일이 이 공식 문서에 따라 삭제된 항목에서 사용할 수 있는지 다시 확인해야 합니다 Outlook에서 삭제된 항목 복구 및 복원 - Microsoft 지원(이 문서는 Outlook 365 데스크톱 앱 및 Outlook 365 웹 비즈니스 애플리케이션에 적용됨).

지정된 시나리오의 순서에 따라 전자 메일 계정이 관련 Office 365 비즈니스 테넌트 조직의 Office 365 전역 관리자가 제공하는 Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise 구독 서비스와  관련되어 있고 최종 사용자 인 경우 엔터프라이즈 테넌트 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의해야 합니다.

Office 365 전역 관리자는 최종 사용자의 Microsoft 365 Exchange 온라인 사서함 계정에 대한 관리 센터를 통해 삭제된 전자 메일을 복구하려고 할 수 있기 때문입니다.

이 문서는 전역 관리자 참조에 적용되는 공식 문서입니다. Exchange Online에서 사용자의 사서함에서 삭제된 메시지 복구 | 마이크로소프트 런

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반면, 필요한 경우 관련 조직의 Office 365 전역 관리자는 최종 사용자 2단계 인증과 관련된 상황을 추가로 해결하기 위해 관리 센터의 공개 서비스 요청을 통해 Microsoft의 최전방 지원 팀에 문의할 수도 있습니다.

시나리오를 진단한 후 기술 지원 팀은 관리자에게 가능한 정보와 지침을 제공할 수 있습니다.

이 표준 프로세스에 대한 공식 Office 전역 관리 참조 문서는 다음과 같습니다. 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn(온라인 옵션).

다음은 몇 가지 중요한 참고 사항입니다.

최종 사용자는 존경받는 회사, 학교 또는 대학 조직의 Office 365 전역 관리자에게 문의하여 몇 가지 표준 프로세스를 수행하고 추가 문제 해결을 위해 일선 지원 팀에 문의해야 합니다.

조직의 Office 365 Business/Business/Education 구독이 신디케이트 파트너 또는 재판매인에서 제공되고 전역 관리자가 사용자 측에서 서비스 요청을 열 수 없는 경우 재판매인의 지원 공급자에게 문의하여 전역 관리자가 최종 상속인에 대한 서비스 요청을 열 수 있도록 도와야 할 수 있습니다. Office 365 지원 팀이 생성된 서비스 요청에 참여한 후

위의 정보는 Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise(E3/E5)/Microsoft 365 Education 구독 서비스에 적용됩니다.

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전자 메일 계정이 Office 365 Family/Personal 구독 또는 POP/IMAP 전자 메일 공급자 계정 및 Outlook.com 전자 메일 계정과 같은 다른 구독 서비스와 연결된 경우 추가 지침을 위해 구독 및 사서함 공급자 정보를 제공해야 합니다. 여러 가지 유형의 Microsoft 계정 및 구독이 있으므로 서로 다른 서비스 및 지원 옵션이 있습니다.

여러분의 소중한 협력과 귀중한 시간에 진심으로 감사드립니다.